物業暖場活動總結（收藏十四篇）。

總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發揚成績，是時候寫一份總結了。我們該怎么寫總結呢？以下是小編幫大家整理的物業元宵節活動總結，僅供參考，大家一起來看看吧。

物業暖場活動總結 篇1

春節、元宵節，是我國重要的傳統節日,為深入貫徹落實黨的十九大提出的“發揮文化引領風尚、教育人民、服務社會、推動發展的作用”，弘揚中華優秀傳統文化，豐富節日期間城鄉群眾文化生活，營造歡樂祥和、和諧文明的節日氛圍，貼近實際、貼近生活、貼近群眾，20xx年新春期間，桃苑湖庭社區按照上級有關部門的工作安排，圍繞“我們的節日”主題，積極組織，精心安排，廣泛開展群眾性文化活動。使社區居民度過了一個安全健康的新春佳節和元宵節。

春節作為中華民族的第一個傳統節日，具有豐富的民俗文化內涵。桃園胡同召開專題會議，部署開展春節文化內涵宣傳，利用板報和宣傳口號，積極開展春節文化宣傳，弘揚春節民俗傳統，提倡文明節儉的節日。加強居民對傳統文化的了解，營造濃厚的節日氛圍。

為迎接新年到來，使廣大居民感受到節日喜慶的氣氛, 20xx年1月31日，桃苑湖庭社區聯合附近五個社區組織居民在新一佳廣場開展“新春趣味游園會”。幾百位居民朋友們歡聚一堂,舞蹈、歌唱、趣味游戲、健身運動，現場的氣濃烈，居民情緒高漲。這些互動環節，使社區干部與居民，居民與居民之間拉進了距離，使心與心更近，情與情更濃。度過了一個快樂而又難忘的下午。

活動受到市民的熱烈歡迎。為了更好地迎接元宵節，把桃園胡亭社區的春節慶?；顒油葡蚋叱?，在20XX年2月22日和農歷正月13日，社區舉辦了元宵猜燈謎活動，制作了200多個燈謎，并準備了紀念品?；顒蛹ぐl了居民的`極大參與熱情，引起了人們的濃厚興趣。每個人，一個接一個，都興致勃勃，爭先恐后地猜測和回答。很快，布置的燈謎都被居民們用積極的思維猜到了。整個活動現場洋溢著歡聲笑語,氣氛祥和喜慶。謎語不僅能激發智慧，也能迎合節日氣氛。這次猜燈謎活動不僅增加了居民的節日氣氛，也增加了大家參與文藝活動的空間，促進了社區節慶民俗活動的深入健康發展！

物業暖場活動總結 篇2

時間在不經意間從指間劃過，轉瞬間又是一年，回顧20xxx年的工作，在物業公司領導的正確指導下和全體安保隊員的大力配合下，瑞和園安保隊的各項工作都能按部就班的正確開展，特別是人員管理，治安管理，消防管理，都有明顯改變，以及安保隊員的崗位紀律，禮節禮貌等都有一定程度的提高。

現就20xxx年的工作情況總結如下：

一、嚴格要求自己遵守公司的各項規則制度，處之身先士卒，事事要以身做責，做為安保隊長始終堅持“打兒先得自身硬，的要求，在工作中以自己的實際行動潛移默化的影響和帶動全體隊員，同時不斷自我學習，提高自己的業務知識和寫作水平。

二、加強班長隊伍建設，班長作為“兵頭將尾，在工作中有著至關重要的作用，起到了領班的模范帶頭作用，為了提高班長和隊員的管理水平和處理各類突發事件的.能力，每月對全體隊員(特別是新入職的隊員)進行不定期的培訓，由于培訓到位，不僅減少了業主對安保隊的投訴率，還取得了良好的效果，樹立了公司的良好形象。

三、重視小區安全防范：加強對外來人員的管理，特別是租住在本小區內的無業人員，配合派出所做好登記工作。

當然，我們工作中還存在許多的不足和困難，如業主電瓶車的丟失，給公司造成了一定的負面影響，因此我們在成績面前不能驕傲，只有不斷提高業務素質，加強業務訓練和學習，不斷改進工作中的不足，以更加熱情，優質的工作服務公司，服務好業主。

20xxx年已經過去，我們將滿懷信心的迎來20xxx年，新的一年意味著新的機遇，新的挑戰，我堅信在物業公司領導的英明決策和運籌下，物業公司的明天會更好，做為公司的一份子，在20xxx年的工作中，我會一如既往，全心全意為公司服務，竭力做好自己的本職工作，隊長的工作如果確實能做到位，那么這支隊伍自然就有了凝聚力和戰斗力;才能讓隊伍朝氣蓬勃，充滿生機，才能博得廣大業主的相信，贏取更大的物業市場，為祥生集團物業公司的壯大發展而貢獻自己的一點點力量!

在20xxx年度，我們將團結全體安保隊員，堅決落實公司領導的工作指引，不辜負公司領導對我們的期望。

物業暖場活動總結 篇3

我們在公司領導正確的戰略方針下完成了20xx年的工作。20xx年，是環境管理部學習的一年，整頓的一年，穩固的一年。為了不斷提高加強部門的整體工作績效，部門在專業技能，儀容形象，內部紀律，內部溝通，班組調整、制度規章，本錢限制方面加強了管理，使其到達專業統一。在這一年里，環境管理部全體員工都付出了努力，各部門都賜予了大力的關心和協作，才使得環境管理部的工作日趨完善，在此，特殊感謝大家，盼望大家以后能一如既往地支持我們，將不勝感謝。20xx年，我部將在進取中學習、穩固中創新的思路下結合公司的整體進展目標和公司的戰略方針的指引下進行工作。如今，我把20xx年的工作總結和20xx年的工作支配進行簡述如下，望各位領導及同事賜予指正：

一、部門接手總結

1、剛接手部門管理時，一切還要進行熟識了解駕馭。特別是內部紀律、專業水平、管理制度等都不太志向，尤其在內部紀律方面，其團隊精神嚴峻影響了團隊的建設和進展。針對內部紀律的問題，接手后堅決杜絕了以前的挑撥離間、謠言惑眾、無事生非等影響團隊建設的事務發生，一旦覺察苗頭立即解決在萌芽狀態，堅決做到殺一儆百，已警后患。在管理方面力求做到公允公正，事務力求調查全面，接手以來在這幾方面加大了力度進行管理調整。如今一切基本正常。

2、協作編制了《員工守則》，在管理制度、培訓考核、工作技能、員工職責等方面不斷進行了完善，但還有缺乏和待修定的章節待進一步整理。

3、在培訓方面加大了力度，加強了基層管理的管理培訓和技能培訓。加強了員工的技能培訓、儀容儀表、禮節禮貌、制度規章、考核等培訓。

4、本部在基層領班管理方面進行了調整，辭退一名領班，從內部提拔了兩名領班。進行了合理地支配和調到適合領班自身的實際實力的工作崗位，使其更好的發揮所長。

5、在溝通協調方面，本部與各部門及員工方面加大了溝通協調力度，摸清員工心中所想，視察員工心態。多與員工進行溝通溝通談話。有問題為他們剛好溝通解決。實施以來起到了良好的效果。把每位員工當著兄弟姐妹一樣去看待，真誠地關切他們，關心他們，讓他們不斷增加企業主子翁精神，使其感受到團隊愉悅的工作環境，教會他們怎樣奇異的完成工作。為他們作好后勤服務保障，才能更好的提高工作效率。

6、在物料限制方面，本部與經營部聯系了多家物料供應商，進行了“擇優〞選取，誰質量過硬價格又廉價就用誰。我部在日常運用上也加強了嚴格的限制管理，力求把物料本錢降到最低。

二、部門管理總結

1、在負二層清潔值班室內設立了員工看法箱，主悅耳取民意，征求各方看法和建議，以不斷完善部門工作。

2、在巡察檢查管理方面，制定了重點衛生區域點、加強了巡察檢查力度。

跟進了平常較差員工的督導力度，加強了重點衛生區域點巡察力度。

3、在員工管理方面實行了強制性的推動力和非強制性的引發力兩種管理形式。強制性的推動力是運用了公司的各項規章制度，讓員工有章可循，有確定約束機制。非強制性的引發力是賜予員工真誠的關切與關心，了解他們的思想動態和具體狀況盡所能的進行關心。我們意識到只有做好員工的服務工作，員工才能更好地為公司創建效益。我們服務好員工，員工服務好客戶，客戶產生經濟效益的循環體系。

4、在部門文化方面，設立了黑板報，宣揚欄，豐富了員工的文化生活，改善了員工的休息環境和值班環境。

5、為了加強員工工作的主動性，實施了每月先進員工嘉獎評比。

6、本年度在入室有償服務方面，基本比較穩定，除個別因搬遷終止合同外，合同續簽。

7、年度共聘請62名員工，共離職59名，本部按編制35人。

8、年度共培訓員工32次(自x月起)。

三、本錢限制總結

1、在物料本錢限制方面，實行了員工本錢運用狀況統計視察表，實行先進評比表彰。出入庫嚴格限制把關，實行責任制管理。從本部新接手之前的每月3900多元的物料費用限制到如今的每月3400多元的物料費用(入室清潔不斷增加的狀況下，物料不增反減)，每月節省500多元，每年能為公司節省6000多元，這些都與全體員工的共同努力是分不開的.。在入室作業不斷增加的狀況下物料本錢不增反減需要嚴格的限制管理才能到達。

2、在消殺工作方面，聘請外面專業殺蟲公司費用又太貴(按面積算至少1.5元/平米)，所以由我部自己進行消殺工作，大大降低了費用。

3、在人員限制方面，每天全上午基本全部的員工都在進行入室作業，35人確實很驚慌，按正常編制的話至少需要38人，如今入室作業共23家，每天上午至少有23人投入到入室作業中去，但還要保證大樓公共區域的衛生，這對員工和管理都有確定的難度，其中全天還要一人關心水站工作。但我們還是能堅持完成它。

四、清潔業務的開發總結

1、在原有的清潔內容的基礎上開發了地毯清洗，樓內地毯清洗業務空間較大。且本錢較低，每100平米最低收費150元(市場價每平米3元)，清潔時間1小時左右，本錢不到50元，且風險較小。

2、現入室有償服務共23戶，并始終合作快樂。

五、xx工作設想

1、加強物料本錢限制，試行“本錢自控、級級管理〞的限制管理體系主管先擬訂限制支配指標，再把本錢限制指標交給領班進行限制，之后再把指標交給員工進行限制。層層分解指標，實行級級限制管理。充分調動每個員工當家理財的主動性，不斷增加企業主子翁精神。

2、在內部成立質量監督檢查小組：監督檢查小組由部門主管，領班，員工組成。第一加強了工作質量監督，其次保證了物料限制的管理過程。當日參加監督檢查的員工的工作崗位由機動人員替補。監督檢查在每天下午2點進行。同時也加強了巡察管理力度。也能提高加強每個員工的工作意識和質量意識。

3、每月評出《本錢限制工作評比》先進獎10名，從物料限制費用200元中抽出賜予嘉獎，每人20元。以便提高集體員工的主動性。

六、xx年工作支配

1、加強與員工的溝通溝通：與每個員工每月至少保持兩次面對面溝通溝通，以便了解駕馭員工思想狀態，使其更好的做好工作。

2、穩固入室有償服務：保持及提高入室作業的衛生質量。每月循環對入室清潔房間的高位及玻璃定期清潔一次，以便穩固接著合作率。

3、協作經營部開發有償清潔業務。

4、設立內部質量監督檢查小組，加強工作檢查力度。

5、提高培訓效果，除正常的業務培訓外，讓員工也參加“講課〞，講講自己的工作心得及體會，講講自己的打工歷程和將來的人生目標支配。以熬煉員工的講話實力、膽識、口才，同時也加強員工彼此之間的溝通，增進互相了解的機會。

6、明確崗位責任制，在清潔值班室墻面設立工作崗位圖。

7、設立流淌紅旗，每月隨先進員工的評比結果把紅旗插到工作崗位圖上，以便時時激勵員工工作的主動性。

8、20xx年物料費用每月再限制400元(協作限制設想試運行)，全年能節省限制4800元。物料費用由20xx年的3400元，支配20xx年再限制到3000元/月(每月限制節省費用400元，每年限制節省4800余元)。3000元中不含入室作業費用。在3000元費用中抽出200元作為每月先進員工評比獎金，再抽出200元作為兩名領班限制的獎金，余下2600元指標平均分攤給33名員工，每位指標78元(不含新增入室作業)，員工可以在78元內進行自主限制，假如員工本月只用了60元，余下18元就嘉獎給員工。這樣不但增加了員工及領班的工作主動性，并且工資也提高了，也加強了員工的敬業精神。

9、增設入室清潔業務的內容開發。增加地板打蠟，地毯清洗業務內容，地板打蠟及地毯清洗本錢較低，較入室保潔省時省力，且進展空間很大。

10、外墻清洗支配：支配外墻在5月1日(勞動節期間)及10月1日(國慶節期間)各清洗一次。

七、建議

1、清潔業務開覺察在有很多業戶還不知道我公司有入室清潔服務，據平常視察，有很多外來清潔公司來本大廈干活。所以，建議公司編制一些清潔宣揚單，遞交每家每戶。就本大廈來講，清潔的進展空間還是很大的。比方地毯清洗、地板打蠟進展空間和利潤都很大。且本錢較低。

2、消殺業務開發

現我部加強了公區的消殺工作，但很多蟲害跑到了業戶內。按原則來講我部應當進行協作消殺，但考慮費用問題，所以建議公司對消殺藥品選購一些回來后，由我部水藥進行比例后裝入小噴壺，再賣給業戶。經初算，每瓶比例好的藥只賣30元，100平米內每瓶可用二到三個月，每瓶原裝藥可比例至少20瓶，比例好后每瓶藥本錢3元，噴壺本錢7元，本錢共10元。每瓶可賺20元×20瓶=400元，每瓶原裝藥僅50元。每層樓算5戶，全樓算300戶，假如順當的話一次可賺20元×300戶=6000元，并且費勁不大。每年賣出6000元×4次=24000元。(此業務項目可打入清潔宣揚單內)

3、穩固大樓業務后，可以向外擴綻開發業務。

物業暖場活動總結 篇4

一、三季度工作總結：

1、按照物業合同及業主需求開展日常工作，配合項目部逐步完善小區建設，并對地下車庫消防、電梯等部分項目進行交接。

2、各工作崗位做好服務管理工作。(1)客服定期對工程遺留問題進行統計，并積極聯系施工單位進行維修，施工單位不能及時處理的，及時上報項目部;(2)工程對公共設備間加強巡查力度，并對巡查情況進行記錄，發現異常及時處理或上報;(3)秩序維護部每2小時在小區巡邏一次，強化小區秩序維護。西門崗強化外來車輛管理，除裝修運料及已辦理藍牙卡的車輛外，其他車輛禁止進入小區;(4)保潔部按計劃開展日常工作的同時，對重點區域進行多頻次保潔。

3、加強員工職業技能培訓，努力提高員工的服務意識，并對保安、工程進行電梯應急處理的培訓，以便應對電梯突發事件。

4、積極處理業主提出的問題，改進物業服務工作中的不足，對施工遺留問題積極聯系協調，并上報項目部。

5、便民服務。每月對4#樓1、2單元，5#樓3、4單元吊籃進行挪移，方便業主使用。針對業主家太陽能遮陽布不好拆除的情況，物業公司購置便民鐮刀無償提供業主使用。在各單元張貼通知提示業主自檢并在安裝空調時妥善處理百葉窗，對由于施工或業主安裝空調處理不當造成百葉窗敞開的，電話通知業主進行入戶進行處理，避免不必要的危險。

6、每月定期召開聯席會，邀請臨時業委會、工會領導和業主代表參加，匯報每月工作情況及下月工作計劃，聽取業主心聲，積極調整工作重點。

7、具體工作：

(1)迄今為止，小區已辦理裝修323家，發放藍牙卡362家，發放門禁卡213戶。三季度共計接待報修1012次，其中的工程遺留問題及時報各施工方，未處理完成或處理遺留問題時存在糾紛的.及時報項目部，由項目部督促施工單位進行處理;

(2)對門禁卡分單元匹配并發放，已發放門禁卡213家;

(3)配合項目部對地下車庫進行消防驗收并進行交接，督促施工單位對交接驗收中提出的問題進行積極維修整改;

(4)在地下車庫入口張貼溫馨提示牌提醒業主按車位停車，對不按規定停放車輛，電話或上門通知業主及時挪走，并告知其行為是侵占其他業主的權益;

(5)協同項目部對電梯進行驗收檢查，督促電梯施工單位對檢查出的問題及時處理，保障業主乘梯安全，組織保安、工程人員到電梯施工單位學習電梯簡單突發事故的處理;

(6)對小區外圍附屬設施、車庫出入口及附屬物、儲藏室門、地面及附屬物進行清理。針對小區裝修期間衛生問題，對裝修樓及附近樓層進行多頻次保潔。積極配合開展創衛工作，強化小區消殺及衛生清理;

(7)每2小時對小區進行一次全面巡邏，實時對樓層電梯內及小區各重點區域進行監控。消防監控室24小時設專人值班，針對突發事件積極進行調度處理;

(8)加強裝修車輛及人員的管理，執行車輛藍牙卡進出制度，車輛嚴格執行西門進東門出制度，裝修車輛裝卸完貨物后及時請出小區，對未按制度落實的給予處罰;

(9)砌筑垃圾桶集中放置平臺，垃圾桶在合理位置放置;

(10)對業主反映或檢查中發現的百葉窗問題積極進行處理，難以處理的報施工單位;

(11)對小區公共區域的照明燈進行整改，按照單位要求更換LED節能燈，對公共區域其他損壞情況進行維修。

二、四季度工作計劃：

1、各崗位按規定正常開展日常工作。

2、每月召開聯席會，邀請臨時業委會、工會領導和業主代表列席，聽取業主心聲，及時改進工作不足、調整工作重點。

3、裝修高峰期已過，入住業主增加，對垃圾處理問題進行調整，對生活垃圾分離進行單獨處理，做到日產日清。

4、配合項目部對綠化進行交接驗收。

5、協同臨時業委會開展一次消防、電梯安全知識培訓，增強業主的安全防范意識。

6、對消防栓箱及滅火器箱進行封條保護，避免對消防器材的損壞。

7、積極配合做好熱力供應和天然氣供應相關工作。

8、配合做好小區超市運行的準備工作。

9、物業常見問題及處理政策、制度宣傳。

三、物業心聲

1、積極協調、配合施工單位及項目部處理工程遺留問題，用心搭建業主與施工方的溝通橋梁，力爭圓滿解決工程遺留問題，是前期物業工作的重點。

2、物業公司按照《臨時業主規約》，秉承一貫理念，拒絕各種廣告宣傳，公示欄、花叢溫馨提示、電梯保護板等的廣告贊助，自行出資對小區進行人文環境及設施保護的完善，杜絕商業氣息對小區人文環境的侵染，努力把任興家園建設成簡約溫馨的宜居家園。

3、我們用心服務，也倡導業主和我們一起共塑小區簡約溫馨宜居氛圍，文明自己，禮貌他人。

物業暖場活動總結 篇5

一、牢抓防火防盜，確保市場安全

市場安全是市場經營最基本的保證，與市場的發展緊密相連。安全責任重于泰山，消防工作更是關乎市場的存亡，居安思危，安全工作任重而道遠。為了確保市場安全無事故，部門制定了一系列工作計劃和安全應急方案。先從思想上讓每個隊員繃緊“安全“這根弦，再確定安全工作重點區域與大門保衛科共同聯防，從每一個環節入手，周密細致地檢查，及時發現并消除安全隱患，將安全隱患控制在萌芽狀態。另外，部門里每天保證有足夠的人員備勤，隨時準時應對突發事件。經過全體隊員的共同努力，本年度市場無重大事故、無盜竊和重大刑事案件，保證了市場的繁榮穩定。

二、提高隊員素質，做好市場服務

1.為了建設一支高素質的保安隊伍，服務好市場廣大經營戶。部門制定了嚴格的入職標準和管理條例，從隊員的`入職開始嚴格把關，并且必須符合三個標準即“招聘標準，試用標準，入職標準”。一年來，部門開展了一系列的培訓學習和思想教育活動，并讓隊員共同參與培訓及教育內容的制定。通過儀容儀表、文明用語、行為規范的學習，先使隊員從外表上改變，樹立形象。再通過“人生觀、天下興亡我的責任”等的學習改變隊員們的消極思想，樹立正確的人生價值觀，隊員們的素質和修養得了一定的提高;

2.由于保安工作的特殊性，經營戶有什么困難問題往往每一個找到保安來解決，那么保安就必須有優質的服務理念和及時有效的解決方法。從服務態度上出發，部門能解決的馬上解決，需要其它部門處理的主動聯系，不讓經營戶再去找，對經營戶的意見也及時反饋給公司領導。一年來保安部把服務做為工作中的主要內容，部門也多次召開會議，共同探討，講授經驗，并進行了專題學習，使隊員們明白了服務的重要性和必要性，在日常工作中能積極主動和其它部門密切協作，共同努力，為營造良好的經營環境和更優質的服務發揮了重要作用。

三、靈活處理各種糾紛，維持市場良好經營秩序

我們市場所處黃金地段，市場經營品種繁多，每天人流量很大，市場里出現的各種糾紛也較多。為此，部門專程派人在派出所學習外理各種糾紛的方法，本著無論什么原因，以先勸開雙方為主，再仔細詢問情況，劃分責任，盡量使雙方意見達成一致。在維持市場秩序方面，部門先后出臺嚴格的管理措施，長期管理。特別是對閑雜人員、小商小販、大門外車輛做出了明確的處理意見。有效改善了市場秩序。

四、工作還有以下幾點不足

1、隊員形象素質需要進一步提高;

2、部門管理水平需要提高;

3、部門工作離公司領導要求還有一定距離;

4、消防工作需要加大力度。

在下一年的工作中，我們部門會針對不足之處，結合部門實際情況，揚長避短，在樹立xx公司形象和完善保安部內部建設上狠下功夫，層層抓起。相信在公司領導的指導下，在部門全體人員的努力下，在來年會取得更好的成績。

物業暖場活動總結 篇6

二零XX年已經即將逝去，嶄新的一年也即將開始。整整一年的忙碌也即將告一段落。回頭看一看這一年的工作，真的讓我覺得很慚愧。在XX年末的時候，我已經預料到今年的艱難之處——XX年我們是在打江山，XX年則是在治理江山。說到這里，我們還真的沒有預料到XX年竟然是個市場的災荒年。在這一年中，我們的心情都是起伏不定的，先是國家大事，跟著是行業艱難，還沒等我們喘過氣來，XX年就沒了。這就意味著XX年我們的工作擔子會更加沉重。接下來我將對我們業務部在今年一年中的工作做一下深刻檢討，希望得到大家的指導和批評。

一、組織機構和人力資源

XX年末——XX年初，公司投入了大量的經費為業務部四位較出色的業務員配了車，公司也因此在組織機構方面做了較大的調整。因為考慮到團隊合作和提高車輛使用率的問題，我們依托這四名較優秀的業務員建立了四個業務小組，分別由四人任組長。最初要求各組在三個月內健全隊伍，配額三人，即一名組長加兩名組員。我也開始幫助他們招聘人才。但是由于方向的錯誤和對所聘用人員的要求過高，造成進入公司的六名新員工都在半年之內先后離崗。雖然人員流動是正?，F象，但是全軍覆沒確實有些說不過去。不管怎么說，我們沒能留住人，就證明我們在某些方面出現了錯誤或失誤。

第一，我們招聘的對象有問題。應屆大學本科畢業生，本身就是極不穩定的群體，他們要求的是長久穩定的收入和良好的個人發展空間，而我們這樣以銷售為主的公司在這些激情澎湃的孩子眼力是沒有這樣高地位的。

第二，我們沒有成熟的新人培訓方案。剛出校門的孩子雖有沖勁，但是他們沒有社會閱歷也沒有工作經驗，他們在學校里依靠更多的是導師或教師，離開了課堂和老師他們找不到快速學習的法門，當他們需要快速找到到興趣和方向的時候，我們卻沒能迅速提供。這就造成了他們的一個心理落差，逐漸激情消失，工作也就失去了動力。

第三，我們現有的團隊還不夠優秀。人以群分，雖然我們所聘用的這幾個員工并不都是那么出色，但是他們最想加入的確是正規軍，他們希望自己成為最優秀的團隊中的一員。但是我們無論個人能力還是從團隊資質，都沒能達到他們的要求。松散的管理體制，無力的要求，這些也是他們逐漸離開的一個原因。

總之，我們從這次招聘中還是領會了一些道理。我們最需要的并不是高學歷、高素質的人才，而是中素質、中學歷、高經驗、低要求的人才。我們在今后的招聘工作中，一定要淡化對學歷的要求，但要注重品質和經歷，重點放在經過一段時間磨練的相關行業流動銷售人員的身上，因為他們已經過了預熱期，只要品質好、略微有些銷售經歷，而往往這部分人群對工資和企業的要求不一定很高。我們還必須制定一整套的招聘和培訓方案，力爭用最短的時間對新員工進行科學考核，并使他們的工作能力和忠誠度有大的提升。另外，我們還要針對公司現有的員工進行定期的培訓，對現有的老員工進行嚴格要求，從而不斷提升團隊的戰斗力和凝聚力。

二、執行力

關于執行力的問題，公司的兩位老板已經多次提到。在我看來，執行力應該分成兩個環節，一個是反應，另外一個是行動。首先，有很多一部分工作是需要團隊合作或者分工才能完成的，這個過程的指揮者需要有快速反應的過程，分工結束時就是行動。在兩個環節的連動過程中，團隊的指揮官也就是部門主管的責任是最大的，因此我認為執行力不好，部門主管罪不可赦。借此機會，我也向大家檢討。之前我在執行的時候，一般都只有一個步驟，那就是分配。錯誤已經很明顯了，我缺少了指揮、監督以及檢查（或者說驗收）。我也決心在今后的工作中，嚴格要求自己，爭取做執行的標兵。

三、市場開發和維護

XX年工作中最漂亮的就是家裝渠道的成功開發，但是XX年在這方面卻幾乎是一無所獲！首先在家裝渠道方面，我們雖然對一些主流客戶做了大量的工作，力爭使資源的利用率達到最高，但是我們的努力似乎沒有取得過多的好成績。那么XX年我們應該從什么方向上來扭轉這個局面呢？我認為應該從細節做起。我已開始和負責家裝渠道的人員探討一些我的想法。首先是對渠道客戶的定位和分類，把渠道客戶的銷售業績拿出來分析，先把以我們為重點的客戶找出來，放在首要位置，因為這些是我們最忠實朋友，我們也應該最重視；接著是把有一定銷售能力但并不以我們為主的客戶，先找到他們的重點合作對象，再了解他們合作好的原因，一對一的做針對性的方案，力爭扭轉乾坤；最后才是那些能力一般又沒有方向性的客戶，自然不能放棄，但是不必要投入太多的精力和物力。我始終認為對渠道來講對客戶的維護重于開發，我們必須要先學會防守再去進攻，否則得不償失。

工裝市場更糟糕。XX年市場環境不容樂觀，從大的方向來看，由于經濟危機的影響，短期內樓市的情況不會有太大的好轉，老百姓都處在恐慌中，買房、投資都很謹慎，買房子的少了，精裝的少了，甚至有些計劃重新裝修的小型企業都會將計劃推遲?？傊鸵粋€字——難！但是我們可以從另外一個方向上多少嗅到一點樂觀的味道，那就是國家的.基本建設。我對明年的工裝市場的看法是，大型采購會增加，反之小型的工裝可能會較往年有較大的縮水。這就需要我們把重點工作放在大型工地上，作好明年的投標和公關工作，力爭在惡劣的環境下找到夾縫以保平安。

小區推廣在XX年是空白，XX年我們開始認識到了這個環節的重要性。在同行業，已經有很多的先行者無功而返，大家都在摸索最便捷的路。這條路實在是不太好找，但是我認為首先是我們要選擇一個目標，如果沒有最終的目標，我們就沒有辦法確立方向。所以我們在XX年著手做小區推廣之前就定向為“以宣傳和推廣為主要工作，力爭提高我們的商品在小區的占有率”。目前這項工作正在試進行，我相信只要我們能堅定的沿著已確定的目標，一步一個腳印的走下去，就一定會取得成功。XX年，我們還是要把重點廣告投入放到小區，但是一定要作好小區的定位和可行性分析，并找到性價比最高的傳播方法，并作好一系列的服務工作，力爭讓用過我們產品的客戶做我們的宣傳媒介，從而帶動其他消費者購買。

四、業務部部分經驗教訓的總結和檢討

1、各組實力的失恒。當我們指定XX年銷售任務的時候，我們過多的把業績目標理想化了，卻忽視了各組綜合實力的評估。競爭和勉勵是重要的，但是如果游戲開始的時候就存在著不平等，那么就缺少了樂趣。當我們注意到這一失誤的時候，后果已經很嚴重了。我有個愿望，我希望在我們的幫助和指導下，讓落后的這支隊伍重新回到游戲中來，找到自信，找到方法繼續玩下去。但是這畢竟是工作，我將把努力傾注到失恒的一方，只要他不放棄，我們就不放棄！我在追我老婆的時候說過一句話，直到現在我想起來自己都感動——我的一只臂膀是屬于你的，只要你挽住，我就不會放開。我只相信一個道理——人定，勝天！我不想以失敗告終，不管是選擇的失敗還是指揮和輔佐的失敗，只要有失敗的存在我們的團隊就不再完美。我在追我老婆的時候說過一句話，直到現在我想起來自己都感動——我的一只臂膀是屬于你的，只要你挽住，我就不會放開。

2、關注度的不公平。這一點完全在于我個人，可能每個人都有幾分自私。在給四個組長開會的時候我已經檢討過了，仔細思考一下，我在處理同樣問題的時候用的尺度還是比較公平的，但是為什么還是有人覺得我偏心呢？苦思冥想，最后發現原來我過多的關注一些溝通多的員工。平時我也是主動的找到一些員工談心，但是主動找我談心的員工實在不多。包括一些工作方面的交流，主動想我請教和請示的，我自然關注就多一些，而那些憑借自己的蠻力或智慧默默工作的員工就逐漸的遠離了我的視線?？磥砦疫@個領導不合格了，難怪有些員工在遇到問題的時候偶爾會發牢騷，雖然經過溝通后都能理解，但是回憶起來我對他們實在太不公平了。今天在這里請大家對我作個監督，期望我在明年的工作中，認真的關注關心每一個人的工作，用最貼近公平的方式對待每一位員工。

3、優點大集合。我經常和我部門的職員講這樣一個道理：每個人都有自己的長處和短處，學習別人的長處可能不是那么容易，那么就要盡量把自己的長處發揮到及至，把短處盡量隱藏起來；不要盲目的去效仿別人的做法，要更善于樹立自己的風格。我最欣賞“三人行必有我師”著句話，孔子的教誨深刻在心，但是如何發現你的老師是至關重要的。我們經常在一起工作、娛樂，有好多習以為常的行為和處

事風格已經被我們淡化，想要發現對方最大的缺點不是難事，但是如果想要發現他的優點并學習確實有些難，尤其是人格上的優點。兩位老板經常教導我們“先做人后做事，先做事后賺錢”，在我們身邊缺少榜樣，更缺少完美的老師。我在前一家公司工作了將近三年的時間，學了不少東西，但是讓我最最驕傲的是我懂得了一個做人的道理：“在發現別人優點之前，先不要急著指出他的缺點?！钡俏以趯ξ也块T員工做一對一談話的時候往往都是在批評他們的缺點，即便他們不接受，我也要強烈的指出來，最起碼我要告訴他在我看來他是有這樣的缺點的。我的部下們都很敬重我，并不是因為我的權威，而是因為我和他們推心置腹，也許這就是我的優點吧。然而在我職責對方存在缺點的時候，還是有那么一點反抗的味道，人之常情。但是，他們的優點我還是要找出來的，只不過我不喜歡當面表揚我的部下，因為我覺得讓其他同事認可是最好的表揚，所以我要把一個人的優點拿出來，給其他所有的人去分享。XX年末我有計劃要做一輪培訓，培訓的主要內容就是有四個小組長做經驗性的總結報告，我希望通過他們自我的褒獎或者批評來指導大家，成功需要總結經驗，失敗更需要接受教訓，只有共勉才能促進大家提升自我。

五、業績達成

XX年的業績數據實在不堪入目。只有個別小組的業績完成還是比較另人滿意的。我也是需要靠業績吃飯的人，沒有業績我就一無所有。但是我并不把業績看做是我的生命或者什么，我更看中的是造成這個結果的原因。XX年末我的業績目標是這樣規劃的，四個小組平均完成400萬，我個人完成100萬，這樣就是1700萬?，F在回頭一看，自己都沒有完成，有什么資格去要求其他的部下呢？業績，只能是數據，而業績的源泉是工作上的付出。我不認為沒能完成的員工或者小組就是不合格的，但起碼他們在和完成的小組或者個人相比存在著一些問題。準確的找到發病的原因才能對癥下藥，在這里我只能對自己做一個要求，一定要認真的去觀察我部門員工的工作過程，之后給他們提出一些建設性的建議，從而達到整體提升的目的。

六、遠景規劃

XX年是我領導業務部工作的第三個年頭。我在前兩年的工作更多的是實戰，而我在XX年的工作可能更多的是通過數據上的分析來評估市場以及對員工加以引導和指導。

首先是隊伍的健全，現在看來建設一個強大團結的隊伍是最為重要的。我們領略了團隊的強大是可以創造奇跡的。單獨憑借一個人的力量或幾個人的力量是不夠的，因此我們必須要在XX年4月份之前把缺少人力的小組補充完整?？梢圆捎脙煞N辦法：

1、借用公司現有的政策，廣泛宣傳，吸引一部分優秀的有經驗的行業內人員；

2、借助人才市場招聘部分有事業心、品質優秀的人才，培養新人。我已經準備下達死命令，招聘合格人組員是四個組長的重心工作，如果到20xx年3月末，哪個組長的兵不購數或湊數，直接打散。

接著是管理制度的規范和培訓體系的健全。這項工作我們一直在努力著，XX年4月份之前我們也要把這項工作列為重點。集合團隊的智慧和經驗，共同完成。

最后是工作細節的把握。細節決定成敗，道理很淺，大家也都明白。但是真正的發現細節上存在的不足，是自己無法作到的，這就需要協助和互助，我說過，共勉很重要，XX年我準備對四個組長做以下要求：要經?？偨Y組內成員在細節上存在的不足，經常溝通關于工作上一些細節的處理辦法，善于發現細節錯誤和總結經驗教訓。

大船已經起航，在茫茫的商海上我們風雨同舟。我們這些水手必須要有認真嚴謹的心態，勤勞智慧的思考，勤奮不懈的努力，我們才能頂住風浪的考驗，沿著即定的方向駛到彼岸！

物業暖場活動總結 篇7

回首20xx年下半年工作，物業財務部向規范管理一般性調配又向前跨了一步，完成了物業公司與世家軒的財務財務分賬、物業公司項目管理模式方案設計的轉變、財務制度的制定、行政管理建立臺賬體系的建立等等幾個重要的任務，使物業公司的財務工作在以前的一些基礎工作之上得到了全新的改變，與整個集團財務工作達成一致傾斜度的高度，邁上了一個新的臺座。具體工作如下：

一、物業公司與世家軒的財務分賬

從05年7月份開始，根據集團公司財務中心的要求，完成世家軒與物業管理公司的分賬處理工作，開設書香門第軒金碟賬套，獨立核算，對已輸入金碟的憑證進行整理裝訂入冊并存檔備查。11月份，又把該賬套移交給集團會計核算部。

二、物業公司管理臺賬體系的管理確立

根據君華集團財務中心的統一要求，結合施工方的實際情況，在以前其內的會計核算基礎之上，從管理的角度，制定了業主的保障體系管理臺賬體系（物業公司及世家馨）。包括管理臺賬、管理臺賬的匯總、管理報表、財務分析、資金計劃、資金計劃執行情況匯總表等等一系列的工作的開展和圓滿完成，與整個集團達成一致，使物業的財務工作真正走上集團的財務工作軌道，真正發揮了財務管理的作用。

三、物業公司謝爾丁的制定

在君華集團財務中心的統一指導下，制定財務制度了物業公司的財務制度體系。包括《君華物業財務制度》、《君華物業管理臺賬核算辦法》、《君華物業財務付款管理辦法》、《君華物業付款審批權限的規定》、《君華物業財務部部門職責》、《君華集團內部服務結算管理工作辦法》的制定。規章了運作整個物業公司的財務運作流程，使的財務工作得到了全面的提升和改善。特別是在付款的審批流程上有了明確的規定，從根本上進行了一次大的的提升。

四、房主財務管理模式的轉變

物業財務部對一些以前的會計核算工作進行了相應的規范、理順之后，根據集團核數中心的要求，物業公司財務部與會計核算部進行了工作交接，把會計核算工作組織工作改稱集團會計核算部，物業公司財務部負責管理臺賬、財務管理工作，從以前基礎的會計核算工作基礎理論之上，提升到真正不斷提高的財務管理在工作中，從公司的利益出發，為公司領導做好財務參謀，提供最準確的財務管理數據。物業財務部與財務會計部為保證工作保證的順利開展執行，作出了具體的工作事項互相協調配合，逐步的完善整個財務工作流程，確保物業公司財務工作的規范性、準確性，提高財務工作效率。

五、完成目標工作

配合遷就客服中心完成了下半年二期的收樓工作，加強管理費的收繳工作。從7月份開始，共收樓140戶，收樓費用149.33萬；從10月份開始，重點加強物業費的催繳工作，10—11月前共追繳了管理費10.58萬，收費率比上半年大大的降低。

六、完成科奈財務部門的數據錄入

一期維修基金以及欠費情況的徹底清查。匯報公司領導，進行催繳工作。監控世家軒的財務開支、價格審查及收款流程的管理。對收銀人員進行財務培訓，并且于9月份開始增設了收銀機，使收銀工作更加規范，極大地提高了工作效率。

七、20xx年底財務部工作思路：

1、建立物業公司的生產成本庫。根據物業公司和世家軒的實際工作情況物業公司編制的成本庫。合理、準確、清晰的了解物業公司物業公司的成本增加經營狀況。量身定制為財務分析為客戶提供最真實的數據。

2、進一步進一步提高持續提升對收費的管理力度，徹底清理欠費情況，把一期的收費率進一步提高到70%，二期90%。并且對一些代收代付的收費還需進一步明確劃分，包括水費、有線電視開通費的上繳付部分，代收業主收取的酬金部分等等一些費用的劃分歸類都有待明確。

3、從管理的角度，對世家軒的經營狀況進行廬適度的核算。把員工包餐與對外經營徹底分開核算，對于一些經營費用也應該合理的分攤，真實的反映世家益的經營成果。

4、裂稃財務制度的實施，財務部要財務部門要監察把關。對于以前一些比較模糊和業務流程混亂的流程要徹底理順。包括各部門計劃的.審批流程，采購的審批流程，與發展商相關銀行業務的計劃、報銷審批流程等等都要嚴格按照制度執行。

20xx年雖然任務很重，但是可能需要都需要我們盡力的一步一步去完成，只有這樣，扎扎實實，發覺發現一個問題解決一個問題。從財務管理著手，逐步把物業公司的會計持續提升工作提升到一個新的高度，邁上一個更高的臺階！更好的服務于公司！

一份汗水一份收獲，述職報告物業公司全體員工在20xx年工作之中雖然取得了一定的獲致成績，但離工作的目標仍有很大的差距。由于規模物業公司規模的急速壯大，員工隊伍不斷遞增，傳統的管理方法和運作模式適應無法已經新形勢下的發展強烈要求。長期以來形成的權責和職責促使不清使內部工作發生重復、遺漏和相互推諉現象，這直接制約著企業如此一來向前邁進的步伐。20xx年我們將從源頭上抑制不良目炭歪風的蔓延，向科學化、規范化方向邁進。推行規范化管理，反對內耗，提倡團隊高效協作，把努力提高服務質量和工作質量作為中心任務。充分發揮各部門職能優勢，有效調動全員參與管理的積極性。不合理健全監管機制、以強化制度落實為主要目標，始終站在進一步提高服務品質的高度，使物業公司向著高標準、嚴要求、人性化的服務各個領域邁進，帶出一支精簡、高效的服務團隊。

物業暖場活動總結 篇8

為慶祝元宵佳節，營造喜慶祥和的氣氛，讓廣大業主度過一個歡樂、喜慶、祥和的元宵佳節，海恒物業各個項目自2月13日起便陸續開展了元宵節系列主題活動，與廣大業主一起歡度元宵佳節，為業主們帶來一場豐富多彩的精神文化盛宴。

一是“賞花燈，猜燈謎”，燈謎是我國獨有的富于民族風格的一種文學形式，生動活潑。喜迎元宵節，花燈來報道，猜出謎底花燈送你，另有精美小禮品贈送。謎面有趣而通俗，大小朋友你一言、我一語地互相提示和討論，參與熱情極為高漲。

二是“包湯圓，送溫暖”，在元宵佳節來臨之際，海恒物業組織了“包湯圓”活動，將濃濃的祝福裹進餡兒里，包進湯圓里。同時，海恒物業始終堅持“黨建引領”，打造紅色物業，海恒物業黨支部聯合社區對園區老人進行節日走訪，將包好的湯圓送到手里，溫暖到心里，真正踐行了“走近業主，關愛業主”，傳承了中華民族尊老敬老的傳統美德。

三是“慶元宵，牢記安全”，在元宵佳節來臨之際，為使廣大業主度過一個安全、祥和的'佳節，海恒物業提醒廣大業主牢記“禁售禁燃禁放煙花爆竹”的規定，同時積極呼吁大家不購買不燃放“孔明燈”，讓我們的天空更蔚藍、地面更干凈、生活更加幸福平安。

物業暖場活動總結 篇9

為了傳承中華優秀傳統文化，歡度元宵佳節，營造熱烈、喜慶、祥和的節日氛圍，2月14日下午，朝陽街道長勝社區黨委聯合有才教育培訓、石嘴山銀行、3家物業公司等共建單位共同開展“黨建聚活力歡樂鬧元宵”主題黨日活動。

社區黨員在重溫入黨誓詞、集中學習之后，結合中華優秀傳統文化，開展“甜蜜摳糖餅”“歡樂猜燈謎”“幸福吃元宵”等節日活動，進一步豐富黨員活動形式，提升黨員參與社區活動的熱情，也讓廣大黨員度過了一個溫馨喜悅的元宵節。

讓我們一起“摳糖餅”吧！

“摳糖餅”作為當下火遍網絡的小游戲，引得大家爭相模仿，為增強黨員的動手動腦能力，社區組織黨員歡樂“摳糖餅”。

“摳糖餅”的游戲規則是將一個圓形糖餅的中間用針刻上一個形狀，之后再將這個糖餅完整的摳下來。這個游戲考驗的是人的耐心，如果心態過于急躁的話，甚至不能在規定時間內完整的摳下來；如果粗心大意的話，那么整個糖餅有可能破碎。特別是遇到帶有邊邊角角的圖案的時候，需要花費更長的時間，看似簡單的一項游戲，實際非常鍛煉腦力和動手能力。

工作人員為黨員分發圖案不一的糖餅，大家摩拳擦掌、躍躍欲試，在工作人員講完規則以后，立馬開始了挑戰。有的“一針即破”，有的很快完成了挑戰。大家相互學習，相互指導，相互切磋，氣氛十分融洽。

金虎迎元宵 歡樂猜燈謎

活動現場掛滿了五彩斑斕的燈籠，每個燈籠下面都掛了一個燈謎，讓活動現場到處彌漫著濃濃的節日氣息?，F場圍觀的黨員都踴躍參加到猜燈謎活動中，他們看謎面、猜謎語，互相交換想法，現場氣氛十分熱烈。猜中的`黨員拿著燈籠和謎面找工作人員換取獎品，收獲一份意外的驚喜?，F場笑聲不斷，熱鬧非凡，節日的喜悅在大家的熱情參與中傳遞開來。

扔掉煩惱 套住歡樂

為增添節日的歡樂氛圍，豐富黨員群眾的精神文化生活，社區還穿插了競答黨史知識，贏趣味套圈活動。通過搶先答對黨史應知應會的題目后，工作人員將游戲用的套圈依次分發給大家，同時介紹了游戲規則。黨員們對擺在地上的洗手液、洗衣粉、香皂、牙膏等生活用品興趣滿滿，在社區工作人員的引導下大家依次排隊，每人有三次套圈機會，同時規定套中即得。大家興致勃勃開始排隊套圈，套圈被一個個地飛快拋出，歡呼聲中，有的一圈套中，也有的與物品擦肩而過?；顒蝇F場大家熱情高漲，處處歡聲笑語。

幸福湯圓 歡樂元宵

在大家做游戲的同時，社區志愿者就忙活著為大家燒水煮湯圓了，不一會兒，“元”氣滿滿、熱氣騰騰的湯圓出鍋了！

工作人員將一碗碗象征著幸福團圓的湯圓端到黨員面前，咬一口滑爽的湯圓，香糯的芝麻餡十分甜蜜，吃下去暖身又暖心?！霸谏鐓^和大家一起吃湯圓，這感覺就是不一樣，感覺社區的大家庭特別溫暖！”黨員劉保合吃著湯圓，臉上露出了幸福的笑容。

這邊黨員居民吃著湯圓，另一邊社區志愿者也忙得不亦樂乎，在活動分會場聯合民警為大家開展防詐騙宣傳，幫助居民群眾下載“國家反詐中心”APP，手把手教大家怎樣守好自己的“錢袋子”，努力為轄區居民的平安護航。

通過開展元宵節系列活動，既活躍了社區文化生活，又拉近了社區與黨員居民之間的距離，增強了社區的凝聚力，也極大地提高了轄區黨員群眾的獲得感和幸福感，為構建和諧社區奠定了良好的基礎。

物業暖場活動總結 篇10

元宵佳節如期而至，為傳承中華民族傳統文化，營造節日喜慶氣氛，2月13日起，興業各小區相繼開展了一系列歡樂有趣的元宵節主題活動，業主們一起猜燈謎，做花燈，共同慶祝元宵節的到來。

做花燈，點亮元宵節。小業主們紛紛挑選自己喜愛的花燈形狀，在工作人員和家長的幫助下，不一會兒一個個美麗的花燈陸續地完成了，孩子們拿著自己親手制作的花燈，臉上都洋溢著喜悅的'笑容，沉浸在節日的歡樂之中。

猜燈謎，歡樂鬧元宵。一張張精心制作的謎紙與火紅的燈籠交相輝映，上百條謎語涵蓋了科普、字謎、詞語謎等知識，既具娛樂性，又具知識性?！斑@個題目好難猜！”、“十字路四通八達，打一字？?。∥也碌搅耸羌??！贝蠹乙灾i會友互相切磋，爭先恐后搶答燈謎，將猜對的謎語，拿到工作人員處兌獎，現場一片熱鬧景象。

在溫情的陪伴中，業主們享受到元宵節的歡樂，感受到傳統文化的魅力，增強了業主之間濃濃的鄰里情誼，也深切感受到興業家園的溫暖，金帝物業將繼續把興業的家園文化滲透到社區文化建設中，豐富業主文化生活，不斷提升業主幸福指數。

物業暖場活動總結 篇11

時光飛逝，20xx年在xx物業服務公司全體員工的忙碌中匆匆而過?；厥讀x年，在公司領導的熱忱關懷下，在部門主管的悉心指導下，在公司同事的密切配合與幫助下，我的各項工作順利完成，在此感謝各位對我的關心和幫助。作為一名物業樓層管理員，我的主要工作職責是：對管轄區乃至整個小區進行日常檢查，小區單元門禁卡管理與錄入、地面車輛停放月票充值卡管理，空置房及裝修房不定期不定時巡查，業主內部矛盾和糾紛的協調與解決，業主投訴和建議的正確處理，定期對業主進行回訪等。

一年以來，我尊敬領導，團結同事，熱情服務住戶。上班不無故遲到早退，堅持學習，堅持在工作中找尋樂趣。公司給了我這個成長的平臺，使我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提高自身的素質與才能。為了20xx年工作再上一個新臺階，現將20xx年主要日常工作和階段性工作總結如下：

一、日常工作及完成情況：

1、協助前臺辦理日常接待、交房手續、二次裝修手續、記錄業主來電來訪投訴及服務事項，并將協調處理的結果及時反饋、電話回訪業主、調可視對講機、錄入車卡地面車輛停放月票卡，截止到20xx年12月30日錄入充值卡668張、門禁卡850張；截止到20xx年xx月xx日共協助前臺辦理交房手續35戶、二次裝修手續48戶、驗房60戶；跟進小區二次裝修垃圾清運，并一車一照登記記錄等業務。

2、建立健全業主檔案工作：已完善及更新業主檔案359戶，并持續整理業主檔案歸檔。

3、報修情況：全年接待并跟進各類報修共163項（其中日常巡視中發現的實際報修49項，業主單位報修114項）。根據實際情況對業主報修的內容和問題都進行了及時跟進處理，并及時建立相關檔案。

4、信息發布工作：粘貼小區各類通知單，電話通知業主關于臨時停水、停梯等事項；運用電話催費累計17次，盡量做到表述清晰、用詞準確，同時對通知內容做好相關解釋工作。

5、住戶服務意見調查工作：完成日常工作的同時，積極走進小區業主家中，搜集各類客戶對物業管理過程中的意見及建議，不斷提高本人的服務質量及服務水平；在11月中旬的時候，協同客服組成員逐戶進行20xx年度客戶滿意度調查，更能進一步深入了解到業主的心聲。

6、跟進小區工程遺留、業主投訴等事項：全年本人協調業主的糾紛28余起，成功率約95%，未完成的事項現正在抓緊處理。

二、培訓學習工作

20xx年xx月xx日參加公司組織的ISO9000質量體系管理培訓；20xx年xx月xx日參加F1消防演習等項目培訓。

三、自我總結和認識

在這一年里，我雖然完成了公司交代的各項任務，得到領導的褒獎，同事的好評，同事也贏得了業主對本人工作的認可和服務的滿意。但這離不開領導的正確指導，離不開同事的協助配合。我知道距離一名優秀的專業的物管員還有差距?？陀^自我剖析，自身尚存在諸多不足之處：首先，由于本人性格內向，文化素質不是很高，這就造成本人在語言表達方式和藝術性處理問題方面，還有很大的提升空間；因此，以后我還要加強理論學習，尤其是有關業務知識的學習，夯實理論基礎，積累工作經驗，與時俱進的跟上物業管理行業的發展態勢，虛心請教，向能者學習，提高駕馭復雜事務的處理能力。也懇請各位領導繼續批評指正，以待在今后的工作中進一步加強。

四、明年工作和學習安排

1、認真負責的完成本職工作，在工作中不斷吸取經驗教訓，不斷提高工作效率。

2、在以后工作中，我堅決執行[真誠服務每一天]的服務宗旨，以業主的滿意作為工作的追求。面對部分業主的牢騷，我們需要耐心解釋，充當救火隊的角色，做聽眾，做解說員。用積極熱忱的態度投入到工作中，幫助業主解決生活中的麻煩，

3、時刻遵循物業從業人員的.服務準則，當好業主的好助手，好管家。認真聽取小區住戶的需求和建議，了解他們生活中所遇到的困難。對于他們所提出的合理建議與要求，及時認真的解決力所能及的事情，記錄他們的批評建議，報給相關部門，及時跟進。對于住戶間的糾紛矛盾，不懼困難，盡量讓他們雙方滿意。

4、加強理論知識的學習，了解物業管理行業的發展態勢和對人才要求；虛心請教；總之，通過各種方法提高自己的理論水平，不斷積累工作經驗讓自己成為一個合格的物業管理人員。

5、積極參加公司組織的各項培訓工作，認真學習，不斷提高自己的業務水平。

今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。20xx年業已過去，我們滿懷信心的迎來20xx年。新的一年意味著新的面貌，新的挑戰，新的機遇。堅信在公司領導的英明決策和運籌下，xx物業公司的明天會更好。做為公司的一份子，在20xx的工作中，我將一如既往，竭力做好本職工作，為公司的發展貢獻一份微薄的力量。

物業暖場活動總結 篇12

在20xx年新春初始，我們迎來了8A檢修，物業管理部本著服務于主業，立足本崗，及時的完成了各項服務保障工作。

一、工作完成情況

1。水站保障了春節、8A檢修期間飲用水生產和配送服務，各飲水點無斷水、缺水，飲用水品質經檢測化驗合格率為100%。止至3月25日水站共計送水47次，共計送水5542桶。飲水機更換維修40臺，本季度消毒清洗412臺，未發生不安全和服務投訴事件。

2、會議服務共計367次，其中對外接待15次，公司級會議155次，部門日常會議197次，保障了8號機組A級檢修期間各類會議正常召開，并配合總經工作部做好相關對外接待服務工作。

3、綠化養護工作自開春以來，重點對廠區草坪進行了補栽和改造，對生產石膏樓南側800平方米被石膏漿液污染的草坪進行換土和栽種，同時對廢水處理站及車隊北側2600平方米草坪移栽和翻土改造，為統一栽種麥冬草完成前期準備工作。3月份，完成所轄區域46000平方米草坪修剪及部分區域的雜草清除工作，同時對廠區各管道框架下枯死草坪進行局部換土和補栽，未發生大面積斑禿和枯死現象，保證了各類綠植正常生長和環境美化。

4、保潔管理及行政樓花卉盆景監管工作有條不紊的開展，2月初和3月底對行政樓盆景進行調整替換231盆，重點對視頻會議室、領導辦公室、A樓展廳等關鍵區域進行整改，整體替換了高檔盆景植物，提升了美化品質。衛生保潔工作注重品質管理，對保潔班組實行區域衛生責任制，部門成立衛生品質檢查小組每周進行全面檢查，對衛生不達標實行督促整改。為避免因雨雪天氣而導致樓道地面濕滑制定有效措施，對各個樓梯口、大廳等區域定置防滑地毯18塊，有效保障了員工通行安全，降低因地面濕滑摔傷的風險系數，體現細節服務。

5、部門內控管理按照年度總經理工作報告提出的要求，根據實際工作完善年度計劃任務，按照不同崗位分解工作目標責任書，同時對年度預算進行了班組分級管控，建立業務預算電子臺賬，有效控制各項業務成本并做到及時調整。

二、存在的問題及不足

1、員工的行為規范及禮貌禮節方面有待提高，針對性的培訓工作與前期脫節，未能持續開展，致使近一階段服務不注重環節，服務人員的隨意性比較突出，工作責任心和積極性不高。

2、部門對員工的績效考評可依性不高，考核細則過于粗框，考核或嘉獎跨度不好掌控，對員工可能出現的`同一事情導致不同等考評，直接影響阻礙了員工對工作上的熱情和信服指數。

3、公司下達的一些文件和管理規定未能落實到各個崗位，只是走過場，未能起到有效的指導性和約束力。（作文5000網 zw5000.cOm）

三、二季度工作任務

1、針對第一季度工作存在的問題，完善部門內控管理機制，轉變工作方法，創新工作思路，制定有效的改進措施，對服務品質提升方面收集相關資料，編制PPT培訓內容，來規范、指導和引領員工日常工作，督導員工對標操作，遵章辦事。細化部門績效考評細則，做到公平、公正，獎罰分明，促進員工的積極性和崗位責任心。

2、編制部門崗位技能練兵方案，分崗位、分時間段組織開展實質性的練兵活動。

3、加大本安管理體系的宣貫和學習，不走過場、不作秀，真正將本安管理融入到日常工作中來，實現安全文明生產。

4、綠化養護工作要抓住二季度大好時機，對所轄區域的草坪、綠籬進行改造，不斷提升環境美化品質。

5、落實并做好防臺防汛、迎峰度夏的前期策劃和準備工作，提前做好應急措施，落實責任人。

6、做好行政外墻及玻璃清洗工作，落實監護管理責任，制定安全防范措施。

物業暖場活動總結 篇13

快快樂樂包湯圓，紅紅火火鬧元宵。今(xx)日是農歷正月十五——元宵佳節，民間有吃湯圓、猜燈謎的傳統習俗。在成都，一些居民社區將社區的老人、青年、小孩聚在一起，包湯圓、猜燈謎，體現出傳統節日里的城市溫暖。

成都市青羊區少城街道辦事處過街樓社區有80歲以上失獨、留守老人200多名。今日上午9時許，社區工作人員將這些老人們聚到一起。社區志愿者們現場為老人們包了湯圓，將熱騰騰的湯圓送到老人們手中，一些老人則現場表演起了才藝。大家拉家常、吃湯圓、猜燈謎，其樂融融。

“在傳統節日，我們不應該忘記社區里的老人，要讓他們也能感受到節日的溫暖。”過街樓社區書記劉藝告訴記者，過街樓社區時常會舉辦一些活動將老人們聚到一起，排除他們的孤獨感。

在成都地鐵一號線人民公園站外，成都少城商燈協會將200條燈謎掛了出來，供來往路過行人猜玩，答對的還有小禮物贈送。記者在現場注意到，這些燈謎均為原創，不僅包括猴年題材等，還有一些與新近發生的`新聞事件相關，比如一條謎面為“家書抵萬金”的.燈謎，要求打一新聞熱詞。

“關于‘家書’，我們有‘魚雁傳書’的典故，‘萬金’代表很價格貴，這一燈謎的謎底是‘天價魚’，就是前幾天發生的新聞事件?！背啥忌俪巧虩魠f會會員江浩老人現場解釋到，因為這些燈謎都是原創的，網絡上還查不到，只能現場解答，這讓不少人費起了腦筋。

“燈謎涉及知識面廣，現在越來越多的年輕人感興趣，我們也會定期舉辦一些猜燈謎活動，讓年輕人將猜燈謎的習俗傳承下去?！苯普f。

處于成都市中心地帶的商業街社區歷來注重營造社區團結氛圍。在元宵佳節之際，社區舉辦了包湯圓的親子活動，由社區的老人和家長教小朋友們包湯圓，由此傳承傳統民俗;湯圓煮好后，孩子們還會為行動不便在家的老人送去湯圓。

“我們在這個團圓的節氣將社區的老中小三代聚在一起，希望通過傳承民俗的活動增加社區凝聚力和社區居民的歸屬感、幸福感?！鄙虡I街社區書記孫玉鳳如是說。

物業暖場活動總結 篇14

一、工作概況

本季度，物業管理團隊在公司領導的正確指導下，在各部門的緊密配合下，圓滿完成了各項既定工作任務。我們堅持以業主需求為導向，不斷提升服務質量，優化管理流程，為業主創造了更加舒適、安全的居住環境。

二、主要工作成績

1.環境衛生與綠化管理

生活區環境衛生狀況保持良好，保潔人員每日按時清掃，確保公共區域干凈整潔。

綠化維護工作得到加強，補種了缺失的綠植，修剪了影響美觀的枝條，綠化完好率達到98%以上。

開展了多次病蟲害防治工作，有效保障了植物健康生長。

2.公共設施維護與保養

對小區內的公共設施進行了全面檢查和維護，包括供配電系統、排水系統、消防系統、電梯等，確保了設施設備的正常運行。

完成了公共區域照明燈的維修更換工作，提高了夜間照明效果。

疏通了污水排水管道，解決了部分樓棟排水不暢的問題。

3.安全管理

加強了小區的安全防范工作，巡邏崗每日進行巡查，夜間加強了對重點區域的監控。

整治了非機動車亂停亂放現象，劃定了統一的停放區域，改善了小區交通秩序。

嚴格執行小區出入管理制度，有效控制了外來人員的進出，保障了小區安全。

4.業主服務

接待并處理了業主的各類訴求、咨詢、建議和投訴，及時解決了業主反映的問題。

開展了“元宵節活動”、“植樹節活動”等社區文化活動，豐富了業主的業余生活，拉近了業主與物業之間的距離。

對已裝修業主發生的房屋滲漏問題，積極聯系施工單位進行維修，并及時與業主溝通反饋維修進展。

5.內部管理

加強了員工培訓工作，提高了員工的專業技能和服務意識。

制定了更加完善的管理制度和工作流程，提高了工作效率和服務質量。

加強了團隊建設，增強了員工之間的凝聚力和向心力。

三、存在問題及改進措施

1.存在問題

部分業主對物業管理工作的'理解和支持不夠，存在一定的誤解和抱怨。

綠化費用已全部用完，但部分綠化維護工作仍需繼續開展，資金壓力較大。

部分公共設施老化嚴重，需要投入資金進行更新改造。

2.改進措施

加強與業主的溝通交流，及時解答業主的疑問和訴求，提高業主對物業管理工作的理解和支持度。

積極尋求資金支持，爭取公司或相關部門的資金支持，解決綠化費用不足的問題。

制定公共設施更新改造計劃，逐步對老化設施進行更新升級，提高小區的整體居住品質。

四、下季度工作計劃

繼續加強環境衛生和綠化管理工作，確保小區環境干凈整潔、綠化美觀。

加大公共設施維護與保養力度，確保設施設備的正常運行。

加強安全管理工作，提高小區的安全防范水平。

深化業主服務工作，提升業主滿意度和忠誠度。

加強內部管理和團隊建設，提高工作效率和服務質量。