康養旅游實習總結

康養旅游實習總結（熱門十六篇）。

在我們平凡的日常里，報告十分的重要，我們在寫報告的時候要避免篇幅過長。我們應當如何寫報告呢？以下是小編收集整理的康養產業發展情況調研報告，希望能夠幫助到大家。

康養旅游實習總結 篇1

即將過去的xx年是xx旅行社在xx市旅游局的正確領導下，在全體員工的共同努力下，按照我們公司成立之初定下的“一年打基礎，兩年求發展，三年登上一個新臺階”的即定工作目標工作實施的第一年。全社各項工作，緊緊圍繞如何做好、做大、做強、激活旅游市場?，F總結如下：

一、組、接待團情況

客觀地講，20xx年是一個起步之年，我們找市場、主動出擊，老總、員工不分職位高低，一起搞外聯，腳踏實地，一個縣城一個縣城地跑，進機關，下鄉鎮，訪散客，通渠道，辛苦換來了收獲，辛苦打開了市場，使xx旅行社這塊招牌開花，盡管有些事情還難盡人意，但畢竟讓我們看到了曙光，堅定了跑市場、找市場、占領市場的決心和信念。在開拓組團市場的基礎上，我們還在市旅游局的帶領下，積極對外宣傳xx當地的旅游資源，建立了旅游門戶網站為外地旅行社、游客了解xx，進入xx，來xxx游覽做出了貢獻，目前網站點擊率已近萬次。xx年度，本社接待了xx、xx、xx等地散客和團隊，其中大部分游客是通過網站找到了我們。

缺點：知名度宣傳力度不夠。

二、人才建設情況

導游員是旅游市場的靈魂、生力軍，導游素質的高低決定了旅行社生存期限的長短，所以我們在年初就與各大院校的對口專業聯系，最終定下了xx學院旅游系的xx應屆畢業生和xx師范學院的xx畢業生為我社專職導游。為了使他們學到的東西學以致用，我們在社里開設短期的理論與實踐培訓班，大家自告奮勇，為盡快進入工作崗位而努力學習。培訓班主要針對他們知識面不夠廣、專業技能不夠精，服務技巧不夠熟練，講幾句話就沒有話可講，或是對一些常見問題不知如何回答，一問三不知情況重點培訓、反復演練，反過來，公司領導也從他們中間學到了許多鮮為人知的新鮮學問，互幫互教，團結和諧，使導游員們真正做到即為單位講究經濟效益，又不坑蒙拐騙，既講究職業道德，又不拿回扣的社會主義新型人才。正是有了公司的培訓和導游員們的努力，才有了xx旅行社的燦爛今天。

缺點：導游員素質、收入有待進一步提高。

三、存在的問題

1、售后服務不到位，電話回訪次數不夠。

2、品牌建設需加大力度，宣傳包裝力度要加強。

3、融資渠道尚待完善，資金不富余。

4、政治學習時間不夠多。

5、生產安全需進一步重視。

總之，一年的`工作之所以取得實效，主要得益于上級局領導大力支持和高度重視，得益于政策的放開和上級領導的服務到位，得益于全體員工的辛勤努力和領導的正確決策?！俺孙L破浪會有時，直掛云帆濟滄?！保碌囊荒?，我們有決心、有信心把各項工作做的更好，為xx的旅游經濟騰飛做出我們應盡的貢獻。

康養旅游實習總結 篇2

今年上半年以來，興隆縣旅游行業管理股根據縣旅游和商務局、縣委、縣政府的工作總體部署，嚴格旅游行業管理，加強旅游質量監督，注重旅游隊伍建設，以腳踏實地的工作作風，較好地完成了上半年的各項工作任務。上半年工作完成情況如下：

一、積極開展培訓，著力提升從業人員業務素質為進一步提高我縣旅游企業從業人員業務素質，我局今年上半年開辦了一系列培訓。3月23日至25日用為期三天的時間，對縣內6家較大規模旅游飯店的服務人員進行了一次業務培訓，有200多名旅游飯店服務人員參加此次培訓。通過此次培訓，參訓學員的服務水平有了較大程度的提高。4月10日舉辦旅游農家院培訓工作。本次對北水泉鄉的旅游農家院經營戶集中進行了培訓，有40多家旅游農家院經營戶參加了此次培訓；5月3日至4日，組織鄉鎮領導、村領導及部分星級農家院經營戶到市里參加第一期全市鄉村旅游培訓班。本次參加培訓人員共計11名。通過此兩次培訓對我縣旅游農家院服務水平的提高和服務檔次的提升起到了很好的促進作用。

二、在旅游行業開展安全大檢查活動旅游安全生產工作是重中之重，為了切實抓好本項工作，確保不發生旅游安全事故，于5月開始對紅河峽谷漂流、興隆溶洞、九龍潭、塞北第一泉、青龍潭等旅游景區開展了一次安全大檢查行動。此次檢查共查出事故隱患10處，分別下達了《隱患整改通知書》，限期整改。通過本次大檢查，促進了全縣旅游安全生產形勢持續穩定運行，為廣大游客營造了一個安全、文明、舒適的旅游環境。

康養旅游實習總結 篇3

半年來，我鄉旅游工作在縣委、縣政府及主管部門的關心支持下，在縣旅游局的大力支持下，鄉黨委、政府高度重視，緊緊圍繞大旅游，立足旅游資源，多次召開會議研究全鄉旅游工作，就如何加強旅游資源保護，搞好旅游資源開發，切實維護旅游環境，為旅游者提供優質服務等方面做了大量工作，取得了成績。主要工作如下：

1、加強對旅游工作的組織領導，成立了由鄉長任組長，人大主席、紀檢書記任副組長的旅游工作領導小組，具體負責全鄉的旅游工作。

2、精心組織，加強全鄉旅游資源保護。今年以來，加強將全鄉的旅游資源日常檢查制度化，結合全鄉的安全檢查，對全鄉的旅游景點安全工作進行檢查整治，確保全鄉旅游資源不遭破壞。

3、去年鄉黨委政府已對我鄉的旅游資源進行一次全面的調查摸底及自查工作，并對芙蓉山旅游休閑度假村寫出了可行性調查論證報告。今年鄉黨委政府經過多方面的努力和協調，與多個老板協商對芙蓉山旅游休閑村的開發建設，有個別老板有投資意向。

4、觀音寺上門公路硬化工作已逐步實施，已籌資30萬元，并對觀音洞維修投入資金3萬元，向旅客和香客開放。

5、搞好石門鄉縣長千畝油菜觀光示范基地建設，迎來了周邊5鄉鎮群眾前來觀光。

6、搞好旅游工作，為切實把我鄉旅游工作做強做大，我們加強了優質服務。

雖然我鄉旅游工作取得了一定的發展，但仍然存在著一些不容忽視的問題，主要表現為：一是雖然認識高、定位高，但在實際工作中并沒有引起足夠重視，對旅游投入不足，基礎設施不配套；二是缺乏相關產業配套聯動，難以形成旅游集群效益；三是宣傳促銷力度不夠，景點缺少包裝宣傳。

康養旅游實習總結 篇4

隨著期末將近，旅游協會的工作也接近尾聲，旅游協會作為社團聯合會的一個部門，在本學期里經過會長和干事的共同努力下完成了一些活動，在這個學期里，我們協會的主要活動是楓樹灣之旅。

楓樹灣這次活動采取分組負責的方式，把協會成員分成5個小團隊，小分散，大集中，大家都玩得比較盡興。每個團隊安排一個導游員和一個小隊隊長，導游員在活動之前采點工作和導游詞的準備工作都非常充分，生動的講解讓大家對景區有了更深的了解。還有新老導游之間做了交流，討論了一些關于導游的問題，使新導游收益匪淺。此外，協會還組織“環保出游”的活動，每個小隊的隊長負責組織會員在景區內收集游客隨手丟的垃圾，在游玩的同時也保護了景區的環境衛生，也體現了師專旅游協會出游的先進性，得到了景區管理人員的好評。之前協會的旅游知識講座為會員提供了一些出游時的幫助。

整個活動中，保證了會員的安全，沒有出現會員受傷的情況。此次活動也有不足的地方，包車在起程的時候不夠準時，不過有了這次經驗，下次活動一定會做到更好。

“楓樹灣之行”的成功舉辦是有著積極的意義的，它使得旅游協會的出游活動不僅僅是單純的游玩，而是從出游中學習，做到了邊游邊學。從這次活動中，我們旅游協會總結了一些經驗：要做好準備工作，以防突發事件；要注意一些細節問題，為廣大會員的安全出行、快樂出行盡心盡責。

以上就是我們旅游協會本學期的大致工作總結。以前的優點我們會繼續發揚，以往的不足我們會努力改正。并積極向兄弟協會學習。力爭更加的完善自己。我們的目標只有一個：做好所有的工作。

旅游協會

20XX年12月10日

康養旅游實習總結 篇5

在過去的一段時間里，我參加了旅游培訓，這段經歷讓我受益匪淺。通過系統的學習和實踐，我對旅游行業有了更深入的認識和理解，也提升了自己的專業素養和綜合能力。

一、培訓內容豐富多樣

本次培訓涵蓋了旅游行業的各個方面，包括旅游目的地知識、旅游市場營銷、客戶服務技巧、旅游安全管理等。培訓課程設置合理，既有理論知識的講解，又有實際案例的分析和討論，讓我能夠將所學知識與實際工作相結合，更好地理解和掌握。

在旅游目的地知識方面，我學習了不同地區的自然風光、歷史文化、風俗習慣等，拓寬了自己的知識面。通過了解各個旅游目的地的特色和優勢，我能夠更好地為客戶推薦合適的旅游產品，滿足客戶的需求。

旅游市場營銷是本次培訓的重點內容之一。我學習了市場營銷的基本概念和方法，包括市場調研、目標市場選擇、產品定位、促銷策略等。通過實際案例的分析和討論，我掌握了如何制定有效的市場營銷計劃，提高旅游產品的`知名度和競爭力。

客戶服務技巧也是本次培訓的重要內容。我學習了如何與客戶進行有效的溝通和交流，了解客戶的需求和期望，提供優質的客戶服務。通過模擬客戶服務場景的演練，我提高了自己的應變能力和解決問題的能力，能夠更好地處理客戶的投訴和建議。

另外，旅游安全管理也是本次培訓的重要內容之一。我學習了旅游安全的基本知識和應急處理方法，包括交通安全、食品安全、住宿安全等。通過實際案例的分析和討論，我提高了自己的安全意識和應急處理能力，能夠更好地保障客戶的人身安全和財產安全。

二、培訓方式靈活多樣

本次培訓采用了多種培訓方式，包括課堂講授、案例分析、小組討論、實地考察等。這些培訓方式相互結合，讓我在輕松愉快的氛圍中學習和成長。

課堂講授是本次培訓的主要方式之一。培訓師們通過生動形象的講解和演示，讓我對旅游行業的各個方面有了更深入的認識和理解。案例分析和小組討論則讓我能夠將所學知識與實際工作相結合，更好地理解和掌握。實地考察則讓我親身體驗了旅游行業的實際運作，提高了自己的實踐能力。

三、培訓收獲頗豐

通過本次培訓，我收獲了很多。首先，我對旅游行業有了更深入的認識和理解，拓寬了自己的知識面。其次，我掌握了旅游市場營銷、客戶服務技巧、旅游安全管理等方面的專業知識和技能，提高了自己的專業素養和綜合能力。最后，我通過與其他學員的交流和合作，結交了很多新朋友，拓展了自己的人脈資源。

四、存在的不足和改進措施

在本次培訓中，我也發現了自己存在的一些不足。例如，在旅游市場營銷方面，我還需要進一步提高自己的市場調研和分析能力，制定更加有效的市場營銷計劃。在客戶服務技巧方面，我還需要進一步提高自己的溝通能力和應變能力，更好地處理客戶的投訴和建議。在旅游安全管理方面，我還需要進一步提高自己的安全意識和應急處理能力，更好地保障客戶的人身安全和財產安全。

針對以上不足，我將采取以下改進措施。首先，我將加強對旅游市場營銷方面的學習和實踐，提高自己的市場調研和分析能力，制定更加有效的市場營銷計劃。其次，我將加強對客戶服務技巧方面的學習和實踐，提高自己的溝通能力和應變能力，更好地處理客戶的投訴和建議。最后，我將加強對旅游安全管理方面的學習和實踐，提高自己的安全意識和應急處理能力，更好地保障客戶的人身安全和財產安全。

本次旅游培訓是一次非常有意義的學習和成長經歷。通過本次培訓，我對旅游行業有了更深入的認識和理解，掌握了旅游市場營銷、客戶服務技巧、旅游安全管理等方面的專業知識和技能，提高了自己的專業素養和綜合能力。在今后的工作中，我將繼續努力，不斷學習和進步，為旅游行業的發展做出自己的貢獻。

康養旅游實習總結 篇6

一、基本情況

10月1日～7日，全市共接待游客35.18萬人次，同比增長3.82％，實現旅游總收入1.41億元，同比增長11.98％。其中鄧小平故里（含佛手山）共接待游客3.4萬人次，同比增長-36.4％，門票收入149.21萬元，同比增長-41.8％；華鎣山石林共接待游客2.42萬人次，同比增長85.57％，門票收入172.48萬元，同比增長160.86％；華鎣山大峽谷共接待游客0.66萬人次，門票收入22.53萬元；神龍山巴人古堡共接待游客1.05萬人次，門票收入2.47萬元。

二、主要特點

（一）旅游安全形勢良好。

按照市委、市政府的統一部署，市旅游產業發展領導小組及各區市縣人民政府組織交通、工商、物價、公安、安監、質監、規劃建設、衛生、旅游等相關部門，節前對各旅游接待單位安全工作進行了拉網式的排查，各相關單位制定了周密詳盡的應急處置預案和安全防范預案。由于組織有力，措施到位，確保了“十一”黃金周旅游工作安全運行，全市未發生一起旅游安全事故。

（二）旅游市場健康有序。

黃金周期間，市縣兩級旅游、工商、物價、質監、公安、衛生、交通等部門以聯合執法與分散管理相結合的方式，密切配合，有效協作，堅持了部門領導帶隊蹲點值班及旅游服務質量巡查制度。各主要旅游區在游人集散中心設立了咨詢投訴點。區人民法院節日期間在鄧小平故里設立了旅游巡回法庭，為游客免費提供法律服務。相關單位堅持了24小時值班和領導帶班制度，進一步保障了旅游秩序和質量，全市共收到旅游咨詢91起，無一例旅游投訴。

(三)客源結構出現新變化。

跟以往一樣，十一黃金周來的游客仍以自助和半自助散客旅游為主，出行方式分單位組織、個人結伴、親朋結伴等多種形式，后兩者是主流，這符合旅游業發展趨勢。便捷的交通和以成渝、周邊兄弟市為主體的客源結構又很大程度上導致了自駕車旅游在自助、半自助旅游中的主導地位，使得“十一”黃金周交通指揮和車輛停放壓力加大。隨著對外知名度的提高、旅游產品的日益成熟、旅游促銷活動的深入開展，客源結構一改川渝獨撐天下局面，中遠程游客明顯增多，北京、上海、廣東、湖北、湖南、陜西、貴州、福建、云南等省外游客空前增長，加拿大等海外游客也開始光顧。

（四）旅游活動豐富多彩。

各區市縣和主要旅游區根據自身特點，紛紛推出了主題活動和特色產品。一是鄧小平故里圍繞紅色旅游主題，在鄧小平故居陳列館廣場舉辦了鄧小平同志生平事跡、革命歷程、豐功偉績等有獎知識問答和抽獎活動；游客還可在鄧小平故居陳列館電影廳五折優惠觀看世界首創三機聯放的數字電影《小平你好》；在老井茶館開設了川東名小吃美食展銷，同時舉辦了每天定時的地方特色文藝演出；在蠶房院子舉辦互動參與性節目—絲綢文化傳統展示及時裝表演活動；在景區出口廣場舉辦了華鎣山抬幺妹活動。二是華鎣山石林隆重推出紅色之旅、愛情之旅、休閑之旅、科普之旅、拓展之旅、民俗之旅和神奇之旅等系列活動，全方位展示華鎣山豐富的旅游資源、獨特的自然景觀和深厚的歷史文化。三是神龍山巴人古堡開展了“歌唱祖國卡拉OK大賽”、“土舟湖千人垂釣大賽”、“爬坡上坎超人大賽”以及為游客求平安保健康的“萬人祈?；顒印?。四是各區市縣地方特色活動異彩紛呈。區開展了“十一”黨員志愿者服務活動，組織了巡回法庭，為游客提供優質溫馨服務。岳池縣、武勝縣則推出了“古鎮文化游”、“農家文化游”、“回民文化游”等主題旅游活動。鄰水縣以羅家洞森林公園和城郊農家樂為載體，推出了特色風味美食展銷活動。華鎣市以石林、天池景區為依托，幫助設計和推出特色產品。通過上述旅游活動開展，極大地豐富了“十一”黃金周旅游內涵，增強了游客的參與性和趣味性，為吸引游客和滿足游客需要，增加旅游收入起了積極作用。

（五）旅游綜合接待能力和服務質量不斷提高。

今年以來，全市共增加星級飯店5家，鄧小平故里新增了旅游項目，新辟了購物場所，華鎣山石林成功創建成為國家4A級旅游區，華鎣山大峽谷也正式開放，神龍山巴人古堡也在項目開設和經營上采取了新方式?！笆弧秉S金周期間，旅游產品更加豐富多彩，旅游服務項目和服務質量有了新的進步，進一步樹立了良好的旅游形象。

三、主要工作

（一）強化領導，精心組織。

1、成立了市“十一”黃金周工作領導小組。由市委、市人大、市政府、市政協分管領導任組長和副組長，各有關單位負責人為成員，市旅游局局長任辦公室主任，做到分工明確，責任落實，為“十一”黃金周旅游工作的順利開展提供了組織保障。

2、出臺了“十一”黃金周旅游工作有關文件。出臺了《關于認真做好20xx年“十一”黃金周旅游工作的通知》、《市20xx年“十一”黃金周旅游市場及涉旅安全檢查方案》、《市突發公共事件應急預案》及《關于開展20xx年“十一”黃金周統計工作有關事項的通知》，對“十一”黃金周的各項工作進行了周密部署。

3、召開了備戰“十一”黃金周旅游工作會議。9月17日上午，召開了由各區市縣政府分管領導、市級相關部門、各星級飯店、重點接待景區負責人等參加的 “十一”黃金周旅游工作備戰會議。會議對備戰“十一”黃金周工作進行了全面詳細的安排，要求各級各部門進一步提高認識，統一思想，警鐘長鳴；進一步明確職責，做到各司其職，增強各相關單位之間的主動配合、積極協作和統籌協調意識，確保黃金周旅游工作高效協調運轉；進一步強化措施，把旅游安全工作放在黃金周旅游工作的`首位，實行一把手負責制，做到旅游安全工作萬無一失，全力以赴打好“十一”黃金周旅游工作總體戰。同時，要求在黃金周節前、節中進一步加大宣傳促銷力度，擴大旅游知名度；要求各旅游接待單位以誠信經營為前提，早安排，早落實，加強內部管理，加大旅游從業人員的教育力度，進一步提高旅游服務質量，讓游客進得來、住得下、游得好、走得順。

（二）完善機制，協同作戰。

1、建立健全機制。我們在總結前幾個黃金周旅游工作經驗的基礎上，進一步明確了各有關部門的職責，完善了信息整合機制、游客疏散機制、投訴處理機制、應急處理機制、指揮聯絡機制、市場綜合治理機制，建立了重點單位24小時值班制度、領導巡查帶班制度、責任追究制度。在景區、飯店、旅行社、購物場所等重要旅游單位及有關媒體公布旅游投訴電話，保證24小時有人受理；要求有關單位主要領導及相關人員必須保持通訊聯絡暢通，以保證黃金周期間出現的各種問題能夠及時有效的解決，保障“十一”黃金周旅游工作井然有序。

2、加強綜合治理。根據全市“十一”黃金周旅游綜合執法檢查安排，全市組織了兩個組，分別由市委常委、秘書長譚豹，市政協副主席劉昭明帶隊，于9月19日組織市衛生、工商、規劃建設、公安、旅游、交通、物價等部門對全市旅游重點場所、重點部門進行了全面檢查，對發現的問題現場提出整改意見，并督促有關部門跟蹤落實。9月20日-21日，省政府派出檢查組對我市“十一”黃金周安全工作進行了檢查和督導。要求各區市縣根據市上的統一安排，按照轄區管理的原則，對涉旅單位進行徹底清理，對省、市、縣三級檢查組查出的安全隱患、不規范經營行為，在節前必須整改完畢，確?！笆弧秉S金周旅游工作實現“安全、秩序、質量、效益”四統一目標。

（三）強化質量，搞好服務。

9月28日，市委常委、秘書長潭豹帶領有關部門和旅游接待單位負責人在重慶市召開了旅游服務工作座談會，認真聽取了重慶市旅游局、渝中區旅游局及旅游企業的意見和建議，各單位回來后立即整改，切實搞好服務工作，努力樹好旅游良好形象。

各區市縣和市級相關部門，在“十一”黃金周期間深入第一線，急游客之所急，想游客之所想，切實維護和保障游客的合法權益，為游客提供全方位的服務。市旅游局在局長王建平的帶領下，值班人員天天奔走于各重要景區（點）、賓館飯店，深入現場檢查安全工作及市場秩序情況，督導旅行社不得推出含有安全隱患的旅游線路，不得使用不具備旅游交通客運資質的運輸車輛，共派出旅游執法人員共30人次，檢查導游人員35人，當場糾正違規事件5起，有力地凈化了旅游市場；交通部門加強了對道路、車輛安全性能的檢查；交警部門加強了交通指揮和對重要路段的監控，嚴禁超速超載運營游客；衛生部門也加強了對賓館飯店、特別是農家樂食品衛生檢查，做好防止食物中毒、腸道傳染等傳染病的預防工作，做好景區醫療點和救助醫院的應急安排準備工作；消防部門加強了賓館飯店、娛樂場所、景區景點等公共聚集場所的消防檢查；工商、物價等部門深入旅游及涉旅部門，檢查市場秩序。在全市各級假日辦及相關部門的共同努力下，在“十一”黃金周期間，全市未發生一起旅游安全事故和投訴事件，共接受旅游咨詢91起，旅游市場秩序井然。

四、下步工作建議

（一）在充分利用現有旅游資源的同時充分挖掘潛在資源，加強資源組合，開發推出特色產品，加大宣傳力度，擴大旅游知名度，增強旅游產品吸引力。進一步完善基礎設施建設，規范旅游市場，加強各區市縣之間及與周邊地區的合作交流，努力營造寬松的旅游產業發展外部環境。

（二）加強旅游服務質量管理，強化職業道德和技能培訓，狠抓旅游服務行風建設和整治工作，提高旅游接待服務質量。

（三）加強旅游商品開發力度。制定特殊優惠政策，科學規劃和構建旅游場所，引進有實力的企業，加快旅游紀念品、工藝品和土特產品等地方特色旅游商品的開發步伐，提高旅游商品收入在旅游業收入中的比重，促進我市旅游業的快速、持續發展。

（四）加強旅游系統信息化建設，利用現代化手段加強信息交流、監管和促銷。隨著網絡技術的發展，使越來越多的人，尤其是中高層游客將從互聯網上了解一個地方的旅游產品和綜合環境。因此，加強旅游信息建設，建立和完善我市旅游網絡系統，對拓展旅游市場、加強行業管理、促進旅游業的進一步發展有積極意義。

康養旅游實習總結 篇7

(1)外面的世界很精彩，外面的世界很無奈

不同的工作有不同的工作禮儀與工作紀律，但也大同小異。作為一名一線服務員，應該具備的一定的基本素質。首先要有良好的儀容儀表，制服干凈平整，不留指甲發髻齊整無異樣。

第二，服務時要保持微笑，注意禮儀禮貌;就算是沒客人的時候也要注意自己的形象。

第三，有責任心，團結協作。突然角色的轉變，自己心理上也很難接受，有一個大學生變為一個社會工作者。無論將來是否要從事旅x業，這份實習工作我們都要以積極的心態去面對和接受。在家里我們有家人疼愛，在學校又有老師的關心照顧，根本就沒有認真思考過自己的責任，實習工作的時侯才發現得一切其實都來之不易。有一句話是這樣說的：外面的世界很精彩，外面的世界很無奈。在大學校園里，同學們互幫互助，學習書本知識;而在工作單位，每個人都會為了養家糊口、為了讓獲得更高的報酬和晉升而努力，到處都是激烈的競爭。只有切身經歷才明白社會的復雜性，才明白自己，大家還是一個孩子。通過實習，覺得自己成長了，心理素質有一定的提高，讓我們適應社會，明白學歷與工作能力之間的關系。

(2)人際關系與溝通能力

在度假區工作的時候，我們必須學會處理與領導、與同事、與客人相處的關系。人與人之間的交往是一門藝術，我們在與人交流時要學會善變。在工作的時候，我們會遇到各種各樣的客人，甚至會遇到外國人。開始與他們交流的時候我通常會感到壓力很大，有時會緊張的冒汗，但也正是因為與他們接觸交流，鍛煉了我的語言表達能力并學會應該如何與他們交流。很多客人會打電話咨詢或者當面咨詢溫泉的情況，通過我的介紹和解釋解決了客人的疑惑之后，覺的自己很有成就感。對我而言，學會怎樣為人處世無疑是我得到的的回報。

(3)受挫能力

溫泉的旺季和淡季非常的明顯。一般都是節假日客人多，工作日客人少。特別是十一黃金周和春節黃金周，客人多的時候，大堂內亂哄哄的，塞滿了客人，見到這樣的情景，客人甚至是自己也自然會暴躁起來。這種情況下，客人會埋怨你手腳慢;客人多的時候顧得了這邊，又顧不了那邊的，客人會罵你服務態度不好，罵你沒腦子等等。有時候客人的小孩子超高了，不肯補票，入口這邊不讓客人進去，客人就開始罵你等等。剛開始的時候是接受不了的，有什么理由在這里糟客人謾罵，自己又沒有做錯事，不好的情緒甚至還影響了工作質量?？墒锹拿靼?，自己選擇了服務行業，就要端正自己的心態，目前自己遭遇的其實只是小兒科。工作的時候，自己會經常出錯，有一次還被扣了分。但是我明白對于失誤，要自己去面對，主動承擔，而不是逃避。自己是一個自尊心很強的人，作為一個初出茅廬的新人，犯過錯是不可避免的，好在領導和同事也沒有很責怪，給反而給了我鼓勵，這讓我非常感動。

(4)痛并快樂著

在實習的過程中，很慶幸我遇到了一幫好同事。旅游景區的員工一般都是當地人，而且年紀都是與我們相當的，大部分甚至比我們還小。我們在溫泉一線員工當中，已經是大姐姐了。從第一次見面開始，我已經被這幫可愛的小女孩深深地吸引住了。我們在培訓的時候，也多次向我們演示上崗的接待講解。最初上崗的時候，也很照顧我們，知道我們不適應，很多時候她們都不休息，就讓我們去休息;我們有不懂的地方，都很仔細很耐心地向我們解釋，有時候也會主動和我們說工作當中的注意事項，以免我們會出錯。當我們做錯事的時候，也不會責怪我們，反而會鼓勵我們。同事們知道我們不能經?；丶页陨献〖绎?，營養不夠，特意多次邀請我們去她們家，請我們吃飯;我們不能回家過年，除夕晚上又讓我們蹭飯去，這些我都一一記在心里，感謝你們，我可愛的同事們。最深刻的一次是十月底的時候，我得了腸胃炎，吐了兩天還拉肚子，連續兩個晚上，同事和部長都在工作時間帶我出去縣城看醫生，由于身體不舒服，我的本分工作不能做好，她們還會幫我完成。她們雖然不是我的家人，但是她們都很照顧我關心我，在這里要說一聲謝謝。在單調同時又很繁瑣的實習日子里，有這幫好同事的陪伴，我很幸福很快樂!

康養旅游實習總結 篇8

一、前言

隨著社會發展和人們健康意識的提高，康養項目作為一種新興的休閑方式受到越來越多的關注，其市場前景日益廣闊。本報告旨在對康養項目的發展現狀、市場前景、投資風險等進行可行性分析，為投資者提供參考。

二、項目概述

康養項目是以人體健康為核心，以提升健康水平為目的，進行的一系列健身和養生活動，包括但不限于溫泉水療、按摩推拿、瑜伽、太極、打球等等。康養項目的主要目標是讓人們身心放松、充滿活力、更健康地享受生活。

三、市場前景

1、消費升級趨勢助推康養產業發展。隨著人們生活質量的不斷提高，對于健康和休閑的需求也越來越高?？叼B項目能夠滿足人們更高層次的需求，因此市場前景良好。

2、人口老齡化趨勢促進康養市場擴大。隨著人口老齡化的加速，老年人和中年人逐漸成為康養項目的主要消費者，康養市場也因此得到了進一步的擴大。

3、政策扶持力度不斷增強。政府逐漸重視康養產業的發展，不斷加大政策扶持力度，逐步建立相關規章制度。這些政策的推動將會讓康養項目的市場前景更加明朗。

四、競爭分析

康養項目市場競爭激烈，主要的競爭對手包括酒店、健身房、SPA中心等。針對這些競爭對手，本項目的`主要策略包括：

1、突出差異化服務?？叼B項目的主打產品是健康服務，因此我們將在服務上下功夫，通過精細化服務和定制化服務來突出差異，提高項目的競爭力。

2、提供舒適的消費環境?？叼B項目的消費者一般都有較高的消費能力，因此酒店式的環境設計和高品質的服務將是我們的主要賣點。

3、與其他行業合作?？叼B項目可以與其他行業合作，如與酒店合作提供綜合性健康服務，或者與旅游公司合作提供全球性的康養服務，提高項目的綜合實力和市場競爭力。

五、投資風險分析

1、市場風險。康養項目市場較新，存在一定的市場不確定性，可能會在市場推廣期間遇到競爭激化等問題。

2、技術風險?？叼B項目涉及多個技術領域，如健身、養生、營養等，如果在技術上出現問題，可能會影響服務質量和項目運營。

3、意外風險。康養項目會有一定的意外風險，如因為消費者身體原因導致意外傷害等問題，可能會帶來一定的法律風險。

四、項目合理性評價

綜合上述分析，康養項目市場前景廣闊、競爭激烈，但也存在一定的投資風險。因此，在實施康養項目時，需要在市場調研、技術研發、運營管理、風險管控等方面投入足夠的資源，合理規避風險，提高項目的成功率。同時，投資者需要具備較強的資金實力和市場敏銳度，選擇合適的投資地點和合作伙伴，才能在康養項目市場中占據一席之地。

康養旅游實習總結 篇9

在我們的旅游管理專業學習中，這次我們學校給我們安排的旅游管理景區實習無疑是給我們的學習打下了一管強心劑。在這個專業上面學習了有快三年的時間里，我們一直通過書本來描繪和想象我們以后所要從事的工作。在這次的景區頂崗實習是一個解答我們心中疑問，知道我們以后旅游管理工作的一個絕佳機會。

在這次旅游管理的景區頂崗實習中，我調整了自己在專業中的學習方向。我這次的景區頂崗實習中，我的工作是站在旅游景區的最前線的位置，站在最前線的缺點就是要面臨很多游客的麻煩，自己也會在這次頂崗實習中更加辛苦。同時在最前線工作的有點是能過更好的認識旅游景區，認識自已在在專業學習中面對的問題。所以通過這次在景區是實習后，我根據我之前在最前線的工作中遇到過的問題，對自己以后的專業學習的重點進行一點調整，我將我之前側重學習的理論知識的學習重點放在了對旅游景區各鐘事件案例的解刨和分析上面。我認為在旅游管理的學習中，有關的理論知識最終還是為案例和問題解決而服務的，所以在學習理論知識的同時，我們應該更加側重于它的運用方法和適用地方，這樣才能讓我們旅游管理的專業知識為我們的以后的各種需求更好的服務。

在這次旅游管理的景區頂崗實習中，我重新確立了我以后的職業方向。我在這次景區頂崗實習前，我一直想從事的是旅行社方面的工作，但是通過這次景區頂崗實習后，我想從事的職業從旅行社方向轉變為了景區的規劃和策劃方向。通過在實習工作中的學習和對有關方面的了解后，我認為相比如前者，后者不僅更加符合我們旅游管理這個專業的就業方向，也同時更加符合我對旅游管理這個專業的定義。景區的策劃和規劃不僅更加考驗我們在旅游管理專業中是學習成果，同時也是對我們專業學習中帶來了更多的挑戰。我們想要從事的規劃方向不僅僅是考驗我們對旅游管理專業中理論知識的學習，更是考驗我們我們對只這些知識的運用，如何通過我們的專業知識打造出一個更好的旅游景區這是我以后一直要思考的一個問題，同時我也會在旅游管理的專業學習上面一直朝著這個問題努力。

康養旅游實習總結 篇10

對于即將升入大三的我們來說，實習是一次不可多得的集體活動。平時在學校，除了上課，也沒有實操的機會，通過這次實習使同學有更深互相了解的機會。我想學校和系里組織這次實習的主要目的也在于此，也為我們將來立足社會、發展自身積累一筆重要的資本。

七月八日我們一行人經過長途的奔波，來到深圳國旅，開始了我們為期的八個月的實習生活，醒目的橙黃色的國旅招牌在驕陽下特別顯眼，大家都是懷的忐忑的心來到這里，第二天我們來到掛滿榮譽的會議室里簽上實習協議后，我們的實習生涯就開始了。

已經在深圳這塊充滿激情的土地上精耕細作55年的深圳國旅新景界，一直都是深圳旅游市場的領頭羊，參與和引領著深圳旅游市場的發展。循著深圳國旅發展的腳步，我們可以看到新景界走過的每一步，都是創新和值得自豪的。深圳國旅作為深圳旅游行業的龍頭，去年的營業額為5億，而我們的實習工作，機票操作是占旅游成本的一半，而深圳國旅票務中心在今年一月成立，是個新生的部門，我們擔負著學校給我們的任務，同時，單位也給我們發下任務，能夠及時融入單位，盡快為公司服務。

來到新景界商旅公司，這個女多男少的單位，迎接我們是每位同事的笑容，我們進入會議室后，崗前培訓就開始了，首先教我們的國內客票的是朱哥，笑容憨厚的他在了解我們對國內客票的基礎后，開始給我們教授國內bsp客票的工作，機票這東西完全不能馬虎的，假如我們出錯了，客戶受到的影響是無可估計的，航空公司也會追加處罰，當然jason也給我們降降溫，他也曾經賠過錢，我們神經不必繃得那么緊。朱哥告訴我們一些關于國內bsp的規則，eterm的一些指令，在課堂上十分輕松，讓這些枯燥的指令變成生動的文字，一些培訓內外的問題他都為我們解答，為我們融入公司有很大的幫助。

周五的培訓結束后周六我們進行實操，紙上談兵是不行的，通過實踐來證明我們這些新手是最好的，周六雖然業務不多，但也夠我們忙的，通過幾次模擬的練習出國內票后，同事開始給我們一些業務，下午兩點，我人生的第一張真正的國內電子客票出來了，我經過一遍又一遍仔細認真的檢查后才按下出票，心想這可不能出錯的，也許是出了第一張票太興奮了，當準備出第二張票的時候，客人要去虹橋坐飛機，我卻訂了浦東的，好在旁邊的同事及時發現，趕緊修改這個錯誤，才沒有鑄成大錯。看來操作機票還需要更加有時間的沉淀和經驗。

隨著朱哥的國內客票的結束，henry張老師的國際客票培訓工作就開始了，首先張老師先來個震撼教育，發了許多國際三字代碼的表，國內的三字代碼我們剛背完，國際的就來了，一共六張幾百個城市機場，就算不能倒背如流也得有印象吧，有些城市和機場三字代碼是完全不同的，列如紐約有好幾個機場，不單單是nyc那么簡單，客人可能會指定去一些機場，我們訂的時候需要記住機場的三字代碼，國際機票的復雜和繁瑣比國內機票多很多，首先教我們是一些查國際客票的指令，運價查詢等基礎的東西。并同時也要求我們每天能夠背上一定數量的三字代碼。并且進行考試來檢驗。當到講解航空公司規則的時候，老師放慢速度，詳細講解，一共七十多家航空公司，老師也是用了一周的時間來講解，我們的筆記本也記得滿滿的，每個航空公司的規則，每個要求規定，但這些筆記將來都是我們的值得紀念的東西，厚厚的文字里有我們這些實習生的辛勤的汗水，這些航空公司的如此之多但也有一些規律可以找到的，當我們熟練了不用看規則也能記住，henry說一個好的國際機票操作員能夠真正掌握要領也是需要半年到一年的時間來沉淀，做機票就是需要有耐心，沉穩，不僅在這里能夠學到技術也學到一些做人的道理。經過兩次的考核，我們國際機票理論知識更加記憶深刻。當到了實際操作的時候，我們就蒙了，一些不使用gds價的航空公司需要手工輸入票面信息，一大堆的指令，航空公司要求，英語縮寫把我們都弄暈頭轉向，可能也是這樣幾天的連續學習把我們弄得蠻累，大家的學習激情也沒有之前那么濃厚，但為了能夠學會國際出票操作，我們中午犧牲休息時間來自己進行模擬出票，大家也在感慨，如果所以航空公司都用gds價格多好，省得我們輸那么多信息了。那樣出票也更加有效率了。

經過這十幾天密集型的培訓，我們不僅加深同事之間，實習生之間的感情，也發覺到公司的人性化，我們學的這些知識是為了自己，而不是應付公司或者學校的任務，也很感謝培訓我們知識的朱哥和henry，還有其他同事，他們都能夠耐心解答我們的疑問，在實操的時候也能夠給我們及時指出錯誤，大家越發喜歡國旅，喜歡這一行，希望在上崗后好好為公司做貢獻。

康養旅游實習總結 篇11

為構建x世界旅游目的地的重要極核落實了“五個一”工作：

（一）完善一套規劃

突出規劃引領，搶抓東進發展戰略機遇，科學布局旅游產業，完善《x區旅游業發展“十三五”規劃》、《x區鄉村旅游發展規劃》、《x區汽車工業旅游規劃》、《桃花故里景區古驛文化精品線路規劃》，為推動x區旅游產業發展提供科學指南。

（二）舉辦一系列節慶活動

依托桃花節、水龍節、火龍節、美食節等傳統節慶活動，辦好春浪音樂節、房車音樂節、馬拉松賽事、民俗設計大賽、大地藝術節等節慶活動。增強游客參與性，提升我區旅游知名度。

（三）探索一套產業融合發展新模式

積極探索“旅游+”產業融合發展模式，現已形成以中國藝庫為代表的“旅游+文創”模式、以洛帶文博旅游產業示范區為代表的“旅游+文化娛樂”模式、以xxx梵木創意區為代表的“旅游+音樂創藝”模式、以蔚然花海為代表的“旅游+體育”模式、以好秾人有機農莊、漫香莊園為代表的“旅游+農業”融合發展模式。在此基礎上，繼續深入實施以幸福美麗新村建設、現代汽車工業旅游、金龍長城景區科技樂園等項目為依托的“旅游+現代農業”“旅游+汽車工業”“旅游+康養度假”“旅游+科技”的“雙向融合”模式，以及以龍泉山城市森林公園和洛帶古鎮為依托的“旅游+度假+康養”“旅游+康養+體育”“旅游+文創+音樂”“多向融合”發展模式，探索旅游發展新方向，實現全域旅游大發展。

（四）打造一套多層次的旅游線路

我們以全域旅游發展觀加強旅游資源整合，現已基本形成了以桃花故里、好秾人有機農莊為主的特色農業生態旅游線路；以龍泉湖、百工堰為主的特色湖水生態旅游線路；以洛帶古鎮、石經寺、明蜀王陵為主的特色歷史文化旅游線路；以蔚然花海、金龍長城、仰天窩、紫霞山為主的特色康體休閑旅游線路。

（五）完成一系列旅游品牌創建

為進一步擴大龍泉旅游知名度和影響力，今年重點加大了對星級農家樂、精品特色業態經營點、特色業態經營點、鄉村旅游精品村寨等鄉村旅游品牌創建的指導工作。我局組織相關人員多次實地指導創建工作，對標輔導各申報單位從經營場地、接待設施、主題特色體驗等硬件方面進行整改提升，從服務質量、安全管理、管理績效等方面進行人性化管理提升，從迎檢申報資料上進行對標解讀輔導工作。x市洛帶古鎮文化藝術創客基地（中國藝庫）獲中國鄉村旅游創客示范基地稱號；xxxx年x月，x市旅游標準評定委員會于對我區今年新申報的x家鄉村旅游精品村寨、x家星級農家樂、x處精品特色業態經營點、x處特色業態經營點進行了現場檢查驗收；目前正在進行農家樂“四改一提升”工程、星級農家樂復核和新評工作。

二、xxxx年旅游重點工作

（一）完成全區農家樂環保專項整治工作

牽頭負責全區農家樂環保整治工作，采用“分管領導包片明查+志愿者暗訪相結合”的.方式組對全區農家樂整改和關閉落實情況進行明查暗訪。共完成農家樂環保整治xxx家，現已關停xxx家，已整治xxx家，已規范xxx家。寶獅湖水源保護區和龍泉湖自然保護區核心區域內農家樂截止已全面關停。

（二）全面推進旅游廁所革命，提升廁所建管水平

一是制定《x區xxxx年旅游廁所建設管理提升工作方案》；二是開展旅游廁所質量等級評定工作，全區共有A級旅游廁所xx座，其中AAA級旅游廁所x座、AA級旅游廁所xx座、A級旅游廁所x座；三是對全區A級旅游景區xx座旅游廁所開展專項檢查工作，督促各景區嚴格落實整改檢查中存在的問題；四是完成xxxx年旅游廁所建設計劃，指導各A級景區對標建設，完成xxxx年度全區旅游廁所新改建x座目標任務。

（三）加快推進旅游景區提檔升級工作

一是對標推進A級景區提檔升級工作，加強景區基礎設施建設、標示標牌規范、服務水平提升等。二是啟動x區蔚然花海景區創建AAAA級旅游景區工作，xxxx年x月成功通過了x省景評委組織的xxxx年下半年申報創建xA級旅游景區景觀資源與景觀質量專家評審會。三是桃花故里景區風貌整治項目已完成大觀園節點、桃文化陳列館節點打造，完成xxx戶農房風貌的整治工作，提升了景區建筑環境風貌。

（四）加大招商引資力度

堅持招大引強、精準招商、完善布局的原則，圍繞音樂文化產業精準化招商，引進北大青鳥集團、保利音樂夢想小鎮、花海音樂小鎮等重點項目，促進城市綜合音樂主題產業園區建設；圍繞古鎮創意街區特色化招商，引進洛帶華僑城客家文旅科創小鎮重點項目，促進文化創意旅游產業園區建設；圍繞重大項目布局針對性招商，引進中青城投生態藝術公園重點項目，促進旅游產業綜合區建設。

（五）加強安全隱患排查，規范旅游市場秩序

一是加強日常監管，建立旅游行業管理臺賬。先后xxx次定期不定期地對各涉旅單位進行日常安全檢查，出動檢查人員xxx余人次，建立問題臺賬xxx份，發現問題，立即整改。二是落實節假日重點排查工作，督促各涉旅企業認真做好節假日安全生產的自查和整改工作。三是對全區xxx家旅行社門市網點涉及“零負團費進店欺詐經營模式”、“不合理低價游”等違法違規經營行為進行整治，完成了x市旅游市場春季整治工作和全市第二輪旅游市場整治“春季行動”工作，確保全區xxxx年無一起旅游安生事故發生。四是承辦x市旅游局xxxx年冬季安全演練，進一步提高旅游行業安全意識。

三、xxxx年旅游重點工作安排

（一）打造一批特色街區

著力打造以中國藝庫醉街為重點的創意街區、以洛帶文博旅游產業示范區為重點的文博聚落街區、以xxx梵木創意為重點的特色文化街區。

（二）打造一批綠道休閑旅游體驗區

緊緊圍繞“中優”戰略，按照一年內制定方案、三年內啟動實施、五年內全面完成的工作計劃，啟動客家文化、桃花文化、汽車文化、驛道文化綠道休閑旅游體驗區建設。

（三）抓好一批重點項目

一是在建項目。推動洛帶華僑城客家文旅科創小鎮、xxx·梵木創藝區、以中國藝庫為核心的文旅產業園區、蔚然花海、博客小鎮、新西南陶瓷項目等加快建設；

二是在談項目。推動保利音樂夢想小鎮、中青旅生態藝術公園等一批項目加快洽談引進，力爭項目早日落地；

三是特色項目。依托美陶源、香樟小院等民宿項目，打造推一批建筑生態化、管理專業化、住宿特色的精品民宿項目。研發推出以“四張名片”文化衍生品為代表的“龍泉禮物”特色旅游商品。

四是創建項目。啟動好秾人有機農莊創建xA級旅游景區工作，加強指導蔚然花海完成創建xA旅游景區工作。

康養旅游實習總結 篇12

“推進我區醫養融合養老模式”列為區政協主席會議專題協商課題以來，在有關領導的關心支持下，政協文史和教文衛體委會同區衛計、民政等部門和政協有關界別活動組等，組成了課題組，圍繞推進我區醫療衛生與養老服務相結合的體系建設、實現醫養融合等問題，陸續進行了考察調研，多次開展探討交流，并作了一些梳理和思考。現將相關情況報告如下：

一、課題背景

(一)現實矛盾日益突出

，全國老齡工作委員會辦公室發布的《中國老齡產業發展報告》顯示，中國老年人口數量已經達到2.02億，其中65歲以上的老人已經達到了10%，半失能、失能、失智老人近4000萬，完全失能老人達到100萬左右。專家預測到2050年，我國每三個人就將有一個老年人。根據世界銀行的預測，到2030年，人口老齡化將使我們國家的慢病負擔增長40%。

截至底，柯橋區戶籍人口中60周歲及以上老年人口達15.09萬人，占全區戶籍人口的22.81%，其中失能、半失能老年人口為0.68萬人，占老年人口的4.5%。我區共有獨居老人12612人，占老年人口8.65%，其中80周歲及以上的獨居老人4391人。日益增長的養老服務需求與醫療資源供給相對有限之間的矛盾日益突出，尤其是老年醫療養老服務總的滿足率僅為15.9%，醫養分離問題日益成為制約我區養老服務業發展的“短板”。

(二)上級文件陸續出臺

月，浙江省人民政府辦公廳轉發了省衛生計生委等部門《關于推進醫療衛生與養老服務相結合的實施意見》，從目標要求、重點任務、保障措施、組織實施等13個方面提出具體意見和政策措施。今年3月，紹興市人民政府辦公室出臺了《關于印發紹興市推進醫療衛生與養老服務相結合實施意見的通知》，根據醫養結合的工作目標和任務要求，結合部門職能，進一步明確了各相關部門在醫養結合體系建設中的職能。兩個《意見》都明確，改革試點一年后進行總結、評估，初步探索出可持續、可復制、可推廣的基層“醫養結合”健康服務新模式。

其實，早在2011月，浙江省民政廳等5部門制定了《關于推進醫療衛生與養老服務融合發展的實施意見的通知》，就作出具體部署,明確有關政策措施。底，國務院辦公廳轉發了衛生計生委等九部委《關于推進醫療衛生與養老服務相結合的指導意見》，對建立醫養結合政策體系、標準規范、管理制度、專業化人才培養制度等提出了指導意見。

(三)試點工作破冰前行

目前，杭州、溫州2個市和德清縣、嘉善縣等7個區(縣)作為我省醫養結合工作試點已經開始工作。為此，4月20日，課題組由駱學新副主席帶隊，赴湖州德清縣和嘉興嘉善縣兩個試點縣進行考察。

在德清縣考察了德清乾元頤養中心和德清愛慕佳養老院。德清乾元頤養中心設在德清縣人民醫院分院(原德清縣人民醫院)內，屬于公立性質，位于醫院住院部頂樓，有養老床位23張，配有一名專職護士和4名護理員，晚上有1名護理員值班，每張床位每月收取-3000元，老人有醫療需求時，可以直接請樓下醫院的醫生診治。德清愛慕佳養老院由社會資本舉辦，在養老院內設置了醫療機構，有6名執業醫師(其中2名是執業助理醫師)，其他醫護人員12名，設計的住院床位是220張，養老床位280張，目前核定的醫療床位是20張，現有50名老人入住養老院，每月收費在3000-5000元。上述兩個養老機構的醫療費用另算。

嘉善縣人民政府已于今年3月出臺了《嘉善縣養老服務業綜合改革工作要點》，由當地民政部門牽頭，特色是實行長期護理保險制度，經評估確定為失能、半失能的老人，社保中心給予每人每月600-900元不等的護理補貼，其中居家養老的每人每天給予10元現金和10元護理券(護理券不能兌換現金)。

目前，紹興市在越城區東浦鎮、柯橋區平水鎮、上虞區章鎮鎮等地開展醫養結合改革試點，試點衛生院做了不少探索，像平水衛生院通過簽約“家庭醫生”，開展為老人提供慢性病管理、中醫進社區等服務;蕺山街道社區衛生服務中心定期派駐醫生到社區居家養老服務照料中心服務等，均取得一定成效。但由于醫和養體制性的問題，制約較多。

二、我區現狀

我區現有各級各類醫療機構406家，住院床位3705張，其中區級醫院約2900張，基層醫療機構約800張，而區級醫院康復床位僅有128張(其中殘疾人康復中心60張)，鎮(街道)醫療機構康復床位只有25張。區中醫院新建老年康復醫院，設計床位400張，預計今年底投入使用，屆時康復床位占總住院床位也僅有13.5%。我區現有養老機構13家，其中：區社會福利中心1家，鎮街社會福利中心11家，民辦養老機構1家，共有養老床位1147張。另有2家民辦養老機構正在建設中。

養老機構中基本上都沒有設置醫療機構，而醫療機構中又不能設置養老床位，致使我區醫療機構和養老機構互相獨立、自成系統，養老院與醫療機構之間距離較遠，不方便就醫，醫院里又不能養老，老年人一旦患病就不得不經常往返家庭、醫院和養老機構之間，既耽誤治療，也增加了家庭負擔。

醫療和養老的分離，也致使許多患病老人把醫院當成養老院，成了“常住戶”。老人“押床”加劇了醫療資源的緊張，使真正需要住院的人住不進來。去年平水衛生院作為紹興市醫養結合試點單位，其實際開展的工作主要是借助全科醫生簽約服務平臺，上門為敬老院內的老年人提供醫療服務、健康咨詢等。

我區在推進醫養結合體系建設過程中存在著一些瓶頸問題，主要有：

1.醫保結算問題較為突出。當前醫療和養老的分離很大程度上源于醫療機構可實行醫保，而養老機構則不能，致使許多患病老人把醫院當成養老院，加劇了醫療資源的緊張，使真正需要住院的人住不進來。醫養結合要推行，首先要解決養老院附屬的醫務室納入醫保，由此將引發兩方面的問題：一是現行醫保基金賬戶無力支付大額康復護理費用;二是“套保”現象將頻發。有些不需要住院的老年人可能會借“醫養結合”長期住院，占用社會醫療資源，損害其他參保人的權益，所以在管理上如何區分好養老和住院的界限，還需進一步研究。同時，康復服務未列入鎮(街道)醫保報銷范圍。我區部分鎮(街道)醫療機構為患者提供了康復服務，但社保部門只規定區級醫院提供的康復服務可以進醫保。

2.老年醫療護理專業人才匱乏。養老機構要具備醫療服務功能，除了設施設備之外，最重要的是要具備足夠數量的有資質的、受過專業訓練的醫師和護士，而這樣的專業人員為了自身的發展，往往不愿到養老機構內設的醫務室執業。截止年底，全區65歲及以上人口為97898人，按照國際標準(約65歲以上老人的10%)，我區需要近9790名養老護理員，而我區專業的護理員人數遠遠不足，與我區6800名失能老人的潛在需求相距甚遠。缺乏高素質、專業化的護理員隊伍將成為制約醫療機構和養老機構協同發展的共同難題。

3.相關收費項目定價偏低。去年，紹興第二醫院平水分院作為全市醫養結合的試點之一，與轄區內28個居家養老服務照料中心簽約合作，通過定期派醫生上門進行醫療巡查的方式開展服務，但由于缺乏配套政策，單靠行政手段推動，難以持續，無法取得實效。今年4月1日，市發改委等3部門重新核定了社區衛生服務價格，對家庭病床巡診費、出診費等進行了明確，普通巡診費為40元/人次，同一患者一天收費不超過60元。盡管如此，因農村地域較廣，人員居住不夠集中，交通不便，要開展此項服務，出診醫生需要自己解決交通問題，加上交通安全、時間成本等因素，仍存在很多困難。

三、幾點建議

推進醫養結合體系建設、實現醫養融合，涉及養老理念、醫療理念和消費理念上的重大轉變，也對現有行政管理體制、公共服務體系建設提出了新的要求，應當進一步形成共識和合力，進一步加強頂層設計和統籌協調，進一步推進醫療養老事業的供給側改革，積極破解瓶頸、彌補短板，力爭通過若干年的努力，成為全省開展醫養結合體系建設的示范區。為此提出以下建議：

(一)加強政策供給，形成各方合力

1.出臺《關于推進柯橋區醫療衛生與養老服務結合體系建設的實施意見》。明確總體目標和重點任務，根據全區老年人群醫療服務需求和養老、醫療資源分布狀況，統籌做好各類醫養結合機構，實現醫療機構與養老機構建設的有效配置和有機銜接。加強政府主導，明確有關部門職責，分工協作，全面落實分級診療和雙向轉診制度，將符合一定條件的養老機構的內設醫療機構納入醫保聯網結算，打通養老、醫療和社保的政策通道。

2.建立由區政府牽頭，民政、衛計、人力社保、發改、財政等部門組成的工作聯席會議制度。加強各部門間的橫向聯系，定期召開會議，及時協調解決問題。

3.將康復醫療服務納入醫保。目前我區只有3家區級醫院的康復醫療被納入醫保，而16個鎮街醫療機構的康復醫療收費不納入醫保報銷范圍，這個情況很大程度上阻礙了基層醫療機構開展康復醫療的步伐。盡管床位使用率不高，但患者因不能報銷相關費用，而選擇到區級醫院康復治療，進一步增加了區級醫院的住院床位壓力。

(二)加強服務供給，促進醫養結合

1.公立醫療機構延伸服務或部分轉型。鼓勵現有公立醫療衛生機構適當增加老年或康復病房?，F有的醫院、衛生院(社區醫療服務中心)結合實際，開辟康復病區，適當增加康復床位，結合中醫康復治療，為失能老人提供住院治療。如紹興市第六醫院將原來傳染病方面的醫療資源空余調劑轉型為老年醫院后，市場需求旺盛。也可以結合全科醫生簽約服務，把老年人、慢性病人等作為重點簽約服務對象，通過全科醫生簽約服務，提供個性化服務(如開設家庭病床)，逐步實現醫養結合。

2.養老機構合作醫養服務?？稍诂F有養老機構內設置醫療機構。2014年，國家衛計委印發了養老機構醫務室、護理站的基本標準，對設置在養老機構內的醫務室、護理站，從人員、房屋、設備、制度等方面作出規定，只要有一名醫生、一名護士就可以申請醫務室，門檻大大降低。目前我區的`養老機構都沒有醫療資質。最近華舍街道“金色年華”養老服務中心正在申請開設醫務室，該養老機構負責人表示，今后在養老床位增加的情況下，將提升醫療機構的級別或開設護理院。

3.全科醫生居家醫養服務。目前全科醫生簽約服務工作正在我區基層醫療機構全面推開。在簽約過程中，全科醫生可根據居家養老簽約對象的健康評估情況及實際需求，為社區高齡、重病、失能、部分失能以及計劃生育特殊家庭的老年人提供上門巡診、社區護理、家庭病床等持續有效的個性化“醫養結合”服務。

(三)加強資本供給，鼓勵民營共建

1.鼓勵社會資本舉辦醫養結合醫療機構，并做好布點規劃工作。20，我區已出臺了《關于進一步鼓勵和引導社會資本舉辦醫療機構的實施意見》，鼓勵和引導社會資本優先開設老年病醫院、專科醫院、護理醫院、康復醫院等專業醫療機構。由社會資本舉辦養老機構，規劃布點上應盡可能靠近醫療機構，打造“10分鐘醫療服務圈”。這是最理想的醫養結合模式，也應成為今后醫養結合的重點發展方向。如杭州市拱墅區和睦老人公寓屬于公建民營性質，在打出“養醫結合，養、醫、護一體化，智慧養老”的特色品牌的同時，與毗鄰的杭州和睦醫院、杭州市第二人民醫院、省立同德醫院等都有著緊密的協作，其運作模式已經較為成熟。從周邊情況看，無論德清縣還是嘉善縣，包括紹興市社會福利中心和紹興綠康老年康復護理院的結合，其實走的也是醫養結合路線，都是養老院辦好醫務室，以周邊醫院作為養老的配套支持，在地理位置上十分接近，建立與就近醫院的就診快捷通道。這樣做的好處就是方便診治，大大降低成本，同時可以大幅提高效率，這樣的設計布局，可為醫養結合奠定基礎，從空間上突破醫養結合的屏障，是最高效務實的結合模式。

2.公立民營并舉，加快老年醫院建設步伐。針對我區老年醫療資源短缺的短板，近期，要加快區中醫院老年康復病房大樓的建設;同時也要整合利用好存量醫療資源(特別是鎮街衛生院相對空閑的現有資源)，來拓展老年醫療康復服務。建議區政府在“十三五”期間，加快集醫、養、護、康復和臨終關懷于一體的老年醫院的規劃建設步伐，可以借鑒市區做法，鼓勵社會資本來興辦老年?？漆t院。

(四)加強人才供給，充實專護隊伍

1.采取多種措施進行職業培訓。建立一支以專職人員為主體，兼職人員和志愿者為輔助的社會化醫養結合養老服務隊伍，為社會化、職業化養老服務的可持續發展提供人才保障。要積極支持我區中等職業學校增設養老服務相關專業和課程，加快培養老年醫學、康復、護理、營養、心理和社會工作等方面的人才。同時開展繼續教育和遠程醫養結合學歷教育，并依托院校和養老機構建立實訓基地。加強養老服務人員的職業培訓，養老服務人員必須取得相應的上崗資格后才能從業。

2.建立合理的薪酬保障機制。從薪資水平、薪資結構及福利待遇方面提高養老護理人員的滿意度，對符合條件的參加養老護理職業培訓和職業技能簽定的人員按規定給予補貼，采取多種方式提升護理人員的社會地位，吸引更多的人才投入到養老護理隊伍中來。

康養旅游實習總結 篇13

20xx年我市旅游培訓工作在省局的指導下和市局的直接領導下，從完善旅游培訓體系，重點提高旅游從業人員管理和服務水平著手，認真開展培訓工作，為我市旅游行業管理水平和服務質量的提高起到了一定的作用。現將有關工作總結如下：

一、完善培訓體系，為全行業所有從業人員提供培訓機會。

今年我們進一步完善向上級部門送訓，市、縣、企業組織培訓等四級培訓體系，積極開展旅游培訓工作。全年向國家、省級有關部門組織的培訓班送訓4批20人次。省旅游的指導，和xx市的七個市州聯合舉辦了一期旅游星級飯店總經理培訓班和一期旅行社總經理培訓班。市級直接組織各類旅游培訓班3期?？h級和企業組織培訓班130期。全年全市共培訓旅游管理人員和服務人員12000人次?；旧线_到了每個旅游從業人員每年培訓一次的目標。

二、積極爭取領導重視，為搞好旅游培訓工作打好基礎。

一是積極爭取市府的支持。請分管市長出面爭取農村勞動力就業轉移培訓項目開展旅游培訓，并將旅游培訓納入市府出臺的《關于加快發展旅游業的意見》文件之中。二是市局黨組重視，年初市局黨組專題研究旅游培訓工作，把旅游人才教育培訓工作列入了市年度目標考核的內容中。三是市局分管的`副局長親自抓培訓工作，市級組織的旅游培訓班分管副局長都親自參加并作動員報告。由于領導重視，上下思想統一，各級對旅游培訓工作的認識明顯提高，為我市旅游培訓工作的順利開展提供了組織保證。

三、創新培訓思路，提高培訓工作的實用性。

一是利用勞動部門農村勞動力就業轉移培訓項目開展旅游培訓。今年我們爭取市人社局的支持，利用農村勞動力就業轉移培訓項目國家財政支持，在旅游飯店行業共舉辦四期農村勞動力就業轉移培訓班，培訓飯店從業人員200多人次。

二是為落實"國務院貫徹落實《旅游法》電視電話會議"精神，保障《旅游法》順利實施，組織區縣市和各旅行社及市局全體員工學習《旅游法》。

三是利用行業活動開展培訓。利用旅行社年會請大學教授講旅行社管理知識，利用飯店評星、年度復核開展飯店綜合培訓。通過多種培訓方式，有效的提高了我市利用培訓的效果。

四、促進校企聯系，提高旅游教育培訓示范基地在旅游人才培訓中的作用。

大中專院校培養旅游人才有規范化、制度化、系統化的管理機構，從設施（備）、師資等方面都優于社會上一般培訓機構。為了有效利用學校資源，今年我們加強旅游企業和院校的聯系。

一是組織企業和院校開座談會，讓他們相互了解對方的需求。

二是明確我市省級旅游人才教育示范學校的旅游培訓專題。

三是請本地旅游教育院校的專業精神的旅游企業講課。

四是為本地旅游教育院校學生到旅游企業實習搭橋。

五、幾點啟示。

一是旅游人才教育培訓工作要靠重視和支持，這是做好這項工作的前提。

二是市培訓中心應做好旅游人才的服務工作這是保證。

三是實行校企橫向聯合，這是達到雙贏目的的手段。

四是開展具體實用的培訓是旅游培訓工作的生命。

總之，一年來我市旅游人才培訓工作做了一些嘗試和服務工作，有了進一步的體會和認識，但比其他兄弟市州來還相差很遠。在今后的工作中，我們更加努力，用心把旅游人才培訓工作做好。

康養旅游實習總結 篇14

上半年，公司在集團的周密部署下，在集團領導的大力支持下，通過公司各部門團結協作、全體職工共同努力，公司業務順利展開，穩步發展。公司以提高經濟效益為前提、規范運營管理為中心、加強安全生產管理為保障，在避暑山莊景區商業攤點經營管理、增加旗艦店經營服務項目、開發，推廣自主品牌產品等方面下大功夫。

一、生產經營完成情況。

上半年，公司生產經營情況良好。截止至6月底，公司實現經營總收入xx元，完成年計劃xx萬元的xx%，其中營業收入為xx元較去年同期增長xx%。

二、經營能力得到增強。

在xx景區商業攤點經營管理上，公司通過研究市場規律，消費者在景區內購買習慣，增加商品銷售種類、合理制定商品價格、科學擺放商品位置。在旗艦店經營管理上，合理布局經營場所、增加經營服務項目、提高商品文化品味、加大宣傳推廣力度。在自主品牌產品經營上，對內通過一系列營銷辦法加大自營店、旗艦店銷售力度。對外積極發展運營商客戶，與多家旅游超市、商業攤點達成合作意向并簽訂了“商品委托銷售協議書”進而擴大銷售渠道。以上舉措使公司經營能力得到顯著增強，綜合銷售較去年同期均有明顯提升。

三、自主品牌產品開發

為豐富自主品牌產品種類多元化，打造xx地域特色旅游產品。在經過市場前期調研后，加大招商合作力度、積極引進戰略合作伙伴，與國內知名企業承德xx公司、河北xx公司合作，新增開發自主品牌系列產品：休閑食品類、養生保健類、茶葉類、文化商品類、共計四大類別36款產品。

運營管理水平穩步提升。

1、工作計劃表格化。為清晰工作思路、明確工作目標、公司運營管理工作能夠高效、落實，二月初，從公司到各部門制定工作計劃落實到表格上，具體到時間上，保質保量按照進度完成每項工作任務。

2、每周周一例會制度?？偨浝砺犎「鞑块T近期工作匯報和工作安排，討論研究公司每周工作安排和近期出現的重要問題，研究協調各部門重要請示和報告事項，研究協調各部門之間的工作關系，檢查上周工作落實情況布置下一步工作任務。

3、完善公司各項規章制度。為強化公司運營管理工作，完善明確一系列規章制度，開業前在原有制度建設基礎上完善了各部門，各崗位的管理制度、崗位職責、操作流程、考勤、請銷假制度。明確崗位職責人員分工，力求做到按章辦事，管理制度化、科學化、規范化。

4、健全檔案資料管理工作。根據公司各項工作、業務，井然有序的分類管理檔案資料，具體分為：上級下發文件類、安全管理類、協議合同類、人事信息類、工資薪酬類、合作廠家資質、產品檢驗報告類等，對重要檔案資料進行備份防止遺失。

5、加強員工隊伍建設。3月初啟動季節用工人員招聘工作，總經理、副總經理、各部門經理嚴把面試關，層層篩選、擇優錄取了一批具有相關從業經驗的.派遣職工。在上崗前，針對服務規范、業務流程、崗位職責、規章制度、安全生產等方面組織了3次職工培訓會議，所有銷售員和收銀員統一辦理了健康證，整體職工素質較往年有很大提高。在派遣職工薪酬上針對不同崗位合理制定了工資結構，通過績效掛鉤、考核掛鉤激發職工的工作熱情，提高職工的業務水平和綜合素質。在職工思想品德方面，6月份就出現了兩件好人好事：一件是員工xx拾金不昧，店長xx發動所有同事積極尋找失主，最終將裝有各類證件及現金1700元的背包原璧歸趙。另外一件是經營一部xx、經營二部xx、xx在xx內救助患有抑郁癥的女大學生，經過妥善安排直至聯系到女大學生的父親順利將其接回，以上員工的先進事跡充分展現了集團人的精神風貌與道德情操。

四、加強安全生產管理。

1、完善安全管理制度，明確崗位安全職責。為健全完善公司各項安全管理制度，按照相關法律法規，根據公司實際情況編制了《xx公司安全工作制度匯編》內容具體到公司每個部門、每個崗位涉及到的各項安全管理制度、安全操作規程、崗位安全職責等方面。

2、認真落實旅游集團“一崗雙責”責任體系，把安全生產管理作為一項常抓不懈的工作，進一步明確各級工作人員安全生產責任，公司從總經理到基層員工層層簽訂了安全生產責任書，在4月11日公司組織召開了全體職工安全培訓會議，內容包括學習安全消防知識、消防器材使用、明確崗位安全職責、組織消防演練等，通過以上舉措大大提高了全體干部職工的安全意識與責任感。

3、為進一步加強xx景區旗艦店合作商和對外承租的經營場所、酒店、經營攤點的各項安全管理工作，結合每處的實際情況制定了安全生產責任狀與承諾書在開業前與各商家簽訂，通過組織召開安全培訓會議、定期安全檢查加強安全生產管理力度。

4、組織安全大排查，發現問題及時整改。4月28日由總經理、副總經理帶隊，所有部門負責人參加，對公司所有轄區做了一次全面安全排查，重點對消防器材、監控設備、用電安全等方面進行排查。對排查發現的消防、用電、防盜、防破壞等安全隱患進行了及時整改，最大程度上預防安全事故發生、確保安全生產。

5、加強食品衛生安全管理力度。公司制定了食品衛生安全管理規定，首先在產品質量和進貨渠道上嚴格把關，所有產品均由正規廠家生產、正規渠道供貨，要求廠家、供貨商必須提供營業執照、食品生產許可證、檢驗合格報告，再由公司生產部核對、登記、存檔、檢驗合格后方可投入銷售。所有銷售人員必須持健康證上崗，嚴格遵守食品制作及銷售流程。公司對所有在售的預包裝食品、飲品及散裝食品、飲品、食材定期檢查，嚴格要求，確保不發生食品衛生安全事故。

五、目前存在的困難、問題和下一步工作思路、具體措施。

盡管在集團的領導下公司各項工作取得了一定成績，但影響和制約公司發展的問題仍不可回避。

1、xx商業攤點、xx部分商業攤點、xx商業攤點、xx商業攤點、xx商店遺留問題仍未得到有效解決，對公司現有經營管理的商業攤點、旗艦店形成沖擊，影響公司整體經營布局，制約公司經營發展。

2、旗艦店現有經營模式、經營內容缺乏創新，盈利能力較差，為此今年拿對山齋作為經營調整試點已初見成效，同比去年的經營模式在經營收入上有了很大改觀。下半年公司將繼續做好市場調研、摸索經驗、調整思路，為明年的旗艦店經營調整打好堅實基礎。

六、下半年工作計劃

下半年，公司在做好上述工作的同時，計劃重點在新開發的自主品牌產品宣傳、推廣、營銷上繼續下大力度，

一是開啟全員營銷模式，積極外聯合作經銷商，擴大銷售渠道。

二是進軍網上銷售領域，積極引進優秀網絡運營商合作伙伴，擴展線上銷售市場。

在蘋香沜旗艦店多元化經營方面：

一是在新增特色小吃經營項目上，邊經營邊摸索經驗，盡快完善小吃種類，提高服務質量。

二是針對原有經營項目通過調整銷售模式加大銷售力度。

三是增加觀賞性、趣味性的小演出營造氛圍，提升人氣度。

四是加大宣傳力度。

通過以上辦法努力將蘋香沜打造成集觀光、文娛、購物、品嘗承德特色小吃等多功能于一體的經營服務場所。

康養旅游實習總結 篇15

今年的十一黃金周已經過去，回顧七天的戰斗歷程，我認為有以下幾點值得去認識：

一是游客的服務意識不斷增加，這就要求地接社在接待的各個方面必須保證質量。

我社接待一個浙江的游客導游在講解的過程中，由于對游客的一個提問不能及時準確的回答遭到游客的投訴。事后公司負責人還專門電話道歉。這說明游客的求知意識不斷增強，一些游客不僅是出來放松觀光，他們在休閑旅游的同時，渴望增長知識。

二是地接社必須要有很強的采購酒店的能力。

今年十一黃金周，廈門的三星級（含三星級）以上的酒店都是從10月1日至10月6日將房間數一次性買斷。這就要求地接社要有一定的量，否則，酒店不會給你房，你如果沒量，酒店即使給了你的房間，你沒團去入住，也是虧本。你可能講，可以賣房呀，但你要知道，酒店也會有相應的對付旅行社的辦法，再說，別家社也會有空房的可能性，人家也會低價賣房，這樣受傷的還是地接社。我公司今年十一期間（1日至6日）共采購三星以上的酒店房間數為4500間，房間空住率為千分之一，房間虧本1萬元左右。這應該說是有一定的量才降低了經營風險。房間空住率主要體現在10月5日和10月6日。

三是地接社的資金實力要強。

今年十一黃金周廈門各家酒店和大交通都是要用現金開道，這在過去是不可想像的，以往都是在黃金周后上班把房費計算好支付，而今年是一次性支付。機票和火車票那就更不用講了。因此地接社必須要有一定的資金實力。

四是動車票的風險在不斷增加。

今年十一黃金周前夕，凡是廈門做動車團隊的地接社都是通過各種辦法提前打出了動車票，提前打票時并沒有接到團體準確計劃，這樣無形中蘊藏了動車票面款及手續費的壓力。我公司也不例外。我們一再與組團社溝通，最后由于組團收客情況的變化，還是產生了動車票及其它交通費的.經濟損失1萬元左右。據溫州和寧波的客戶反映，他們在做今年的動車團體時損失動車票5—6萬元。我公司的損失之所以降低到最低限度，主要原因還是客戶多，動車團體的量有基本保證。在10月3日、4日的團體中，很多組團社要求要有直達回杭州和寧波的動車票，我們把握了動車票，所以臨時增加了不少客戶。降低了房間的風險。

五是導游緊張。

在九月中旬我們就與公司的專職導游和兼職導游打了招呼，專職導游做到了沒有接外社團，而兼職導游還是接了外社的團，致使公司臨時增加的團體導游難找。原因有兩個方面，一是廈門少數地接社由于找不到導游采取增加補貼的辦法，個別社對導游的補貼增加到每天300元，一些社會兼職導游受利益的影響，接了別家社的團，二是公司雖然提前打了招呼，但由于計劃較晚，導游擔心公司沒團，所以到外社接團。

康養旅游實習總結 篇16

根據我縣旅游景區開發對人才的潛在需求，結合未來旅游業發展的趨勢，自20xx年開始，由縣勞動就業培訓中心、縣旅游局聯合，有針對性地開展了鄉土旅游人才培訓工作。今年以來，累計培訓各類旅游人才226人，為加快旅游業的發展奠定了一定的人才基礎。

自今年開始舉辦的旅游人才培訓，是立足我縣縣情，著眼于旅游業發展對人才的迫切需要而開展的，是我縣首次舉辦的時間最長、系統全面、效果最好的培訓，系統性、針對性、實效性都很強，讓每位學員學到了很多有用的東西，對今后從事旅游開發和服務工作具有指導作用。在今年的旅游人才培訓中：

一是我們學習建始縣縣情、建始縣旅游資源及旅游景區基本概況、旅行社業務知識、旅游賓館服務及農家樂發展概述。

二是我們學習了農民工務工所必須具備的法律法規知識，結合法律規定，告知農民工必須了解和掌握的權力和義務，一旦自己的權力受到侵犯時，如何利用法律武器來維護自身的合法利益，努力爭做一名知法懂法用法的合格農民工。

三是對受訓學員開展了艾滋病防治知識的培訓，讓每位學員懂得艾滋病可防但不可治，在平時的生活中要注意防護，并切實擔負起艾滋病宣傳員的角色。

四是在培訓過程中和培訓結束時，為了讓受訓學員學以致用，我們分別選定不同的場所作為示范課堂，對受訓學員分組開展操作演示比賽，以進一步鞏固學習效果，努力做到把理論知識實踐化，把抽象的知識直觀化。

五是圍繞所培訓的內容舉行了考試和考核。

通過旅游人才培訓，受訓學員的反應普遍較好，社會反響也特別好。之所以有這樣一個效果，主要是在這期培訓中，我們主要是注重抓了四個方面的工作。

一是注重加強對受訓學員的資格審核。在每期旅游人才培訓前，我們印發了宣傳資料，集中開展了對建始縣《農村勞動力技能就業計劃》政策和培訓內容的宣傳，使得很多報名學員對《農村勞動力技能就業計劃》政策比較了解，對培訓的內容比較感興趣，因此參與積極性高，報名人數多。但為了達到培訓的目的和效果，我們統一了認識，既要保證培訓的規模，又要確保培訓的質量，更要收到培訓的實效。通過資格審核把關，淘汰了一些不符合資格的報名人員，使政府的`政策真正讓廣大人民群眾受到益，不搞形式，不走過場；

二是注重保證培訓時間。在每期培訓中，我們都堅持3個月的培訓時間，盡可能全面地講授理論知識，讓受訓學員懂得一些旅游服務基本常識。

三是注重加強對受訓學員的技能操作培訓。根據以往的培訓經驗，由于受訓學員的知識水平和旅游從業經驗有限，既缺理論認識，又缺感性認識，聽得懂，記不住，做得來，說不好，一聽就懂，一做就忘，一忘就錯，這些都是受訓學員普遍存在的現象。因此，我們特別注重加強對受訓學員的實踐操作技能培訓，這對強化學員的認識，加深對所學知識的理解，靈活運用所學知識等都起到重要作用。

四是注重采取靈活多樣的培訓形式。

每期培訓，根據學員實際，結合課程安排，我們切實抓了兩個結合：

一是邊授課與邊操作相結合，讓學員既聽得懂，又做得會，加深學員對所學知識的理解和把握。

二是授課與提問相結合，克服死板教學，單調乏味的現象，增強集中授課的靈活性和生動性。

在今后的培訓工作中，我們將認真按照農村勞動力技能就業計劃培訓的要求，及時跟蹤培訓工作中出現的新情況新問題新矛盾，有針對性地采取措施，千方百計地提高培訓的質量，確保參加培訓的農民學得好，提得高，轉得進，留得住，能增收，讓《農村勞動力技能就業計劃》培訓政策能夠真正惠及廣大農民，為促進社會主義新農村建設服好務，為促進全縣旅游業的發展奠定堅實的人才基礎。