實習后出科總結（精選九篇）。

實習雖然是短暫的，但是在每個人心中的作用是不同的，通過實習讓我們在工作中學到很多書本上不能學習到的東西，下面是小編為你整理的實習心得體會及收獲（精選9篇）。

實習后出科總結 篇1

通過一個月的實習，我得到了一次較全面的、系統的鍛煉，也學到了許多書本上所學不到的知識和技能。

在學生心理輔導員和高一年級班主任的實習中，我深深地體會到我們的學生如此的渴求有一位知識比較豐富、能力比較全面的、能傾聽自己心聲的朋友。作為他們的朋友，我惟有仔細傾聽、耐心詢問、認真思考，最終協助他們增強認知正確看待和科學處理他們所面臨的困難；作為語文老師，面對幾十雙渴求知識的.眼睛，我精心備課、認真組織，用真誠的心對待每一個同學，用清晰的話講解好每一個問題，用深切的情表達每一個核心思想。

這一個月來，我受到了老師和同學們的熱切關注。他們以真誠而友善的眼神看著這么一個身材矮小卻能力突出的老師充滿自信的走過，走過令我難忘的實習。

實習完畢了，這個實習是我生命中最難忘的日子，一開始的時候很怕，現在想來，日子還是過去了，而且可以拿到優秀實習生，所以，得到一個啟示：不論遇到什么困難，不要對自己失去信心。

實習后出科總結 篇2

今年x月x日，我到xx企業實習。在這一個月的實習里，我的主要任務是協助公司銷售部各職員的工作，具體包括打印、復印、傳真、查賬、對帳、統計數據、上網推廣，網絡銷售，聯系客戶，介紹產品等等。這段時間的經歷，讓我親身經歷了公司的生活，不僅熟悉了銷售業務，更看到了公司銷售過程中的許多內容，理論上實踐上都有了較大的飛躍。通過此次實習，我進一步的了解電子商務，更深的理解所學的基本理論，基本知識和基本技能，聯系了社會，結合了實踐，鍛煉和提高理論聯系實際的能力，分析問題解決問題的能力和社會工作能力也有所提高。

一、企業介紹

xx集團有限公司創建于20xx年，總部位于改革開放前沿的廣州市，主營家居民生離不開的日化產品，產品范圍涵蓋“衣物洗滌、衣物護理、洗潔精、個人護理、口腔清潔、家居清潔、紙品、消殺”等八大類一百多個品種。在國家的改革開放政策和各級黨委、政府、社會各界的關心、支持和幫助下，xx集團如沐春風，如魚得水，業務發展突飛猛進，近年來均保持每年30%以上增長的發展速度?，F如今，xx集團的綜合實力雄居中國洗滌行業前三強。

xx集團的營銷網絡星羅棋布，遍布全國。xx集團在全國各地擁有七大生產基地，員工總人數達xx余人，并擁有“xx”、“xx”兩個“中國馳名商標”、兩個“中國免檢產品”和三個“中國”。根據市場機構統計表明，xx年xx洗潔精雄居全國市場占有率第一位，xx洗衣皂雄居全國市場占有率第二位，xx洗衣粉雄居全國市場占有率第三位，xx集團已發展成為代表民族日化工業的標桿企業和旗艦型企業，并得到了政府和社會各界的廣泛認可及信賴。

二、主要工作

由于該企業大量產品用于國內銷售，且信息宣傳主要靠xx的網站，我就是主要負責xx的后臺操作，通過產品信息發送和顧客的咨詢來開拓客戶。公司已經申請了xx的誠信通服務，能通過阿里推廣的即誠信通會員形式更好的在其網站上發布信息。網上的聯絡方式還有MSN和Email聯系顧客，網絡之外的還有電話、信件聯系等等，從而通過與顧客不斷的溝通來獲得商機。

我就是通過操作該網絡平臺來實現信息的收發，再通過即時通訊軟件阿里旺旺貿易通版來實現與顧客的即時通訊，幫助企業打點日常的顧客咨詢事宜。這也與電子商務專業緊密的聯系了一起，使我們的專業知識更好的發揮在現實工作當中。作為信息化的一種趨勢，電子郵箱和網站留言也是通訊的一種不錯的選擇。

我的主要任務是操作xx誠信通，主要步驟有：

1、直接登錄xx網站，在網站上點擊我的商務中心，填寫登錄名和密碼即可。

2、登錄阿里旺旺貿易通，選擇左邊阿里幫幫，點擊右上角的產品管理，即可直接進入xx的我的商務中心。

3、商務中心為商家提供的發送信息和重復發送信息的服務，由于以前已經有部分商品上架。所以每天的主要是重復發送以前的信息，以來獲取較靠前的信息排名。但是一天24小時之內一條信息僅可以重發一次，修改信息不能提高信息排名，且信息通過審核后才能上榜，每天僅可以修改一次。逐一點擊產品后的重發按鈕，便可以重發信息。

4、通過訂閱產品信息或在xx站內搜索引擎中搜取需要xx產品的中間商，還可在站內搜索引擎中搜取供應有關產品信息的一些貿易公司，都可以找到顧客。

5、點擊客戶，再輸入驗證碼便可查看該公司的聯系方式，需要注意的是必須是誠信通會員才能看到。xx也會隨機匹配一些客戶給會員！

6、如果該公司的阿里旺旺誠信通的人頭是彩色的，說明此時電腦或手機在線。如果您已經登錄阿里旺旺的話就可以直接通過點擊來實現即時通訊了。

7、如果網上洽談的可以的話，再通過電話就可以商量具體事宜。關鍵的付款基本都不是是通買賣通來實現的，而是通過傳統手段來實現的。

客戶在貿易通上咨詢的問題很多，首先的是商品的用途問題，其次是價格問題。真正想購買產品的顧客首先是要考慮價格的，包括運費等其它費用。而這個問題針對不同的顧客是不同的，有誠意的顧客就可以，但是誠意一般都是靠感覺的。另一個考慮的是該商品是否有積壓，如果有就可以相應的放寬限度。

該公司主要顧客還是中間經銷商。這是由市場決定的，因為很多顧客需求量是較小的，不適合公司直接聯系的。公司的主要目標也是培養大量的經銷商，這樣不僅能夠減輕自己的各方面壓力，而且能夠擁有穩定的貨源，對于企業的發展是非常有力的。

但是傳統企業在向現代化企業轉型的同時，尤其是B2B行業在電子商務領域的發展還遠沒有像歐美國家那樣發達。尤其是在交易的后期，國內的大量廠家在資金投放是通過傳統的銀行和企業信譽保證來實現的，而在國外除了商品的運輸之外其它都已能通過網絡來實現?？梢妵鴥鹊碾娮由虅者€有很長的一段路要走，還不成熟。

三、自我認識

由于專業知識的一些限制和自身知識的匱乏，在日常的操作過程中暴露出許多的問題，最主要的是以下的兩個問題：

1、由于對xx的了解一些，主要操作都沒有問題，問題主要集中在xx網站的信息排名是如何排列的。

2、對產品的了解，主要是對產品的生產過程，原料，用途都不是很熟悉。

3、對顧客所提出的專業性問題無法提出自己的觀點，很多東西需要向前輩請教。

四、電子商務優劣勢分析

通過這次實習我更加了解并熟悉了B2B及B2C的流程，收獲很多。下面先闡述一下我對電子商務優劣勢的認識：

（1）使買賣雙方信息交流低廉、快捷。信息交流是買賣雙方實現交易的基礎。傳統商務活動的信息交流是通過電話、電報或傳真等工具，這與Internet信息是以web超文本（包含圖像；聲音、文本信息）傳輸不可同日而語。

（2）降低企業間的交易成本。首先對于賣方而言，電子商務可以降低企業的促銷成本。即通過Internet發布企業相關信息（如企業產品價目表，新產品介紹，經營信息等）和宣傳企業形象，與按傳統的電視、報紙廣告相比，可以更省錢，更有效。因為在網上提供企業的照片、產品檔案等多媒體信息有時勝過傳統媒體的“千言萬語”。據IDC調查，在Internet上做廣告促銷，可以提高銷售數量10倍，而費用只是傳統廣告的1/10。其次對于買方而言，電子商務可以降低采購成本。傳統的原材料采購是一個程序繁鎖的過程。而利用Internet，企業可以加強與主要供應商之間的協作，將原材料采購和產品制造過程兩者有機地結合起來，形成一體化的信息傳遞和處理系統。據通用電氣公司的報告稱：它們利用電子商務采購系統，可以節約采購費用30%，其中人工成本降低20%，材料成本降低10%。另外，借助Internet，企業還可以在全球市場上尋求價格的供應商，而不是只局限于原有的幾個商家。

（3）減少企業的庫存。企業為應付變化莫測的市場需求，通常需保持一定的庫存量。但企業高庫存政策將增加資金占用成本，且不一定能保證產品或材料是適銷貨品；而企業低庫存政策，可能使生產計劃受阻，交貨延期。因此尋求庫存控制是企業管理的一個目標之一。以信息技術為基礎的電子商務則可以改變企業決策中信息不確切和不及時問題。通過Internet可以將市場需求信息傳遞給企業決策生產，同時也把需求信息及時傳遞給供應商而適時得到補充供給，從而實現“零庫存管理”。

（4）縮短企業生產周期。一個產品的生產是許多企業相互協作的結果，因此產品的設計開發和生產銷最可能涉及許多關聯企業，通過電子商務可以改變過去由于信息封閉而無謂等待的現象。

（5）24小時/天無間斷運作，增加了商機。傳統的交易受到時間和空間的限制，而基于Internet的電子商務則是一周7天、一天24小時無間斷運作，網上的業務可以開展到傳統營銷人員和廣告促銷所達不到的市場范圍。

五、實習總結

通過這次實習我對自己的專業也有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的學習。這個實習這幫助我更深層次地理解現在的網絡營銷。不再局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。實踐暴露了我許多知識上的不足，也是對理論知識的一種補足。此外，我還結交了許多朋友、老師，我們在一起相互交流，相互促進。因為我知道只有和他們深入接觸你才會更加了解生活和工作的實質、經驗、方法。為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。在這次的社會實踐中，讓我學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，打開了視野，增長了見識，也改掉了很多毛病。知道掙錢的不容易，工作的辛苦，與社會的復雜多變。而為了適應社會，我們要不斷的學習，不斷的提高自己，在實踐中鍛煉自己，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地。通過這次實習，我還知道，如果你不想讓自己在緊急的時候手忙腳亂，就要養成講究條理性的好習慣?！白鍪裁词虑槎家袟l理，”這是公司里面一個姐姐給我的忠告。耽擱時間，浪費精力，誤了事情。所以每個職員的桌子都是收拾得井井有條。這一點對我感觸很深。以上是我的一點體會，“千里之行，始于足下”，這一個月短暫而又充實的實習，我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養。這一段時間所學到的經驗和知識大多來自公司的職員和領導，這是我一生中的一筆寶貴財富。

實習后出科總結 篇3

在來燒傷外科實習之前我就已經來見習過了，那時覺得燒傷外科的病人太恐怖了，整個病房有股惡心的臭味!盡管在轉入燒傷科之前已經做足了心理準備但真正來實習時心里還是忐忑不安，怪不適應的。

對于實習，我一直是期待而又惶恐的，期待，是對自己成長的期待，是對自己角色開始轉換的期待，更是對自己夢想的期待，實習是一次理論聯系實際的機會，將學了三年的`理論去應用到臨床，實在是非常新鮮而有意義的。然而要在病人身上操作，要想真正地透過癥狀看到疾病本質，想到護理措施，我心中就沒底了，于是就惶恐起來了，有種無從適從的焦慮，這種焦慮在燒傷外體現得尤為明顯。

燒傷外科兩個月的實習已經過去一半了，在這一個月里，有很多

不足之處要改進，有很多觀念要修正，雖然辛苦疲憊，但我相信自己能克服，我相信自己能夠有所收獲并搞好接下來的燒傷外科實習同時以較好的狀態進入到下一個科室的實習。

實習后出科總結 篇4

一、實習過程回顧

20xx年x月x日，我來到招商證券武漢中北路營業部開始為期兩周的實習。由于比其他實習生早到了兩天，郭總便提前帶我到客服部投資顧問辦公室熟悉環境。

初進投資顧問辦公室，就感覺這里每個人都很忙，不停地接電話，打電話，還要看盤，為客戶安排一些活動；同時感覺他們每位都很專業，不僅可以熟練地回答金卡客戶的各種疑問，還能為這些客戶提供適合的投資建議。當時就對這些前輩們充滿了敬意，心里暗自思量：什么時候我也可以成為一名這樣專業的投資顧問呢？

在投資顧問辦公室一共呆了7天，在這7天里，我做的事情很少，因為這里的工作太專業，我目前可以做的事情太少。因此，這7天來，我所做的事情基本上就是觀察、了解投資顧問的工作內容；參加每天早上的晨會，閱讀每天的《中國證券報》，了解最新的股市行情；閱讀行業研究報告，學習一些比較基礎的證券投資分析方法，了解分析股票的基本方法和思路。

第二個星期我輪崗到大廳大堂經理崗，主要工作是指導客戶填寫開戶、銷戶、變更資料的各種單據。這個工作實務性很強，雖不需要有很多專業的理論知識，但一定要細心。由于很多單據都不能涂改，一旦填錯，就要重新填寫，不僅麻煩還浪費紙張；比較嚴重的情況是幫客戶辦手續的過程中由于疏忽忘掉了其中一個程序，出現這種情況往往要給客戶打電話讓客戶重跑一趟，如果是脾氣好點的客戶還好說，要是客戶脾氣急躁一點的，可能就要挨罵甚至被投訴。所以這個工作一定要細心對待。

另外一個就是要有服務者的心態，特別是遇到一些比較難纏，認為自己受了莫大委屈的客戶，這種客戶一般心里有火，一來到大廳，首先遇見的就是大堂經理，自然會向大堂經理發一頓脾氣，因此，作為大堂經理，遇到這種情況不要覺得自己受了莫名的委屈，而應該以一種服務者的心態理解客戶的這種情緒。帶我的大堂經理告訴我，這種情況一般可以讓客戶發完脾氣，消火之后再跟他講解，效果會比較好。而事實也證明確實如此。

二、實習總結

（一）感受與收獲

實習期間最大的感受就是覺得這里的工作氛圍很好。無論是在投資顧問辦公室還是在大堂，這里的工作人員都給了我很多的幫助和指導，比如奚磊姐，張瑩姐，何苗每次都是很熱情地為我解答各種疑問，真的很感謝她們。這里的人際關系簡單易處，工作環境很和諧。我特別喜歡這樣的工作環境。

雖然實習的時間不長，但我還是在這段時間內學到了不少東西。首先，我的專業是保險，雖然也是金融類相關專業，并且基本的證券知識我都學過，證券從業也考過，但是和金融或者投資專業的同學相比，我的專業知識還是比較欠缺的。在這兩周里，我每天都會接觸到很多的證券專業知識，不僅把過去學過現在有些遺忘的'知識重新撿起來了，而且還加深了對這些知識的理解。比如K線理論，以前學過一些，只會看單根K線，現在可以分析一些簡單的K線組合所表達的信息。當然要做一名合格的投資顧問，我要學的東西還很多。

其次，這次實習讓我第一次可以近距離地接觸證券公司的實際業務，了解證券公司的實際運作過程，學到了很多學校里、課本上學不到的實務經驗。尤其是在大堂的一個星期，通過學習指導客戶開戶、銷戶以及變更資料等工作，以及和客戶經理的交流，我對證券公司業務操作流程有了一個比較清晰的認識。

（二）問題與建議

這次實習讓我有幾個比較深的感觸：

第一，近距離接觸到投資顧問的工作后，我發現投資顧問是一個專業性很強，實務性很強的工作，需要我花很多的時間和精力去不斷地學習、探索和總結。我喜歡這樣的工作，也愿意去學習，盡快讓自己能達到這個崗位的要求，但問題是要學的東西太多，我不知道該從哪里著手，心里比較迷茫。

所以希望公司能盡快地為我們提供系統的專業知識培訓。通過了解，我發現我們新進來的這四個實習生中學金融專業出身的很少，基本上都是外專業的，大家在實習過程中都有和我同樣的感受，就是想學卻不知從何著手。因此，我們都迫切地需要公司可以給我們做個系統的培訓，讓我們可以盡快地適應我們未來的工作。

第二，我發現我們營業部客戶的流失量還是比較大的。（沒有和其他營業部做過比較，或許其他營業部的流失量更大）在投資顧問辦公室學習的一個星期里，幾乎每天都有客戶來找歐陽經理銷戶，多的時候一天可以來5到6個。銷戶的原因除了幫朋友或者親戚忙之外，主要包括兩個方面：一是我們營業部位置不好，太偏了，客戶過來不方便，很多營業部的服務難以享受；二是沒有得到營業部的服務，相比長江證券等券商，我們營業部往往注重對大客戶的服務，對中小客戶服務太少，甚至開戶幾年什么服務都沒有。

因此，建議營業部不僅要注重新客戶的開發，同時也要主要老客戶的維護，尤其是老客戶中的一些中小客戶。近些年，各券商在武漢的營業部數量不斷增加，券商之間競爭越來越激烈，在這樣的形勢下，爭取更多的客戶資源是券商生存、發展的必要條件。但是如果一方面花費大量的財力物力爭取新客戶，另一方面又讓大量的老客戶流失，這樣的營業部就算能發展，其發展也不持續，不科學。因此。老客戶的維護也是至關重要的。目前，我們營業部在大客戶維護上做的還是很好的，資產在100萬元以上的大客戶都有專門的投資顧問提供服務，只是對于一些中小客戶的維護服務還不夠，這也是引起客戶流失的主要原因之一。增強對中小客戶的服務維護一方面可以降低我們營業部的客戶流失率，提高營業利潤，另一方面與公司最新的經營策略也是相符的，應該引起我們足夠的重視。

對于客戶流失的另一重要原因——營業部位置有點偏。鑒于武漢很大一部分經濟實力不錯的人（其中包括我們的一部分客戶）都居住在漢口這一客觀現實，我們可以在考慮成本的基礎之上在漢口租一個

場地開展投資者教育和咨詢等服務工作，讓居住在漢口的客戶也可以方便地享受我們的服務。

三、結語

非常感謝招商證券能給我們這次實習機會，感謝武漢中北路營業部各位領導對我們實習的重視，在實習過程中和我們作了充分的交流和溝通，也感謝各位經驗豐富的投資顧問在實習過程中給我們提供的悉心指導。

實習后出科總結 篇5

從握手相逢到揮手告辭，僅僅短暫的50多天，如今又到了不得不說再見的時候，有不舍，有思念，但同時又有對下個科室的向往。

入科之初，就能感受到神經內一科一病區在護士長的帶著下的和諧、樂觀向上的帶教團隊。上班第一天，我很茫然，與之前科室不一樣的工作模式讓我無從下手，董葉教師告知我:“別焦急，漸漸來”，不管多忙，她都會在我旁邊看著我操作，為我指導，做到真正的放手不放眼。最令我感動的是她有一次“開小灶”給我講課講的嗓子都啞了，誠心的跟您說聲“辛苦了，董教師”。

良師益友型的盼盼教師，工作上仔細嚴謹，生活中卻是我們的知心大姐姐。她雖然不是我的帶教教師，卻始終在為我操勞，在我剛開頭不適應科室工作模式的時候開導我，給我講她這些年的閱歷所得，講她實習中的趣事;在快出科的時候她會催著我寫出科作業，給我講寫病歷時應留意的小細節。盼盼姐，遇見你，很幸運。

龐毅教師，起初感覺不是很好相處，她話不多，溝通比擬少，可慢慢相處下來，發覺她是一個細膩的教師，在我獻完血的其次天讓我多休息，她去做根底護理;會在我身體不舒適的時候關懷我;會用多年的工作閱歷告知我危重病人該如何護理;會站在我旁邊指導我操作……在我出科前對我說一聲“愿你歷經千帆，歸來仍是少年”，讓我感覺心里暖暖的。

監護室的工作環境相對來說是比擬壓抑的，50平米大小的病房，六張病床，病房里時不時會傳來監護儀、輸液泵、微量泵“嘀嘀”的報警聲，幫忙我們準時去觀看病人病情。監護室的工作強度相比照較大，兩個教師，一個學生，六個患者，需要病情觀看、給藥、翻身、鼻飼、排痰，口腔護理、會陰護理、膀胱沖洗等等，還包括其他各種各樣的瑣事數不勝數……這就是我們工作的日常。

換個角度，監護室也是一個布滿愛與感動的地方，記得有位急性腦梗取栓術后的高齡患者，昏睡、高熱、肺部感染持續了一周左右才慢慢好轉，意識漸漸轉為糊涂，轉去康復科的前一天找我要過床頭的紙和筆，顫顫巍巍地寫了2個字“感謝”。

他走的當天，緊緊地握著我的手，我感覺到的不僅僅是他手心傳來的溫度，更是一份我所承受不起的'謝意。

在監護室我也遇到了亦師亦友的你們，曹敏教師，不僅對自己學生要求嚴格，對我亦是如此，她會給我講一份優秀的護理病歷都由哪些局部組成，會給我講操作;凌鈺教師會在我們忙不過來的時候幫我們做根底護理，會讓我們坐著休息她去換液體;力凡教師雖然話比擬少，但卻到處在幫我們的忙……是你們共同組成了我在神內一的多彩生活，感謝你們。

更衣室空蕩蕩的柜子提示著我這一段旅程完畢了，笨拙的言語道不出太多感謝，祝福各位漂亮和善，仔細嚴謹的教師們工作順當，同時也愿我自己能夠適應接下來新的科室，帶著各位教師的祝愿與教導，背起行囊連續前行。

實習后出科總結 篇6

我喜歡在神經內科的每個日子，在這里，我又學會了很多新技能，也常常能練習到靜脈輸液。這里的老師也都很好，她們放手讓我去做每項操作。是她們的熱情給了我勇敢操作的勇氣，是她們的耐心讓我的技術更熟練。

在神內我了解到這里的病人大都患了中風、腦梗、腦癱等一些腦血管疾病。這些腦血管疾病的發病季節一般在初春、初冬。而引起這些疾病的誘因大多數都是高血壓、糖尿病、心臟病、肥胖、情緒激動、吸煙、飲酒、飲食習慣、氣候（忽冷忽熱）等。患病患者由于自理能力嚴重下降，所以需要更多的心理護理，言語、功能訓練，以及飲食上的護理。

雖然神內的病人大多數言語及肢體功能不好，但他們人都特別好。記得13床的病人，每次給他做完治療，都會很熱情地跟我說謝謝。因為我的輸液技術還不是很好，有一天給他扎第一針時沒扎上。沒想到他還鼓勵我，對我說：“沒關系，誰都是從不會到會，像你們多練就好了?！本瓦@樣，在病人的支持和鼓勵中，我成功的扎了第二針。

還有些病人經常給我講，讓我多拿他練習扎針，像親人一樣和我講一些和實習有關的`事，像實習中要怎么樣表現、多練……和這些病人在一起的感覺很親。我們在實習期間，是非常需要有這樣的病人給予支持和理解。看到有些病人被疾病折磨痛苦的樣子，我看著心里面很不是滋味，這時只有一種想法：我要盡自己最大的努力，為病人減輕痛苦。

在以后的日子里，我更會虛心學習，使技術練得更熟，讓每個實習的日子都充實。

實習后出科總結 篇7

客人來到酒店，與服務人員有交流的第一個崗位很可能是車場保安和禮賓部門童，門童崗是所有出入酒店客人必經的通道。因此，門童的形象在第一時間也代表了客人對酒店的第一感知。那么，作為酒店的咽喉———門童崗，如何讓客人在短時間內，認知門童的服務，享受到酒店服務的溫馨，這就必須要求服務人員在對客服務中具備以下三個要素。

第一要素：細心觀察

只有通過細心觀察，才能夠抓住對客服務的切入點，進行正確分析，推斷出客人下一個服務需求和未來的需求是什么。細心觀察包括觀察客人到店的.交通工具、性別、年齡、衣著、隨身物品等信息，從而推斷出客人是本地人還是異地人，是商務客人還是政府官員，是剛下飛機還是剛下火車等等?？傊痪湓?，觀察一定要細心，力爭達到窺斑識豹，不放過客人所流露出的每一點信息、一個標志、一個號碼、一個舉動，為下一步服務奠定堅實地基礎。

第二要素：適時服務

適時服務，就是要做到適時適地，恰如其分地為客人提供卓越服務，并讓客人有所感知，認可其服務。門童要做好以下幾點：時時刻刻都以標準的站立姿勢站在自己的崗位上；細心觀察自己視野中即將要通過門庭的客人；當客人距手拉門5米內，面帶微笑并用眼神關注客人；在客人距離手拉門1。5米時，迅速用標準規范動作打開門；在客人通過服務人員面前時，面帶微笑點頭示意，并用得體的語言問候客人。

第三要素：有道別聲

一個產品從原料加工到生產成為一個成品，是否真正的合格，需要的最后一關———質檢。門童工作是迎送客人，迎完了客人之后如何送客，是決定服務是否完整的一個衡量標準。只有在客人離開酒店通過門庭時，與客人進行愉快道別，讓客人感受到服務之溫馨，這樣的服務才是標準的、合格的。作為門童，與客道別要做到以下幾點：用眼神去關注客人；微笑面對客人并點頭示意；在客人即將通過的瞬間打開車門；配以得體的道別語言；目送客人離開視線，以防客人有其他需求，以便及時進行跟進服務。

實習后出科總結 篇8

作為自動化專業的一名學生，學好理論知識固然重要，但動手能力也是至關重要，現在的很多大學生，特別是來自城市的同學，平時自己動手的機會少，動手的能力差，很難適應以后社會對全面人才的需求。而金工實習課程為我們這些理工科的學生帶來了實際鍛煉的機會，讓我們走出課堂，在各種各樣的工件和機器的車間里，自己動手，親身體驗，這些對我們的.幫助是巨大的。感謝學校為我們提供這樣的機會，同時也感謝辛苦帶領和指導我們學習的老師們。

再一次穿上軍服的我們，成為校區里的一道亮麗的風景，還記得第一次，我們帶者好奇而興奮的心情，向著工專金工實習基地進發，想象著自己親手完成工件加工的快樂。然而，時間過的真快，轉眼間，短學期兩周的18個學時的金工實習已經結束了，在當藍領的日子里，我們有過艱辛，有過畏懼，但我們收獲更多的是快樂和寶貴的動手經驗。和老師，同學們聚集在車間里的那種親切，那種體驗，將是我人生里永恒的回憶。

在實習期間，我先后參加了車工，焊接，鉗工，銑工，從中我學到了很多寶貴的東西，它讓我學到了書本上學不到的東西，增強自己的動手能力。

實習后出科總結 篇9

經過了持續兩周的金工實習，我從中學到了很多在學課堂上并不能學到的技能，其中包括車工、銑工、鑄造、焊接、數控和鉗工6個工種，還簡單地了解數控機床加工技術，非常全面的了解了關于金屬工藝學的基礎知識。金工實習是一門實踐性極強的技術基礎課，它要求我們有極強的自己動手能力，還可以給我們帶來非常豐富的機械知識，讓我們接觸到了社會上平常不能接觸到的一面，增長了社會閱歷，那么現在我就詳細的來談談我的金工實習吧。

我們進行的第一個工種就是鑄造，主要的形式是砂型鑄造，砂型鑄造是在砂型中生產鑄件的鑄造方法。鋼、鐵和多數有色合金鑄件都可用砂型鑄造方法獲得。由于砂型鑄造所用的造型材料價廉易得，鑄型制造簡便，對鑄件的單件生產、成批生產和量生產均能適應，長期以來，一直是鑄造生產中的基本工藝。我們在最開始，由師傅為我們講解鑄造的基礎知識和操作要求，當我們看的時候，覺得非常的簡單，不就是玩沙子嘛，可是當我們真正自己親自動手的時候才發現，事情遠非自己想象的那么簡單，良好的砂型必須具備透氣好、強度適中、耐火性強和退讓性都要好的性質，僅憑一雙手就做到這幾點，真的是難度不小呀。在最后，清華學金工實習部的師傅們還給了我們每人一次機會，制作了一枚專屬于自己的紀念幣。

接下來的工種是車工，車工是用車床加工的一種方法。車床主要用于加工各種回轉表面，如內、外圓柱面，圓錐面，成形回轉表面及端面等，車床還能加工螺紋面。若使用孔加工刀具（如鉆頭、鉸刀等），還可加工內圓表面。車工要求較高的手工操作能力，這對我們這種從來沒有使用過車床的人來說，真是個考驗。最先師傅讓熟悉車床的各個組成部分，車床主要由變速箱、主軸箱、掛輪箱、進給箱、溜板箱、刀架、尾座、床身、絲杠、光杠和操縱桿組成。車床加工中一個很重要的方面就是要選擇正確的刀。通過師傅的講解，我們了解了車刀的種類，常用的刀具材料，刀具材料的基本性能，車刀的組成和主要幾何角度。我們開始自己立實習時，雖然操作技術不怎么熟練，出來的產品都不和規格，不過經過幾天的車工實習，最后還是各自立的完成了規定的工件制造。

繼續下來，焊接，師傅給我們詳細介紹焊接的相關操作和一些注意事項，焊接所產生的氣味和刺眼的光對人體都是有害的，我們在操作時要懂得保護自己，穿上工作服，帶上面罩。我們還了解到：焊條的角度一般在七十到八十之間，運條的'速度，要求當然是勻速，然而在實際操作中，我們往往是不快則慢，很難保持勻速，因此焊出來的結果是很不流暢的，有的地方停留時間短則當然沒有焊好，還有裂紋，停留時間長的地方，則經常會出現被焊透的毛病，出現了漏洞；焊條的高度要求保持在二至四毫米，然而在自己剛開始的時候也是漏洞百出，因為在運條的同時，焊條在不斷的減短，因此要不斷的改變焊條的原有高度，這控制起來就有些困難了，高了則容易脫弧，而低了則容易粘住。

在這些實習當中，我覺得鉗工是最鍛煉身體的，我們的工作是制造出規格的錘子，在這個工程中，我們就使用著原始的鋸子，用自己的力氣切割者金屬，但從中我們了解到了銼刀的構造、分類、選用、銼削姿勢、銼削方法和質量的檢測以及鋸子的正確使用方法。要正確的握銼刀，銼削平面時要保持銼刀的平直運動，銼削力有水平推力和垂直壓力兩種。銼刀推進時，前手壓力逐漸減小后手壓力則后小，銼刀推到中間位置時，兩手壓力相同，繼續推進銼刀時，前手壓力逐漸減小后壓力加。銼刀返回時不施加壓力。這樣我們銼削也就比較簡單了。否則，磨出來的工件既不平直，紋路也不齊整，也較費時和費力。

雖然俗話說“眼見為實，耳聽為虛”，但我卻要說“耳聽不如眼見，眼見不如動手”，世上無難事只怕有心人，經過這次金工實習，我會在以后的學習中以動手為重點，什么事都身體躬行，這樣才能更好地掌握技能，為社會做貢獻。