家具培訓心得

最新家具培訓心得（匯集9篇）。

總結是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它能夠給人努力工作的動力，讓我們好好寫一份總結吧。我們該怎么寫總結呢？下面是小編為大家收集的家具公司工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

家具培訓心得 篇1

伴著春暖花開的旋律，我把背影留給了母校，印下了一抹青春洋溢的記憶，背上行裝，我來到人生另一個起點。

20xx年12月16日，我來xx裝飾報到了，從此，我不再是一個學生，而是一個為理想而奮斗的xx裝飾的一名新員工。從美好的校園走進社會，對每個人大學生無疑是一種考驗，這將意味著我們將遠離無憂無慮的生活、專心讀書的日子，開始融入新的團隊中為未來打拼。能在這樣一個團結齊心的環境里工作，對于我來說是一件幸事。我想在這里工作不用想不必要的瑣事，只要記住“家”是一個讓人身心放松的地方就好了。在我們盡心盡力建設自己“家園”的同時就能享受到“家” 給我們帶來的溫暖，得到“家”帶給我們的無限快樂。

轉眼間我來到這里已經快三個月了，在這三個多月的時間里收獲了許多，自己的人生觀、價值觀有了很大的轉變。記得剛來面試的時候，并沒有什么深刻的感觸，直到現在越發的感覺到我們這個團隊強大的'凝聚力，尤其是公司這次開展的團購活動，讓我深刻的感受到，能在這樣一個溫暖和諧的大家庭里工作是多么的愉快。20xx年是xx裝飾的培訓年，這段時間公司在不斷進行新老員工的培訓工作，這段時間我了解到公司的集團背景，企業文化，對公司的質量環境管理體系有了全面了解，并得知了裝飾公司的員工制度各部門職責，學習了《20xx年xx裝飾的目標責任書》等等。每個企業都有其獨特的歷史背景和企業文化，只有認同企業的歷史和內涵，才能做到深刻的認知她，進而發自內心的接受她，融入她。

這段時間里，xx裝飾還舉行了幾次活動，令我記憶猶新，不僅促進了新老員工之間的了解和交流，而且能讓新員工能更快更好的適應新的環境、新角色，為融入企業、勝任崗位打下了堅實基礎。有幸加入xx我真的是由衷的開心!公司為我們提供了廣闊的平臺，我必須盡早融入企業，爭取在短時間內發揮自己的特長，學以致用，和公司一起成長!路漫漫其修遠兮，我想，我們都不是自甘平庸的人，誰希望自己老之將至，回首一生時發現還碌碌無為呢?我相信遇到x這樣朝氣蓬勃的團隊、在英明的領導班子的帶隊下，我一定會茁壯成長的!讓我們一起踏上征程，趁年輕，奮斗吧!

家具培訓心得 篇2

起初來到彤欣設計學校學習的時候是我初次開始接觸室內設計，之前對設計一點也不懂，想到設計腦海里出現的是各種線條圖紙、框架、像照片一樣的效果圖。但是怎樣制圖，設計，怎樣應用軟件，這些我一概不懂，沒有任何基礎的我想到這里我不由得有些擔心我學不會，用不好?？墒且粊淼綄W校。

老師說我們每一位學員開始都有為期一周的免費試聽課程，看看我們學員自己對老師的講課方式及知識實用度的學習方法上適不適應。這樣讓我覺得放心靠譜了很多。

第一周的免費試聽課程開始了，老師的講解很有耐心，很有感染力，學習的知識點易懂，易記，而且知識點雖細小卻都很實用，也讓我們了解了室內設計的概念和所需應用到的軟件ps、cad、3dsmax、vray，積少成多一周后我們在軟件的基本應用方面還有動手做作業方面都有了很大的進步。

隨后我決定報讀了室內設計四個月的中級班，正式學習開始了，老師在我們每天學習到的`知識點都布置了經典的練習作業。在我們練習作業的時候老師在一旁指導，檢查，鼓勵我們，讓我們每天的學習都得到鞏固。開始時是學習用ps做照片的后期處理，制作彩頁，設計廣告，修片，調色。之后學習了用cad制作圖紙，畫房間構造圖，立面圖，頂面圖。然后學習用3d做室內效果圖，渲染，打燈光調色，在學習的過程中都有專業的老師在旁耐心認真的指導著我們，讓我們在輕松愉快的氣氛里學習知識并設計自己的作品。對于學習能力稍慢些的同學老師也能很耐心的手把手的教，用最簡單易懂的的方式把技巧交給我們，在我們完成作品時，老師同我們一起沉浸在那愉悅的成就感里。

軟件和理論實戰的課程學習完畢了，老師讓我們做出十副優秀畢業作品，可以免費打印，成為我們應聘工作時的作品圖，那不異于是幫助我們找到一份好工作的敲門磚。在設計畢業作品的時候老師仍在一旁指導鼓勵著，為給我們做參考，提建議，做改良，誘發我們的靈感。直到我們每一位同學都能自己設計出完美的效果圖。

畢業后我們拿著自己的作品和自己所具備的專業技能準備走上社會，找到自己的定位參加一份屬于自己的工作時。學校為我們聯系好公司和實習單位

我想說在彤欣設計學習的這四個月，我想我只能用受益匪淺來形容，不僅輕松愉快踏實的學到了專業技能和知識，也結交到了朋友，這里的老師就像我們的好朋友一樣，教我們知識，關心我們的生活，關心我們畢業后的就業情況。

最后想說，彤欣設計，真靠譜??！

家具培訓心得 篇3

經過了這幾天的培訓，聆聽了領導的教導和指點，我收益頗多，感觸頗多，深刻體會到醫務工作是圣神、偉而又平凡、瑣碎的！作為一名護理工作者，我們的工作始終圍繞著“以病人為中心，促進病人的健康”的護理理念。真正踐行這一護理理念，我們必須具備責任心、細心、扎實的理論知識和良好的護理技能，還得具備愛心、良好的溝通技能和奉獻精神。

責任心是我們每一位護理工作者必須具備的，沒有責任心無以做任何事情。病人生死攸關，生命相托，因此我們的責任重于泰山，每一件事情，每一個細節都容不得我們馬虎，日常工作中我們一定要嚴格按照規章制度，認真做好每項護理操作程序，時刻具備“慎”精神。

細心在我們的護理工作中也是必不可少的。我們被稱為“白衣天使”，很程度上正是由于我們比別人多了一點細心。病情的變化，尤其是危重病人，是需要我們時刻在觀察中找到生命的火燭，讓它越燃越旺。所以在工作中我們一定要嚴格三查八對，多留意病人的病情變化，做到眼勤，手勤，腳勤，完成各項護理措施，做好護理記錄及交接班工作，嚴防差錯意外的`發生。

專業理論知識和護理技能是我們賴以工作的基礎，雖然我們在讀書期間，具備了一定的專業知識，掌握了臨床基本的操作技能，但醫學知識是不斷發展更新的，這就需要我們多學習，多了解臨床護理新進展。要善于總結歸納，靈活運用，理論與實踐相結合，不斷提高自己的專業素養，與時俱進，敢于創新。

作為一名護理人員，對待每一位患者，我們都要有愛心，一視同仁，每一位來院的患者都或多或少具有擔心、害怕的心理，在工作中病人或其家屬難免因各種因素的影響而對我們護理工作者諸多挑剔，言語，既然選擇了護理工作，就必須接受工作帶給我們的屈和無奈，放平心態，在做好各項護理措施的同時還要做好病人的心理護理，多寬慰病人，消除其緊張焦慮情緒。另外，要尊重病人的隱私權，為他們的康復盡自己最的努力。[作文5000網 WWw.zW5000.cOm]

護理工作還要求我們具備良好的溝通技能，病人不僅只是立的個體，他還是一個社會人，在患病期間，我們要滿足他生理需要的同時，也要考慮他情感的需要，愛與歸屬的需要，自尊的需要，自我實現價值的需要。在工作中學會護患之間有效溝通，建立良好的護患關系。在我們對病人實施護理操作過程中要避免只是生硬機械的完成操作，我們還要與患者有情感的交流，為我們的護理工作創造良好的環境，更好的服務病人，促進他們的康復。

在護患關系緊張的情況下，我們除了精于業務也要學會懂法。其實懂法和我們開展工作是互相關聯的，只有嚴格執行規章制度，認真做好每項護理工作，我們才能守法；只有懂法，我們才能時刻督促自己遵守原則，正確嚴謹地做好每項工作。

我們作為新人，在理論上還有很多知識需要學習鞏固加強，在工作上還有很多的不足需要完善提高，希望領導、護士長、老師們多教導，多指點，我們自己也會勤于學習，多請教，多提問，努力完善自我，勝任工作。既然我們選擇了護理工作，就要立志做一名合格的護士，做一名讓患者信任的護士，做一名讓家屬放心的護士！驕傲，為能在這擁有良好文化氛圍的地方工作而滿足。在今后的工作中，在堅持為病人服務同時，也要嚴格的在學習上要求自己，不斷更新知識，提高技術水平，臨床與實踐相結合，不斷充實和完善自我。

家具培訓心得 篇4

在前段時間，為了進一步提高我院學生干部的綜合素質，樹立遠大的理想，增強自我教育、自我管理、自我服務的意識，在學院領導的關心和指導下，學院團委、學工處召開了一系列的干部培訓大會，其中有Xx老師主講的心理健康專題;學生處Xx老師主持的“觀念第一—學生干部的定位”、“學成干部的工作方法與藝術”;以及學生干部小組方案演繹，團隊協作—戶外拓展活動的培訓。

從心理健康專題的講說中，我懂得了學生干部如何應對心理壓力，自信風采，為自己喝彩。也從干部的學習培訓中，我更深刻的明確了學生干部的工作職責，作為學生干部所要具備的各方面的素質以及管理組織能力，人際交流和溝通的方法等，從中受益匪淺。

優秀學生干部的兩個條件：具有堅定正確的政治方向，德才兼備，品學兼優。同時素質拓展，服務熱情，有很強的工作能力，在同學中有很大的威信，能主動承擔社會工作，積極組織開展各項工作，有突出的工作成績，能起到骨干和帶頭作用。

首先，加強思想素質培養。做到言行一致，敢于對自己所說的話所做的事負責，爭做表率，樹立好學生干部的形象。通過這次的學習培訓，我也深刻的體會、反省，認識到了自己思想上的問題，我將不斷反省自己，認真對待自己的責任和義務，提高效率，把工作盡快盡好的完成，不斷的追求完美。我會牢記自己是一個學生干部，培養樸實的'工作作風，真誠的對待每一個人、每一件事，保持良好的精神風貌。

第二，注重自身能力素質的培養。包括分析問題的能力、調研能力、組織領導能力、語言表達能力、自制能力以及創新能力，要學會主動分析，迅速反應，工作嚴密，大膽創新。對于各項工作，我會盡量的安排好時間，有計劃的完成，避免忙亂中出錯，并在務實的基礎上勇于創新，開拓思路，放開手腳，敢想敢做。

第三，學生干部在工作中要有團隊精神和協作意識。團隊精神是一個集體是否有吸引力的標志，而個人主義是這個時代年輕人需要克服的障礙。在工作中，團隊精神和協作意識將能充分發揮出全部人的潛在能力，更加高效的完成任務。

第四，要具備良好的心理素質，要有堅定的信念，頑強的意志，穩定的情緒，健康的身心，遇事冷靜，做事要自信。合理配置時間，學會學習、工作和休息，學會協調自身的時間和精力，調整狀態，以促進自身綜合素質的全面提高。

能有機會參加學舉辦的培訓，我感到十分榮幸，而且獲益很多。我將在今后的工作學習當中時時刻刻以老師們提出的高標準嚴格的要求自己，盡心盡力做好團委學生會里的每一件事情。

家具培訓心得 篇5

光陰似箭，日月如梭?；仡欉@一年以來所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過去的一年里，首先感謝xx給予我們這樣一個發展的平臺，和用心培養；感謝xx給予工作上的鼓勵和督促?，F總結如下。

一、在家具專業知識方面

加強熟悉辦公家具產品的生產工藝、和材料特點、規格型號（包括面料和產品等）、生產周期、付貨時間。了解產品的使用方法、保養及維修知識；了解本行業競爭產品的有關情況；深入了解本公司和其他家具生產廠家的合作背景、產品生產能力、生產技術水平、設備情況及服務方式、發展前景等。了解家具購買者（包括潛在客戶）的消費心理、消費層次、及對生產產品的基本要求。

解家具市場的動向和變化、顧客購買力情況，進行不同區域市場分析。進一步了解與家具有關的其他方面的工藝技術知識，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業務范疇的交流，了解不同裝飾設計公司在新的一年里的設計思維的轉變，以便更好的合作。了解接待和會客的基本禮節（注意國外客人的忌諱和有關民族、宗教等社會知識）細心、認真、迅速地處理單據；有效運用身體語言（包括姿態、語言、動作等）傳遞信息是獲得信任的有效方式。

二、自身銷售修養方面

進行加強自我認識，自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質培養，和后背支持，為我在以后的銷售中認清和面對不同客戶的不同談判技巧的培養做了個更全面的準備。在工作過程中，二位領導的悉心培養和言傳身教讓我成長了很多，感謝你們在工作中的幫助。這些都是我知識財富的積累。

職業心態的調整。銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多，那么我和別人比誠信；如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務。

三、自己工作中的不足

業務經驗不夠豐富，業務員的韌性能力和業務技巧有待突破，希望能夠盡快的提高自己的不足，發揮自己的優勢，能更好的為自己以后的銷售業務和開展打好基礎，提高自己的自信心和業務銷售技巧。我想在以后的工作中不斷實踐和總結，并積極學習、請教老銷售員業務知識，盡快提高自己的銷售技能。

四、業務開展方面

公司在發展過程中，我認為要成為一名合格的銷售員，首先要調整自己的理念，和公司統一思想、統一目標，明確公司的發展方向，才能充分溶入到公司的發展當中，才能更加有條不紊的開展工作。我應該和公司保持一致的經營思想、經營理念，與公司高層統一目標和認識，協助公司促進企業文化方面的建設。了解客戶的'資料、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關系，隨時掌握信息。無論在家具銷售還是家具產品生產工作知識的學習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態，學習他人的長處，學會謙虛，學會與上級、朋友、同事更加融洽的相處！

在今后的工作中，我將加倍努力，建立更多的長期業務上的合作伙伴，為公司的業務拓展事業作出自己更多的貢獻！在處理日常工作和事務上，以公司利益為出發點，服從公司領導安排，為明天公司建設的更加美好而努力。我相信，我堅信，新的一年我能做的更多、更好！希望大家彼此鼓勵，一起加油！

家具培訓心得 篇6

偶爾看到了冰心老人的一段話：“愛在左，責任在右，走在生命之路的兩旁，隨時撒種，隨時開花，將這一徑長途點綴得花香彌漫，使穿枝拂葉的莘莘學子，踏著荊棘，不覺得痛苦，有淚可流，卻覺得幸福?！崩先苏f得多好啊，她把我們教師的工作，形象地比喻成在孩子們人生之旅中撒播種子，成就花香彌漫的仙子。是啊，我們選擇了教師這個職業，就等于選擇了一種責任的生活。每天我們把愛與責任放在自己的左右心房，伴著孩子們一顆顆稚嫩的心靈砰然而動。

要成為一名教師容易，但要成為一名優秀的教師卻不容易。20xx年3月，我參加了教師轉崗培訓，這次培訓內容豐富，學術水平高，充溢著對新教育理念的深刻闡釋，充滿了教育智慧，使我們開闊了眼界，我聽到了各位領導不同的講座對我今后的教育教學有很多幫助。為此從以下幾個方面談談自己的體會：

一、教師必須具備良好的師德和職業道德。

首先，教師要具有高尚的品德，高度的責任感和事業心。熱愛幼教事業，愛幼兒，尊重幼兒。在工作中勤勤懇懇，兢兢業業，關心集體，團結互助，并能正確處理好與領導，家長之間的關系。要樹立正確的人生觀，價值觀，為學生做好榜樣。“德高為師，身正為范”師德是一個教師的靈魂，能否成為一位好的教師，關鍵在于一種精神，一種無私奉獻的精神。作為一位教師，首先應調整過來心態，工作畢竟不是享受，尤其是教師，比起他的職業來說，他的奉獻精神要求更多一些，而且在工作中又離不開學習，必須要學會在工作中找到快樂。這樣才能有更多的興趣與信心

去準備每一天的課程，做好每一項工作。

其次，要建立良好的.師生關系，尊重學生的人格，以寬容，積極的態度對待學生，不體罰和變相體罰學生，要和藹地與學生交談，關心學生的成長，處處傾注對學生的愛。

二、教師要具備創新觀念

教育的本質是培養高素質的人才。那么在教學中要轉變傳統教育觀，形成以培養學生創新能力為教學目標的新教育觀，改變堂堂要求一致的課堂氛圍，營造生動活潑、主動探索、自主學習、合作學習的課堂氛圍。鼓勵學生大膽實踐，勇于探索。激發學生學習的興趣。善于發現學生的閃光點并及時給予鼓勵，不同程度地發揮學生的潛能。

三、教師要不斷提高業務素質

要適應新課程改革的需求，教師必須具備較高的業務素質：

1、有淵博的知識結構。

2、有較強的教育教學能力和管理能力。

3、有恰當的評價學生的方式。

4、要有對不同層次的學生的管理方法。

四、教師要有敬業精神

時間是檢驗真理的唯一標準，有付出就有收獲。只要我們有一顆敬業的心，就會在教育教學工作中有可喜的收獲。因此，我們要努力工作，不計得失，樹立愛崗敬業的高尚形象，忠誠于黨的教育事業，守衛著三尺講臺，為教育事業譜寫新篇章。

家具培訓心得 篇7

在家具店各位領導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎，現將我的一些銷售心得與工作情況總結如下：

一、認真學習，努力提高職業素養。

因為我畢業就是在家具行業基層工作，所以在工作初期我也比較了解家具的機構，這樣對我現在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學習行業的相關知識，及銷售人員的相關知識，才能在時代的不斷發展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的.不斷變化而變化，要適應工作需要，的方式就是加強學習。

二、腳踏實地，努力工作。

作為一名家具銷售員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是銷售員不可推卸的職責。要做一名合格的直銷業務員，首先要熟悉業務知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

三、存在問題。

通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：

1、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。

2、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規范。

四、個人感受及心得。

1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態度，學會贊美客戶。

2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。

3、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。

4、知已知彼，揚長避短。

總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收獲非常大，但是也有一點的小遺憾，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。

最后，祝家具店在新的一年里生意興隆，財源滾滾！也祝我自己在新的一年里業績飚升！

家具培訓心得 篇8

成都茶樓裝修價格成都是一個茶樓較多的成都，而茶樓也是中華民族傳統文化的一部門，在車水馬龍，繁華的成都，茶樓是一道靚麗的風景線，對于很多人來說，茶樓也是一個較為實惠的消費場所，在其中人們可以打牌，交友，品茶，聊天等，為人們提供一個休閑娛樂的空間。因此，茶樓里的室內環境相對就比較重要，經營者要注意在前期就要將成都茶樓裝修做好。

第一，茶樓裝修前，選擇地址尤為重要，經營地點沒有選好會為后期的經營帶來一些不必要的金錢上浪費和麻煩，所以在選址之前，要對當地的做一個詳細的調查，看看當地的'人流情況如何，人均的消費水平是什么樣的，等多個因素已決定在這里開設茶樓合不合適成都茶樓裝修實例。

第二，對于中國茶樓來說，它的文化氛圍較為濃烈，但是在現今社會隨著時尚元素漸漸走入人們的生活，茶樓裝修也各式各樣，有現代風格的茶樓，有過去古樸式的茶樓，當然需要裝修什么的茶樓要根據自己對人群和自身經營的定位。成都茶樓裝修風格成都茶樓裝修知識成都茶樓裝修流程在成都茶樓裝修前期，要選擇一個專業的茶樓裝修公司，多和設計師們交流意見和溝通。

第三，茶樓的裝修檔次要根據自身的投資和當地的消費水平來決定，不是裝修越高檔越豪華越好，太過于奢侈豪華的茶樓裝修會讓消費者覺得這里的消費一定很高，從來流失掉一部分顧客，所以在茶樓裝修的總體風格上，不需要太華麗，但必須要有自己的特色成都茶樓裝修成都小型茶樓裝修成都茶樓裝修設計圖片。

第四，茶樓市場在某些城市某些地區競爭激烈，想要贏得更多的顧客，那么裝修的好壞也是其中的一部分，當然這里好不是豪華，是要裝修出屬于自己的風格，給顧客留下第一印象尤為重要，這樣才能換來回頭客，其次在茶樓裝修選材中，要以環保為主。

家具培訓心得 篇9

作為家具店的店長，就今年店內的工作情況作如下總結：

一、精神

一個優秀的店長必須具備強烈的敬業精神，熱愛本職工作、精力充沛、勇于開拓。

二、知識

這方面的條件決定了店長的銷售能力，是做好銷售工作的基礎。包括以下幾個方面：

1、商品知識。要熟悉商場所有商品的生產工藝、質量特點（包括面料、材料、油漆等）功能（適合在何種環境和條件下使用）、規格型號（包括面料和產品等）、生產周期、付貨時間、庫存情況：了解商品的使用方法、保養及維修知識；了解本行業競爭產品的有關情況；

2、企業知識。要掌握本公司的歷史背景、經營理念、生產能力、產品結構、品種系列、技術水平、設備情況及服務方式、發展前景等。了解公司的銷售情況及在各地區的銷售網絡。

3、用戶知識。了解家具購買者（包括潛在客戶）的消費心理、消費層次、及對其家居環境布置的基本要求。

4、市場知識。了解家具市場的環境變化、顧客購買理滿足。因為你在與顧客交流時，有效運用身體語言（如眼神、表情等）傳遞你的誠意。而且在介紹商品時，以攻擊其他同類產品的方式獲取顧客對我們商品的信任，其結果只會適得其反，甚至使顧客產生反感的情緒。最后在談問題時，盡量站在其他人的.角度設身處地考慮具有很強的說服力。

三、了解顧客

店長在與顧客交談時，可以其購買動機、房屋居住面積、家庭裝修風格、個人顏色喜好、大概經濟情況等方面著手了解客人的選擇意向，從而有針對性的介紹商品。

四、抓住時機

根據顧客不同的來意，采取不同的接待方式，對于目的性極強的顧客，接待要主動、迅速，利用對方的提問，不失時機地動手認真演示商品；對于躊躇不定、正在“貨比三家”的顧客，店長要耐心地為他們講解本商品的特點，不要急于求成，容顧客比較、考慮再作決定；對于已成為商品購買者的顧客，要繼續與客人保持交往，可以重點介紹公司的服務和其他配套商品，以不致其產生被冷落的感覺。

五、引導消費

在顧客已對其較喜歡的產品有所了解，但尚在考慮時，店長可根據了解的家居裝飾知識幫助客人進行選擇，告知此商品可以達到怎樣的效果，還可以無意的談起此類商品的消費群體的層次都比較高，以有效促成最終的成交。引導消費最重要的一點是店長以較深的專業知識對產品進行介紹，給顧客消費提供專業水平的建議。

六、處理意見

在銷售工作中，經常會聽到顧客的意見，一個優秀的店長是不應被顧客的不同意見所干擾的，店長首先要盡力為購買者提供他們中意的商品，避免反對意見的出現或反對意見降低至最小程度，對于已出現的反對意見，店長應耐心地傾聽，如顧客所提出的意見不正確，應有禮貌的解釋；反之，應有誠懇的態度表示感謝。

七、抓好售后

售后服務是一個比售貨還重要環節，是企業與顧客處理好買家關系的很重要一環，他能建立消費者對企業的信任感，不但可以加強商家與已購買物品的顧客間的聯系，促使他們成為“回頭客”，同時老顧客也能影響到顧客，開拓更廣市場，抓好售后服務可從以下幾方面著手。

1、聯系客戶、保證服務。產品售出后，并不意味著買賣關系的中斷，店長應繼續定期與顧客接觸，保持聯系并為其服務。如果顧客對產品表示滿意，店長還要充分履行組裝、維修和服務等方面的保證，對于顧客的意見，店長應表示愉快接受，并及時采取改進措施。

2、記錄、保存信息資料。企業銷售部門通過建立客戶檔案，做工作記錄來了解產品銷售市場的變化，為分析和開拓市場提供有益的借鑒和參考，為完善售后服務提供寶貴的資料。店長應保存、記錄的信息包括：客戶的姓名、住址、聯系方式、所購買的產品的名稱、型號、規格、購買量、成交金額及顧客交談的過程中其他有價值的信息（競爭對手投放市場的產品及其市場營銷特點等），銷售過程中顧客購買和不購買和原因，對企業的產品提出了何種意見。

3、分析、管理關鍵客戶。關鍵客戶是所有顧客的核心部分，是那些在商場全部銷售利潤中占較大比例，在一定社會層面中具有代表性和影響力，在家居選擇方面具有品味、崇尚潮流的客戶，這些客戶可從工作記錄和客戶檔案中選出，店長在售后工作中將這類客戶作為重點公共關系對象，是一種重要的營銷手段；根據經驗，有些在將來某一時間可能成為的客戶，且具有關鍵客戶的特征，可認為是潛在關鍵客戶，這類客戶也必須引起店長注意。

這就是我在今年學習到的家具銷售方面的知識、心得，包括一些銷售技巧。希望在明年，家具行業能迎來一個新的春天。