會議服務工作總結

會議服務工作總結（分享十三篇）。

時間不知不覺，我們后知后覺，辛苦的工作已經告一段落了，回顧這段時間中有什么值得分享的成績呢？讓我們對過去的工作做個梳理，再寫一份工作總結。想必許多人都在為如何寫好工作總結而煩惱吧，以下是小編整理的會議服務工作總結（通用13篇），僅供參考，大家一起來看看吧。

會議服務工作總結 篇1

在公司領導的正確領導下，我在積極落實公司關于會議服務的相關要求的同時，團結帶領會議服務組的其他同事，順利完成了多次會議接待、服務任務，并在會議服務之余，不斷總結會議服務工作過程中的得與失，不斷探索更加完善的服務手段和形式，力求將會議服務工作做到盡善盡美，現將我20xx年度的工作情況總結如下：

一、對工作內容深刻了解，狠抓各個細節。

對于會議服務工作，必須做到細致入微，會議服務前期的準備工作是否充分是接待任務能否順利完成的關鍵，準備工作主要分為以下幾個方面：及時與對方對接人及本方對接人溝通，了解清楚會議內容及客人行程等情況，同時征求公司領導意見，是否有特殊要求；落實會議場地，調試音響設備，并根據對會議是否用及投影設備及時調試；根據對方參會人員姓名制作座牌并按職位高低情況合理擺設；準備會議的相關資料，包括提供給對方的資料以及提供給我方領導的資料；會議用品準備完備。

二、思想上對待工作高度認真，專注工作。

作為會議服務組的領班，我關心每一名成員的精神狀態和工作面貌，發現組內同事有精神不佳的狀況，會及時進行溝通，避免將負面的'情緒帶到會議服務的工作中去。此外，我還通過合理有效的手段，調動整個會議服務組的工作熱情，共同做好會議服務工作。

三、不足之處

仔細審視一年的工作，我仍然發現自己在工作中存在不足之處，在工作中主動性不足，與領導溝通不夠頻繁，遇事考慮不夠周全、不夠細致；與組內其他同事的配合仍需提高默契程度。

四、新的一年如何更好工作，改正不足。

新的一年里，我們要明確組內同事之間的工作任務分工，進一步強化每個人自身的職責，將會議服務的每一個環節細化分解到每一個員工身上，做到責任到人，最大程度的調動每名員工的工作積極性和主觀能動性。

會議服務是一項繁雜的、需要細致對待的工作，每一場會議服務任務的順利完成，需要整個會議服務組全體成員的共同努力。在新的一年里，我將和會議服務組其他同事一道，用心學習業務知識，努力提升服務質量，用一場場會議服務任務來檢驗我們的工作成效，在工作中不斷總結完善自身素質，將會議服務工作做的更好、更出色！

會議服務工作總結 篇2

一、擺臺用品

（一）工作間：預備毛巾，飲水機，托盤，開水瓶等會議用品。

1、毛巾

毛巾要松柔、潔白、無異味，使用前須進行消毒并要折疊成方形。

2、開水瓶

使用前檢查是否有破損，表面要保持潔凈，無茶垢。

（二）擺臺物品：會議桌、會議椅、茶杯、水杯、杯墊、毛巾碟、開水瓶、座牌等

1、茶杯要潔凈

無破損，如有礦泉水，茶杯應墊上杯墊放在礦泉水的右邊與之平行，茶杯及杯蓋的標志應正對著與會人員的位置，且杯耳位于與會人員的右手，使用前要進行一小時的消毒，茶杯的布置應使前后左右都成一線。

2、毛巾碟

毛巾碟要潔凈無破損，應放在茶杯的左邊與之平行，毛巾碟的位置應使前后左右都成一線。

3、座牌

座牌要光滑，無刮痕且無破損，應放在正對著與會人員的位置，座簽的擺設要跟桌面平行，且跟桌面的`頂端距離2CM，座簽的擺設應使前后左右都成一線?！緒wW.FW76.CoM 76范文網】

二、主席臺布置

（一）依據主辦單位或工作的要求，擺放水杯或茶杯及鮮花

（二）講臺布花，大小適中。

三、聽眾席布置

（一）依據會議工作單的會議人數確認會議所需桌，椅數并擺成形。

（二）先步桌椅，再定椅位，再擺會議用品。

（三）桌面布置要求：

茶杯（礦泉水）擺在會議桌的右上方，杯柄朝右，毛巾碟擺在會議桌右上方，在茶杯的右方并與茶杯成始終線，用繩子拉直校對桌線是否整齊并加以調整。

四、花草布置（與主辦方協調）

（一）主席臺下的花草顏色要與背景板顏色諧調。

（二）質量標準：觀葉植物須葉面光澤，形態漂亮，生長健康，盆景造型藝術化，有較高欣賞價值，草花應顏色明麗，生氣勃勃。

（三）布置要求：會議設有主席臺時，主席臺下放一排植物，鮮花可以擺成直線形，弧形，舞臺兩側放高大的植物。

（四）如主辦單位有明確要求，則按主辦單位要求布置。

五、簽到桌布置

依據主辦單位需要，擺小型花盤，布“簽到處”牌，設會議椅。

六、檢查程序

（一）擺臺時，服務員、會場管理員須檢查以下內容：

1、杯具、用具是否干凈，無破損，擺放整齊。

2、桌椅擺放是否干凈、整齊、地毯、講臺有無污跡。

3、鮮花、觀賞植物是否到位，有無枯萎，花盆是否干凈。

4、燈光及空調是否完好，燈具不亮時應通知修理，有投影儀的會議應依據主辦單位需要關燈，并檢查服務員的操作。

5、電視電話會議其他設備是否到位，是否符合會議要求。

（二）擺臺完成后，準時電話通知音響等保障安裝設備（一般不遲于會議開頭前半天），假如時間較緊急，可考慮同步進行，要留意現場協調支配。

（三）主辦單位須會前測試設備或彩排節目，須在會議工作單上注明時間、地點、項目等。

七、會議現場服務標準

（一）會前預備

1、會前1小時，會議服務員打開會議場所門，燈光、空調、按主辦單位要求做好預備。

2、音響等保障人員到位，檢查設備，開啟音響。

3、會場管理員提前一小時到場再次檢查，準時關心業務部門與主辦單位的溝通，處理問題。

（二）會前服務

1、會議服務員應在會前一小時按要求著工作服上崗，站在會場入口的顯要位置，臉帶微笑，指引客人進入會場。

2、隨著與會人數的增多，抽調部分服務人員關心主辦單位入座。

3、分別為主席臺人員和與會的其他人員分發小毛巾或濕紙巾（主席臺或重要來賓），斟倒茶水。

4、規范操作：斟茶時，先主位，再副主位，依此類推，前排以后可以從一側開頭一次倒茶水，為與會者倒水時，要站在與會者右后側，將茶蓋翻放在桌上，以確保衛生。然后拿起杯子倒水，茶杯要拿到與會者身后斟倒，以免擋住與會者的視線，主席臺上配置礦泉水時，要依據主辦單位需要配置相應水杯。

（三）會中服務

1、會議開頭時，關閉各通道門。

2、會議自始至終，服務人員必需依據要求，站立在會場內合適位置待命，不得擅自離場，因會場面積限制活會議保密需要，服務員應待立會場門外服務。

3、會議進行過程中，剛開頭時，一般15分鐘添水一次，以后一般20分鐘添水一次，主要依據主辦單位的狀況而定，添加茶水時要求服務員動作快速而靈敏、輕快、盡量不發出聲音。

4、主席臺人員如超過半小時未飲用茶杯的茶水，依據需要更換一杯新的熱茶水，使用演講臺時，每更換一次演講人，需更換一次茶杯或水杯，更換時要使用托盤。

5、會中休息或休會期間應進行簡潔保潔，撤去空瓶更換新的礦泉水，但不得翻動主辦單位的文件資料。

（四）退場服務

1、會議結束時準時拉開各通到門。

2、指定部分會議服務人員站在主通道門前，為與會人員送行，并照看年老體弱的參會人員退場，指定另一部分會議服務人員準時檢查現場有無遺留物品，如文件等，一經發覺，準時送還。檢查會場物品完好狀況，發覺未滅的煙頭等要準時處理。

3、參會人員離開后，服務員開頭著手清場工作，關掉大部分的照明燈，只留適當的燈光供清場用。

4、撤器皿：撤走會議桌上全部器皿并送洗。

5、清潔四周護墻及地面，吸地毯，如地毯有污垢，立刻支配保潔員清洗。

6、落實平安措施，關閉水閥，切斷電源，鎖好會議廳室全部門窗，由當班負責人做完最終的平安防患復查，落實會議室各項平安防患工作，方可離崗。

（五）留意事項

1、服務員在會場內的待命位置在門側，以便隨時供應服務。

2、空調溫度除設定標準外，還要留意主辦單位的反應，一旦有特殊要求，應立刻處理。

八、茶杯、茶具清洗消毒

（一）預備工作

去污粉、消毒劑、漂白水、干凈毛巾

（二）清理杯子

清理杯中雜物，倒掉杯中的水

（三）洗刷、消毒

1、將杯具洗刷干凈

2、杯具如有污垢，用去污粉清除或將杯具放入消毒劑中浸泡5分鐘

3、用清水將杯具沖洗干凈

（四）擦拭與存放

1、用干凈毛巾墊手，將杯具擦干，放置于消毒柜中消毒30分鐘（留意不能用手直接接觸杯具）。

2、消毒柜每月應用消毒劑擦拭內外部，保持清潔。

九、托盤服務標準

（一）理盤

將要用的托盤先洗凈擦干，以避開托盤內物品滑動。

（二）裝盤

依據物品形狀、重量、體積和使用的先后挨次合理裝盤，一般是重物，高物放在里面，先用的物品放在上面。

（三）托送

1、輕托：左手自然彎成90度角，掌心向上，五指分開，用手指托住盤底，掌心不與盤底接觸，平托于胸前。行走時，要頭正肩平，解釋前方，腳步輕捷，托盤的手腕要迅速而靈敏，使托盤在胸前隨著走路的節奏自然搖擺，但托盤上下擺的幅度不行過大。

2、重托：五指分開，用手掌托住盤底，拿握好重心，用另一只手護持，將盤托起到胸前，向上轉動手腕，使托盤穩托于肩上，托送時，要平穩輕松，保持盤平、肩平、頭正身直，保證托盤不晃動，身體不搖擺。

會議服務工作總結 篇3

南京xx飯店通過20多年東西方酒店成功經驗的融會創新，以敦厚的人文素養與婉約的殷殷之情，創造了盛受國際贊譽的酒店業民族品牌。

xxxx江南大飯店作為xx連鎖酒店之一，在xx文化的宣染之下，傳承俱顯細意濃情的服務品質，讓來自五湖四海的賓客體驗便利與溫馨，盡享商務、休閑之旅。自20xx年9月，xxxx江南大飯店入駐xx市行政中心，秉盛“xx人”的細意濃情，為行政中心會議服務營造了細致完美服務的`氛圍。

20xx年，是會議中心打好基礎、提升服務的一年，是緊抓管理、團結奮進的一年。通過學習和演練，從規范服務向個性化服務轉變。服務員在學習的同時，還認真記錄一些定期會議的臺型、布置要求等。

合理安排，服務到位。在日常工作中，會議中心各崗位服務員基本穩定，在大型會議時，會議中心根據實際情況及時合理的調整。如今年“x”、經貿會等重大活動，利用xx江南大飯店的人才優勢在人員配備上給予了極大的支持，充分保證重大會議的服務接待工作。

儀表整潔，服務熱情。員工儀容儀表不僅僅是個人形象問題，更代表xx江南、代表xx品牌，更代表著xx的窗口形象。為此飯店又專門新做兩套服裝，特別是在學習了“行政中心物管人員行為規范”后，xx總部又為會議中心員工每人補貼化妝費，員工的儀表儀容的自我意識又得到了提高，隨處可見甜甜的微笑，為市政府人員送去一束美麗的陽光。在不斷的學習和服務過程，員工提高了會議服務的熱情，服務員能主動詢問會議服務要求，想客人所想，讓客人放心滿意。

清潔衛生，安全第一。會議中心堅持每日、每周、每月安全衛生檢查。“x”期間，為了保證與會代表的安全，防止不良事件的發生等，會議中心服務員都放棄了休息時間，一直守在會場，做到會場不脫人，保證了會場和會議設施設備的安全。

前方作戰，后方支持。飯店總部不論從人員調配，工資結構，福利費用、采購物品均全方位給予行政中心員工優先傾斜政策?？偛吭诿考径冗M行評優活動中會議中心服務組和禮儀組先后多次被評為先進班組，這在很大程度上對會議中心的會議服務予以肯定，并進行鼓勵與支持，希望會議中心在酒店總部的支持下盡心盡職，為行政中心的各位領導提供更為優質的會場服務。

接受上級督導，加強橫向協作，會議中心能較好的完成會議服務工作，除了自身的努力，與行政中心管理處領導和協作單位的支持、配合是分不開的。管理處綜合科李玲科長，每日要對會場的工作進行檢查，高標準、嚴要求進行現場指導，與此同時對部門不能解決的一些問題也是熱心幫助，一年來幫助會議中心解決了許多疑難問題，使會議中心各項工作更加順暢。

為了做好會議服務工作，本著加強溝通，共同進步的原則，會議中心定期與各協作單位交流，共同探討如何做好會議保障工作。通過溝通交流銜接工作更規范了，解決問題更順暢了。特別是在這次“x”期間，在管理處領導的協調下，xx物業幫助部門布置會場，為又好又快的做好各場次之間的轉換工作起了關鍵的工作。

會議服務工作總結 篇4

時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的XX年年里，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，現對XX年年的工作做一個總結。（ps：這句話偶從進公司開始就用，每年就是換個時間：））

一、前臺接待方面。

XX年年1月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，為領導提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達1000人次左右。

二、會議接待方面。

1。外部會議接待

參與接待了山東聯通全省財務會議、運維部工作會議、人力監察培訓會議、全省g網經營部工作會議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開的.經營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場，積極協調酒店相關事宜，并做好會議過程中的服務，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務禮物等相關知識，積累了很多的經驗。

2。內部會議管理

按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關登記，以及會議室的衛生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務。一年來，共安排內部會議500次以上。

3。視訊會議管理

在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現；在召開對縣區會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區都能正常參會。

三、費用報銷、合同錄入工作。

在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據，周二找領導簽字后錄入erp系統，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據1000余份。合同錄入20余份。

四、綜合事務工作。

XX年年7月，因部門人員變動，我被調至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯通之窗、行政庫管理等工作。

至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態度熱情，嚴格按照公司規定辦理。收發外來文件90份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息20篇，采編聯通之窗2期。

對筆記本、臺式機等小型固定資產做好登記與出入庫工作，及時聯系維修網點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。

五、其他工作

在完成本職工作的同時，認真完成領導交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動，協助領導同事籌備了首屆職工運動會；在臨沂聯通誠信演講活動中獲得第一名；山東聯通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備XX年年文藝匯演的節目匯總、選拔、演出等工作。

六、工作中的不足

在工作中主動性不足，與領導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環節沒有做到及時抓住公司信息亮點，導致信息數量和質量不高，影響公司在全省的信息排名。

七、20xx年工作計劃

1。加強自身學習，結合綜合部實際，多從細節考慮，緊跟領導意圖，協調好內外部關系，多為領導分憂解難。

2。積極學習其他單位、酒店等會議接待經驗，提高接待水平，提升公司形象。

3。做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續開展下去。

4、加強食堂管理工作，進行市場調查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環境。

XX年即將過去，充滿挑戰和機遇的20xx年即將來臨，在新的一年里，我將總結經驗，克服不足，加強學習，為公司的發展壯大貢獻自己的綿薄之力。

會議服務工作總結 篇5

時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的XX年年里，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，現對XX年年的工作做一個總結。

一、前臺接待方面。

20xx年年1月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，為領導提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達1000人次左右。

二、會議接待方面。

1、外部會議接待。參與接待了山東聯通全省財務會議、運維部工作會議、人力監察培訓會議、全省g網經營部工作會議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開的經營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場，積極協調酒店相關事宜，并做好會議過程中的服務，在這個過程中，我學到了更多的'待人接物，服務禮物等相關知識，積累了很多的經驗。

2、內部會議管理。按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關登記，以及會議室的衛生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務。一年來，共安排內部會議500次以上。

3、視訊會議管理。在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現；在召開對縣區會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區都能正常參會。

三、費用報銷、合同錄入工作。

在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據，周二找領導簽字后錄入erp系統，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據1000余份。合同錄入20余份。

四、綜合事務工作。

五、其他工作

在完成本職工作的同時，認真完成領導交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動，協助領導同事籌備了首屆職工運動會；在臨沂聯通誠信演講活動中獲得第一名；山東聯通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備XX年年文藝匯演的節目匯總、選拔、演出等工作。

六、工作中的不足

在工作中主動性不足，與領導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環節沒有做到及時抓住公司信息亮點，導致信息數量和質量不高，影響公司在全省的信息排名。

七、20xx年工作計劃

1、加強自身學習，結合綜合部實際，多從細節考慮，緊跟領導意圖，協調好內外部關系，多為領導分憂解難。

2、積極學習其他單位、酒店等會議接待經驗，提高接待水平，提升公司形象。

3、做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續開展下去。

4、加強食堂管理工作，進行市場調查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環境。

會議服務工作總結 篇6

一、引言

會議是組織之間交流和溝通的重要渠道，對于一個企業的成功發展起著關鍵性的作用。作為會議服務工作人員，負責提供高效、專業的會議服務，確保會議的順利進行是我們的首要任務。本文旨在對過去一段時間的會議服務工作進行總結與計劃，以進一步提高工作質量和效率。

二、工作總結

1、組織能力

在過去的一段時間里，我成功組織了多場大型會議。通過合理安排會議日程、準備會議場所和設備，我確保了會議的'高效進行。此外，我重視會議前的準備工作，與相關部門和人員進行溝通協調，以確保會議的順利召開。

2、專業知識

會議服務工作需要具備一定的專業知識和技能。我不斷學習和提升自己的專業水平，掌握了會議策劃、管理和執行的各種技巧。在過去的一段時間里，我通過不斷學習和參加培訓，提高了自己在會議服務領域的專業能力。

3、團隊合作

會議服務工作需要與各個環節的工作人員密切合作，才能順利完成任務。我積極與會務人員、技術人員和后勤人員合作，確保每個環節都能無縫銜接。我們共同努力，為會議參與者提供優質的服務和體驗。

三、工作計劃

1、提升策劃能力

在未來的工作中，我計劃進一步提升自己的會議策劃能力。通過了解各種會議的需求和特點，制定詳細的策劃方案，確保會議圓滿成功。同時，我會密切關注行業動態和最新的會議趨勢，不斷學習和更新自己的知識。

2、完善服務流程

為了提供更高質量的會議服務，我計劃完善服務流程。首先，我將與相關人員進行溝通，明確各個環節的責任和流程。其次，我將積極參與會議服務相關培訓，提高自己和團隊的專業水平。最后，我將對過去的會議服務工作進行反饋和總結，通過改進和創新，進一步提升我們的工作效率和質量。

3、加強團隊合作

會議服務需要多個部門的協同合作，因此，我計劃加強與其他部門的溝通與合作。我將與相關部門建立更緊密的聯系，加強信息共享和協調，確保會議服務工作能夠順利進行。同時，我會積極參加團隊建設活動，提高團隊合作的效果和質量。

四、結語

會議服務工作是一項具有挑戰性和重要性的工作，對于企業的發展起著關鍵性的作用。通過不斷學習和總結，我們可以不斷提高自身的能力和水平，為會議參與者提供更好的服務和體驗。我相信，在全體員工的共同努力下，我們的會議服務工作將會越來越出色。

會議服務工作總結 篇7

作為一名會議服務人員，我在過去的工作中深刻體驗到了許多挑戰和收獲。在不斷地與客戶和團隊合作中，我愈發認識到了在會議服務中所需要具備的責任與能力。

第一，對細節的關注和把握。

在會議服務過程中守時、井井有條的工作方式可以給客戶留下很好的印象。除此之外，對于每一個環節都要嚴格把控細節，了解會議的規模、風格、主題等，以確保服務質量的提高。比如在會場布置上注重黃金分割點、室內溫濕度等，對于餐品食材和廚師的選取也要考慮到客戶特別的要求。

第二，具備溝通和處理問題的能力。

會議服務中有很多的變數，比如臨時增加參會人員、會場設施故障等等，這對于服務人員來說都是一種挑戰，需要具備及時解決問題的能力。在此過程中，良好的溝通能力可以讓我們更好地理解客戶的'需求，及時反饋給相關部門和人員。每個人的工作都不同，我們需要與所有相關人員保持密切溝通，以確保會議的順利進行。

第三，對團隊合作的重視。

在每場會議中，團隊協作是完成任務的關鍵。無論是策劃、布置還是服務，我們都需要協作，通過群體智慧提升服務質量。在一次大型會議中，我曾親身體驗到了這一點。由于會議某個環節出現了意外，導致客戶情緒異常，整個團隊通過密切協作，消除了客戶的疑慮，使會議最終圓滿完成。

在總結完這些個人工作體驗后，我深切地認識到了會議服務這個行業的重要性。通過認真總結經驗，不斷學習與提高，我相信在以后的工作中能夠更好的服務客戶，取得更好的成果。

會議服務工作總結 篇8

20xx年即將過去，充滿挑戰和機遇的20xx年即將來臨，在新的一年里，我將總結經驗，克服不足，加強學習，為公司的發展壯大貢獻自己的綿薄之力。

一、中心思想

5月21日～23日“給您光明看亞運”xx服務隊增城光明行活動取得圓滿成功。在此次活動中，我們順利完成99例白內障復明手術，給99位貧困老人帶來光明。在活動中，我們全程參與服務，收獲了感動和喜悅，激發了隊員團結一致、盡心盡力付出的責任感和愛心，看到了我們擁有的優勢和長處，同時也發現在過程中我們仍需改進和完善的地方。此次會議大家對增城光明行活動進行了總結，同時也對我們下一個階段的工作內容、方向獻計獻策，踴躍地發表了自己的看法。

二、會議要素

1、時間；20xx年5月26日下午6：00

2、會議地點：xx茶館十五a房

3、出席人員：xx服務隊全體隊員

會議主持：鄭炎坤獅兄（xx服務隊隊長）

三、主要內容

1、對增城光明行活動的總結。

a、活動中對合作院方及對總會的服務經費的申請、結算、報銷，活動中行政費用的`統計及報銷，由蔡陽春獅兄配合完成。

b、光明行活動三天相關數據的匯總、統計、總結，相關通訊稿的寫作由秘書處完成。

c、愛心卡的制作、相片的收集由副秘書長黃曉明獅兄配合完成。

2、徽章的設計，初定簡易版方案采用原設計圖。精致版的設計圖待定。

3、xx服務隊口號

會議服務工作總結 篇9

時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的20xx年里，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，現對20xx年的工作做一個總結。

一、前臺接待方面

20xx年xx月至xx月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，為領導提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達xxxx人次左右。

二、會議接待方面

1、外部會議接待

參與接待了xx全省財務會議、運維部工作會議、人力監察培訓會議、全省xx經營部工作會議、xx分公司與xx分公司共同召開的經營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場，積極協調酒店相關事宜，并做好會議過程中的服務，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務禮物等相關知識，積累了很多的經驗。

2、內部會議管理

按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關登記，以及會議室的衛生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務。一年來，共安排內部會議xxx次以上。

3、視訊會議管理

在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現;在召開對縣區會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區都能正常參會。

三、費用報銷、合同錄入工作

在這方面，嚴格按照公司要求，周x匯總收集報銷單據，周x找領導簽字后錄入erp系統，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據xxx余份。合同錄入xx余份。

四、綜合事務工作

20xx年xx月，因部門人員變動，我被調至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯通之窗、行政庫管理等工作。

至xx月底，共接待公安查詢xxx次左右，并做到態度熱情，嚴格按照公司規定辦理。收發外來文件xx份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息xx篇，采編聯通之窗x期。

對筆記本、臺式機等小型固定資產做好登記與出入庫工作，及時聯系維修網點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。

五、其他工作

在完成本職工作的同時，認真完成領導交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的'各項活動，協助領導同事籌備了首屆職工運動會;在xx誠信演講活動中獲得第一名;xx誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備20xx年文藝匯演的節目匯總、選拔、演出等工作。

六、工作中的不足

在工作中主動性不足，與領導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環節沒有做到及時抓住公司信息亮點，導致信息數量和質量不高，影響公司在全省的信息排名。

七、20xx年工作計劃

1、加強自身學習，結合綜合部實際，多從細節考慮，緊跟領導意圖，協調好內外部關系，多為領導分憂解難。

2、積極學習其他單位、酒店等會議接待經驗，提高接待水平，提升公司形象。

3、做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續開展下去。

4、加強食堂管理工作，進行市場調查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環境。

20xx年即將過去，充滿挑戰和機遇的20xx年即將來臨，在新的一年里，我將總結經驗，克服不足，加強學習，為公司的發展壯大貢獻自己的綿薄之力。

會議服務工作總結 篇10

對于剛出社會來到公司已經半年的我來說，從開始的說話緊張、吞吞吐吐到現在的鎮定自若和養殖戶流利的交流，我在這個社會大學學到了很多東西。它讓我知道，不成龍，便成蟲，因為沒有人會關心你經歷了多少挫折，克服了多少困難，別人只在乎結果，結果不好，一切一切的努力付出，眼淚汗水，都是枉然。

20xx年6月4號—6月7號，公司組織了為期四天的會議加旅游。我們玩得開心且難忘，這次是跟公司領導以及同事一起去的，也是第一次跟領導和同事集體行動去游玩，就這樣，為期四天的會議旅游開始了。

我坐在車上，望向窗外宜人的風景，心情是那么的愉悅。當我一眼望去看到秀麗青山，碧水藍天，整個人的心情也放松了許多，在清新的空氣中我們看到了可愛的動物們，玩了空中飛車，體驗到了大自然的'無限風光，也讓我們放下了工作的壓力，使疲憊的身心得到了放松。既學到了前輩們分享的知識，也玩得刺激開心。

我們到了目的地，下了點小雨，但是這并不影響我們娛樂的心情。一開始玩了空中飛車，坐在最前面很是緊張，心想要玩就玩個刺激。隨著工作人員幫我們做好安全措施，飛車發動了，沿著軌道加速像點出發，然后筆直向下，巨大的落差，嚴重的重心失重以及我和同事夸張的叫聲，感覺心都快要跳出來，怎個驚心動魄了得?？催^了呆萌可愛的小企鵝，色彩繽紛的小水母，威武霸氣海獅等等都讓我不能忘懷。

這幾天的旅游使我們一解工作的壓力，體驗到很久沒接觸的大自然，這次的旅行是值得去的，我們學到了很多東西，也樂在其中。我最喜歡的是空中飛車，不僅僅是為了那種刺激，更是為了那久違的自由和心情的放松。身心得到了放松，接下來是努力的工作，把那種堅持不懈的精神放到工作中去。

會議服務工作總結 篇11

時間飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的20xx年年里，我在明陽天下會議服務公司領導和同事的關懷關懷下，順當完成了相應的工作，現對20xx年的工作做一個總結。

一、前臺接待方面。

20xx年年1月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是呈現公司形象的第一人，在工作中，我嚴格依據公司要求，工裝上崗，熱忱對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，為領導供應了便利，也為客戶供應了便利。一年來，共計接待用戶達1000人次左右。

二、會議接待方面。

1、外部會議接待

參預接待了山東聯通全省財務會議、運維部工作會議、人力監察培訓會議、全省網經營部工作會議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開的經營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格依據會議需求高標準布置會場，主動協調酒店相關事宜，并做好會議過程中的服務，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務禮物等相關學問，積累了很多的`閱歷。

2、內部會議管理

依據各部門的需求合理支配會議室，以免造成會議沖突，并留意做好相關登記，以及會議室的衛生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員供應更好的服務。一年來，共支配內部會議500次以上。

會議服務工作總結 篇12

20xx年即將過去，這一年是繁忙的一年，是輝煌的一年，酒店在上級領導的關心支持下，在xxxx經理的正確領導下，通過全體員工齊心協力，勤奮工作，取得了巨大的成績，入住率始終保持在90%以上，酒店業績連創新高，在安全、衛生、服務等方面得到了相關的部門肯定和客人的一致好評。我做為酒店的一名員工，通過自己的努力，也取得了不錯成績，多次被酒店評為員工，受到獎勵。我主要從以下四個方面做好本職工作的。

在平時的工作中，深刻領會領導的意圖，接受領導，服從安排，按照領導的要求去做，不推諉不扯皮，不耍小聰明，工作上毫無怨言，任勞任怨。對于領導表揚獎勵，能夠正確對待，不驕不躁；對于領導指出工作中的不足之處能及時改正，不暴不棄。能夠的完成領導交辦的工作任務，經常受酒店及客房部經理的表揚。

遵守酒店制定的各項規章制度，做到不遲到，不早退，按時上下班，處理好家庭和工作的關系，全年無請假記錄，做到全勤上班。嚴格按照工作及領導要求搞好服務，做到房間打掃時不留死角，一塵不染，整潔干凈，為客人服務時，能夠正確使用用語，做到細心、熱心、耐心，對于客人提出的要求盡量滿足，不能滿足的，為客人解釋清楚，取得客人的諒解。查房時，發現酒店物品有損失時，及時和客人一起進行核對，需要賠償時，說清事實，講明理由，讓客人滿意。

和酒店人員打成一片，搞好團結，互幫互助，關心愛護同事。在工作中，自己的工作完成后，能及時幫助其他同事，不怕苦不怕累，隨叫隨到，不耍小心眼，和同事發生誤會時，以工作為重，做好溝通，消除誤會，共同做好工作。在生活中，對同事虛寒問暖，同事生病時，能及時打電話問候和去探望，同事家里有事時，了解清楚后，及時關心幫助，以此來增進友誼，促進工作。

雖然做客房服務工作有七、八年了，但在酒店每次組織的.基本技能和安全>培訓中，思想上重視，行動上積極主動。做到耳到、眼到、口到、心到、手到。學習時做好，認真聽講，不懂就問，回家后及時研習，加深印象，工作中，仔細揣摩，正確應用，不懂、不就請教領導、請教同事，弄懂弄會，不留盲點，使自己服務水平和個人素質再上一個新臺階。

1、有時工作熱情不高，不太積極，有拖拉的現象。有時退房比較多，時間比較緊，房間衛生打掃得不仔細，還有遺漏的地方。查房時，用品較多，有時有忘記登記的現象，給個人和單位造成了損失。

2、服務水平還需提高。文明禮貌用語用得少，態度比較生硬，缺少主動性。

在新的一年里，在上級領導的關心支持下，在xxxx經理的正確領導下，我將認真做好本職工作，努力提高自己服務水平，團結同事，積極進取，做到會聽話，會服務，會學習，和酒店全體員工一起團結協調作，共同努力，使酒店在新的一年里紅紅火火，業績突飛猛進，節節高，再創佳績。

會議服務工作總結 篇13

作為過去六個月會務管理團隊的一員，我負責了一系列關鍵任務，包括但不限于策劃、組織、協調、評估和優化會議。這是一個充滿挑戰和機遇的時期，我有幸參與并貢獻了一些顯著的成果。

在過去的六個月里，我主要負責以下工作：

1.規劃和準備：我主導了會議的策劃過程，包括主題設定、議程制定、嘉賓邀請和日程安排。我確保所有會議都為目標受眾提供有價值的內容，并滿足其需求。

2.協調溝通：我負責與各方利益相關者進行協調，包括嘉賓、參會者、場地提供商和媒體。我確保所有參與者都了解會議的各項細節，并做好準備。

3.現場管理：在會議期間，我負責現場管理，包括設備調試、技術支持和緊急情況的.應對。我確保會議流程順利進行，為參會者提供優質的服務。

4.成果匯報：在會議結束后，我負責整理會議成果，包括會議紀要、關鍵決策和行動建議。我向團隊成員和高層領導匯報會議的成果，以便后續工作的開展。

在過去的六個月中，我成功地組織了10場高質量的會議，吸引了超過500名行業領袖參與。通過我的努力，會議滿意度調查顯示，參會者對我們的工作給予了高度評價，90%的參會者表示他們對會議內容感到滿意或非常滿意。

在反思自己的工作中，我發現自己在規劃和協調方面表現出色，但在緊急情況處理方面還有待提高。例如，在一場會議中，由于設備故障導致流程中斷，我未能迅速找到解決方案，導致會議短暫中斷。為了改進這一點，我計劃參加緊急情況處理培訓，學習如何在壓力下保持冷靜，迅速做出決策。

對于未來，我希望能夠在會務管理領域繼續發展，提高自己的專業知識和技能。我計劃參加更多的培訓和研討會，以提升自己在行業中的競爭力。此外，我還希望通過與不同團隊合作，進一步提升自己的跨部門協調能力，以更好地服務于各類會議和活動。

總的來說，過去的六個月是充滿挑戰和收獲的時期。我很高興能夠為團隊和參會者帶來價值。在未來的工作中，我將繼續努力提升自己的能力，為團隊和公司創造更多的價值。