oppo手機店長述職報告

2025oppo手機店長述職報告(匯編八篇)。

日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，回顧這段時間中有什么值得分享的經驗嗎？來為這一年的工作寫一份述職報告吧。那么寫述職報告真的很難嗎？以下是小編整理的手機銷售店長述職報告范文（精選8篇），僅供參考，大家一起來看看吧。

oppo手機店長述職報告 篇1

各位領導，各位同事：

大家好!

大家好!我叫xx。時光如梭，到了xx通訊已經兩年了，回顧這兩年的工作，在各位領導和同事的支持和幫助下，學到了很多手機方面的知識和銷售技巧，認真做好自己的本職工作，嚴于律己，互敬互愛，愛崗敬業，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間都抓牢，從我做起，從小事做起，每天都有不同的進步。

要做好這份工作，不僅需要熟悉每個手機產品的相關知識，流利的口才，更需要一份良好的心態，要有耐心，愛心、細心，認真對待每一位顧客，不管他來自何處，身處何職，都要對他們的要求做到盡職盡責，為他們做出最大貢獻，顧客少時耐心的講解，根據不同的顧客選擇他們所要的手機，讓他們滿意，顧客多時，做好兼顧工作，對每位顧客都做好關懷服務，每個環節都不能松懈，讓顧客等候時也感受到我的真誠，不斷熟悉業務，這樣才能提高服務效率。

店里每次回了新的機型，我都會利用其它的業余時間盡快了解摸索這些新手機的功能與參數，這樣面對顧客時也能了如指掌給他們講解手機，才能從中不斷提高自己的業務能力。

有效的團隊工作也可以提高工作效率，和同事相處融洽，互相學習，借鑒對方的長處，學為己用。自我學習，自我完善，由于社會的發展進步，行業競爭激烈，我們不得不總在學習，向書本學習，向同事學習。讓自己有一定的進步，積極提高自身素質，爭取工作的積極主動性。

世界級的管理大師彼得。xx曾經說過"企業成立的目標是要創造顧客和保留顧客，什么東西能創造顧客，就是銷售"。保留顧客的秘訣就是服務。好的開始就是成功的一半。銷售，首先是從顧客的接觸開始，顧客大多是因為廣告宣傳進入市場，很多銷售人員并沒有盡到本職，只起到了了解說的義務，但優秀的銷售人員善于用微笑建立與顧客溝通的橋梁，營造熱銷氣氛，學會詢問客戶，常見的客戶提出的異議是太貴了，用不起。比預算高，針對這些價格異議，銷售人員要真正了解顧客的原因，不應該對顧客說："這還嫌貴，我們是最低的價格，多少錢你才肯買。"這樣的方式很容易讓顧客產生沒有保證的想法，應該和顧客說明原因，其實我們貴是有價值的，再就是對這個價格跟哪個檔次的市場比，然后再包裝產品，服務，提升自己賣場的價值。

在今后的工作中，我們將不斷完善自身的不足，積極進取，虛心學習，為自己制定目標，為公司創造佳績。

此致

敬禮!

述職人：xxx

20xx年x月x日

oppo手機店長述職報告 篇2

尊敬的各位領導、同事：

大家好！

我叫靳艷珍。時光如梭，到了九洲通訊已經兩年了，回顧這兩年的工作，在各位領導和同事的支持和幫助下，學到了很多手機方面的知識和銷售技巧，認真做好自己的本職工作，嚴于律己，互敬互愛，愛崗敬業，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間都抓牢，從我做起，從小事做起，每天都有不同的進步。

要做好這份工作，不僅需要熟悉每個手機產品的相關知識，流利的口才，更需要一份良好的心態，要有耐心，愛心、細心，認真對待每一位顧客，不管他來自何處，身處何職，都要對他們的要求做到盡職盡責，為他們做出貢獻，顧客少時耐心的講解，根據不同的顧客選擇他們所要的手機，讓他們滿意，顧客多時，做好兼顧工作，對每位顧客都做好關懷服務，每個環節都不能松懈，讓顧客等候時也感受到我的真誠，不斷熟悉業務，這樣才能提高服務效率。

店里每次回了新的機型，我都會利用其它的業余時間盡快了解摸索這些新手機的功能與參數，這樣面對顧客時也能了如指掌給他們講解手機，才能從中不斷提高自己的業務能力。

有效的團隊工作也可以提高工作效率，和同事相處融洽，互相學習，借鑒對方的長處，學為己用。自我學習，自我完善，由于社會的發展進步，行業競爭激烈，我們不得不總在學習，向書本學習，向同事學習。讓自己有一定的進步，積極提高自身素質，爭取工作的積極主動性。

世界級的管理大師彼得。杜拉克曾經說過"企業成立的目標是要創造顧客和保留顧客，什么東西能創造顧客，就是銷售"。保留顧客的秘訣就是服務。好的開始就是成功的一半。銷售，首先是從顧客的接觸開始，顧客大多是因為廣告宣傳進入市場，很多銷售人員并沒有盡到本職，只起到了了解說的義務，但優秀的銷售人員善于用微笑建立與顧客溝通的橋梁，營造熱銷氣氛，學會詢問客戶，常見的客戶提出的異議是太貴了，用不起。比預算高，針對這些價格異議，銷售人員要真正了解顧客的原因，不應該對顧客說："這還嫌貴，我們是最低的價格，多少錢你才肯買。"這樣的方式很容易讓顧客產生沒有保證的想法，應該和顧客說明原因，其實我們貴是有價值的，再就是對這個價格跟哪個檔次的市場比，然后再包裝產品，服務，提升自己賣場的價值。

在今后的工作中，我們將不斷完善自身的不足，積極進取，虛心學習，為自己制定目標，為公司創造佳績。

oppo手機店長述職報告 篇3

本人是一個銷售方面的新人，接觸銷售2年多，任銷售經理時間也不長，銷售理論等都沒有經過系統培訓，現在剛入職到新公司，通過市場方面的調查情況寫了這么些話給老總，同時轉載給各位前輩看下，請大家批評指正錯誤和不足的地方，謝謝!

我于11月27日正式進入我司工作。由于之前接觸的工作層面不同，初來我司，對于我司所銷售產品的具體情況都不太明白，所以非常有必要對我所要負責的區域進行一個較為詳細的調查和了解，以及對各方面的調控和操作都要有著基本上的掌握。

通過兩個星期對終端和客戶的調查了解，整體上對東區市場的情況有了較初步的認識。對客戶的基本情況、結算方式、整體銷量、回款速度、促銷員的基本情況，以及我們的業務開展情況都有了大致的掌握。

同時在最近的觀察中，也看到了部分我覺得有必要發表個人認識和見解的地方。

一、我司的買斷與鋪貨的結算方式

1、買斷與鋪貨的資金壓力和風險周期分析;

買斷方面，我司實行的是現款現結，不退貨。這樣，資金運轉周期比較短，短期效應比較大。同時，資金壓力也風險都降到了最低。而鋪貨的結算方式，資金覆蓋面廣，運轉周期長，流動資金比較大，也就造成對于資金的壓力和風險周期針對買斷而言，都有大幅度的增大，正因為這個原因，我司主要還是提倡買斷的結算方式。

2、買斷與鋪貨的成本和利潤空間分析;

1)對于我司來說，買斷的利潤比較低，我根據我司的部分機型的買斷價格和鋪貨價格比較了下，平均對比起來，買斷出貨價比鋪貨出貨價相差了約220元/臺。而鋪貨的終端上促銷員的話，提成的平均金額為75元/臺，無形中，兩個結算方式就利潤方面的對比，我司平均要降低了145元/臺的手機利潤。

2)對于結算方式為買斷的客戶來說，由于現款現結，而且不能退貨和無價格保護，再加上對自身的資金占用周期來講，提貨就比較謹慎。提貨量少的話，在其終端上柜的同款機型的數量就少，上柜數量少，那么就直接關系到銷售量;相反，鋪貨的客戶，上柜機型的數量多，在店面的整體宣傳就有了一種無可比擬的優勢。對于買斷的客戶，由于我司的利潤空間降到了最低，不能上促銷員，雖然利潤對比鋪貨較高，但是由于宣傳方面的劣勢再加上鋪貨終端有促銷員的努力推薦，整體銷量對比，相差無幾，甚至要差，而且買斷的利潤空間要低，這樣就造成了我司自身的利潤少之又少。雖然，我司盡量把優勢發揮在產品性價比方面，但是還是沒有太好的效果。

3、建議：

1)改變結算方式：

a，鋪貨，按照正常的鋪貨方式操作，區域經理應該做到，首先，要對每天給鋪貨經銷商的出貨數量，和每天經銷商的銷售量及庫存數都要了然于胸。其次，要根據這些數據進行分析，及時回款，及時上貨，不要積壓庫存。

b，購銷可退貨，即對于經銷商給予現款現貨的結算方式，但是我司可以承諾一個月內經銷商因為滯銷在機器不影響我司二次銷售的前提下，可以給經銷商提供退貨，但是退貨款只能在下次提貨的貨款中低扣，而且我司承諾給其長期庫存價保，出貨價格可以在買斷價和鋪貨價之間自行控制，相信這樣的操作方法對于經銷商必然還是會有興趣。

c，我司對于經銷商提供某幾款機型幾臺作為鋪底上柜給經銷商，經銷商如果再要提貨，必須按照現款現結的方式來結算，價格就按鋪貨價格體系來操作。其中鋪底的機器所有權歸我司所有，合作終止時，我司有權收回，已銷售須按照當時的出貨價格結算。

2)提高客戶信用度

a，尋找合作對象，要選擇整體形象和信譽相對要好的客戶，作為資金安全的前提。

b，要求客戶填寫我司的客戶信用報告和提供我司所需要的文件，給客戶強調合作的誠信和責任。(客戶信用報告見附件)

二、客戶掌控以及渠道掌控

通過近期對東區市場的了解，發現區域人員對于銷售工作僅僅停留在單一的送貨到售后到回款的工作方面，隨機遇到問題隨機處理，工作非常被動，不能主動的找出問題，優化環節，缺少了最重要的客戶掌控，渠道掌控和終端拉動，銷售人員對于自己的工作職嫩含糊不清，只做了最表面的基本工作，根據我司的實際情況，我冒昧闡述一下各個工作崗位的工作職能。

1，市場督導。

督導工作不能僅僅局限于促銷員管理方面，一方面督導要提高自身的素養，包括對于銷售技巧和手段的認識，處理促銷員在銷售工作中出現的難題;另一方面提升自身的管理能力，協調能力，善于處理促銷與門店負責人，促銷員與其他公司促銷員，促銷員與店員之間的種種或大或小的矛盾。下面提兩點本人的個人管理經驗：

1)幫助銷售。市場督導應該連同培訓師一起，對于我司無促銷員渠道的店員，進行簡單有效的銷售技能培訓，要給經銷商和終端門店負責人認識到，我們不僅僅是機器上了柜，同樣我們一直關注關心他們的整體銷售，對于銷售技能方面我們給他們他們進行幫助培訓，讓他們對于我司的形象素質都會有著非常好的印象，他會覺得我們在幫他們，同樣，不但在銷售上他們的感激心理能幫助我司，對于合作方面，都有這良性發展;

2)慣性推銷。在幫助銷售的同時，認真教會門店店員關于我司機型的獨特賣點和銷售技巧。通過這樣的培訓，店員如果能夠按照教其的方法賣出我司的機器后，肯定在內心有一定的成就感和滿足感。這樣，在再一次向客人推薦我司的機型，在信心上都會有一定的提高，通過多次的成功，很容易就會形成：某些店員專會推薦我司的機型，而且成功率非常高，以后有客人上門，都會主動的推薦我司的機型，這就是成功的慣性推銷，這對于我司的機器在終端門店沖量是很有效果的。

2，業務代表。

除了正常的上柜、售后和回款工作外，在此過程中所接觸到的客戶工作人員都要建立非常良好的關系，這樣在對于自己的工作開展有著莫大的方便，對于自己的基本工作的開展有著比較穩定保障，而且對于其他與其合作的我司的競爭對手的合作情況都能有一定的了解，而且對其公司內部的新政策，以及各方面的有效信息的掌控都有著很大的好處，業務代表最首要的就是通過自身的努力保證送貨→回款→售后整個銷售鏈的正常運行。另外還有工作的幾個要點：

1)形象管理，對于我司的機型的柜臺陳列，和海報宣傳，都能做到和店員以及負責人良性溝通，把我司的記型宣傳以及形象工作做好;良好的宣傳布置和陳列效果會大大刺激購買、提高銷量，所以，每次拜訪都去幫他整理宣傳資料架，做一個漂亮的陳列，讓事實說話并影響經銷商;

2)價格管理，由于經銷商想大幅度的提高自身的利潤空間，往往抬高商品的零售價格，所以業務代表對于終端我司機型的零售價格，要與我司的指導零售價格對比不能偏差太大，不然就降低了機器本身的性價比，銷售量更少，相對于以薄利多銷的方法利潤更低;

3)競品管理，對于競爭品牌的銷售信息，包括價格，銷售數量，經銷商的毛利、其銷售政策以及其銷售行為都要有一定的了解，及時把信息匯報給區域經理。

3，區域經理

為了實現區域目標，區域經理需要開展大量的協調、溝通、指導、監督、扶持工作;同時，區域經理還需要不斷地開拓市場、拜訪客戶、搜集信息、組織促銷或開展其他類型的營銷活動。

1)目標管理，根據自身的銷售目標、銷售數據訂好精確到每個客戶的目標量，隨時了解到目標完成率。例如，根據東區市場銷量比例，來分配整體的銷售目標，再根據各個客戶的目標把銷量劃分到促銷個人.(見附表：數據分析，由于調查數據區間太短的關系，數據可能不太合理，所以不太具備代表性，下面只是舉例)

通過各個客戶的目標制訂后，有促銷員的渠道，把任務量分配到促銷員個人，設定考核制度，努力達到預定銷售目標。

2)價格管理，強化業務代表日常工作管理，其重點在終端零售體系中及時反映不同渠道的價格指標，對于不合理的及時快速有效的解決，并協調解決價格差異。

3)信息管理，區域經理必須建立起一套完善的信息管理體系，以此掌握區域渠道的基本動態，有效跟蹤目標完成率，根據差異發現問題并歸納原因，及時解決。另一方面對于公司的決策性的信息，要即使傳達給業務人員和督導，信息傳遞達到及時，有效。另外，要長期定期和不定期的親自到渠道進行市場調研。

4)費用管理，嚴格管理并控制區域內各種預算及費用的使用，指導其以最經濟的方式運作。

5)鋪貨管理，嚴密關注鋪貨客戶每日的提貨量，銷售量，目標完成量，根據其數據嚴密掌控其銷售動態，及時分配業務代表做好回款和上貨的工作。

6)客戶管理：關于客戶拜訪和公關方面的工作，就不多闡述了，相信區域經理都有各自的經驗，我就闡述下我個人的經驗，當然，我的還是一個詞，幫助管理。

a，幫助經銷商建立進銷存報表。絕大多數的個體店經銷商，對自身的利潤率基本上都沒有一個基本的掌握度，一般是要幾個月做整體庫存和資金盤點才知道自己的是賺還是虧。進銷存表的建立可以讓經銷商知道他某一個區間的實際銷售量和利潤和安全庫存數，可以提醒他合理安排進貨，而不致由于斷貨、品種不全，失去很多應有的利潤。以及先進先出的庫存管理，可以讓經銷商減少損失。同時也對小區間甚至每天的利潤都能做到一定的掌控。剛開始經銷商可能不在乎，但我們只要耐心地去做，并告訴他這樣做的意義，一旦出現斷貨或盤點虧損等問題，他就會想起你的方法，如果能讓他能做到好的成功的系統的管理，至少他會因此感激你。因為你的做法是為了讓增加效益，他也會感到你夠專業。

b.樹立經銷商對自己的信心。幫助經銷商制訂工作計劃，把計劃劃分成階段性目標，再落實。隨著階段目標的實現，經銷商的信心也會一步步加強，對于工作目標和市場掌控的成就感會對你產生一定的依賴感和強烈信心，工作能做到這步，客戶就基本抓在手里了。

7)多做總結。及時總結每個月份客戶的銷售情況，和目標的完成率。完成不太好的客戶，調查原因，多去了解情況，找門店店長，店員了解銷售上不去的原因，如果，真是客戶的客觀原因，其本身的銷量就不容樂觀的話，我司的利潤指數也就會一直偏低，這種情況下就要及時終止合作，避免浪費公司的人力和物力，降低公司的費用。認真總結銷售量好的終端門店的優點，能把其經驗和門店管理方法教讓別的客戶，讓自己區域的'客戶都能快速良性的發展。

前前后后就先闡述了這么多，這些基本上都是我這些天看到，想到的，不成熟和不足的地方，希望領導能指出。上面的一些方法和思想都是自己以前的個人經驗，可能很多方面也需要客觀面對，客觀分析。

oppo手機店長述職報告 篇4

各位領導，各位同事：

大家好!

時光荏苒，我到三星公司西安店已近兩個月的時間，回顧這段的工作，在各位領導和同事的支持與幫助下，我現在已能很快地勝任工作，按照公司上級下達的要求和任務，認真做好的本職工作，完成銷售任務。我最初在鐘樓店上班，因工作需要公司調我在小寨附近軍區服務社做手機銷售。在新的工作和環境和要求下，我在工作模式上有了新的方法，技術和經驗也得到了提升，而且在工作方式上也有了較大的改變。先將我近期工作簡單地總結如下。

我覺得，無論什么工作，遵守職業道德是能勝任工作的基本前提;愛崗敬業是能做好工作的關鍵。在工作中，我嚴格遵守公司的各項紀律制度，做好了自己的本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間都抓牢，從我做起，從小事做起，從現在做起，才能每天都不同的進步。

要做好這份工作不僅需要熟悉每個手機產品的相關知識、流利的口才，更需要一份良好的心態，要有耐心、愛心、細心，認真對待每一位顧客，不管他來自何處、身處何職，都要對他們的要求做到認真負責，盡我所能，為他們做出最大貢獻。顧客少時耐心的跟顧客講解，根據不同的顧客選擇他們所需要的手機，讓他們滿意;顧客多時，做好兼顧工作對每位顧客都做好關懷服務，每個環節都不能松懈。讓客戶等候時也感受到我的真誠，不斷熟悉業務，這樣才能提高服務效率。

店里每次進回了新的機型我都會利用其它的時間盡快了解摸索這些新手機的各方面的功能與參數，這樣面對顧客時也能夠了如直掌地對用戶介紹這些手機，才能從中不斷提高自己的業務能力。

有效的團隊工作也可以提高工作效率。為此，在工作中我不光自己努力工作，同時也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互相，借簽對方的長處，學為已用。經過工作的一年時間不斷充實豐富學習，我也經常不斷地總結思考，也獲得了許多心得與體會。平時也不斷自我學習自我完善。從中也不斷自我總結，這樣才能把生活與工作都改善得越來越好，因為工作中，總會接觸到新東西，總結也很重要，下班時間，也會不斷充電思考與總結，才能讓自己業務工作有更多的了解與感悟。

由于社會發展，行業競爭激烈，我感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習，向周圍領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己還是有一定的進步。經過不斷學習，不斷積累，從容處理日常工作中出現的各類問題，保證了本崗位工作的正常進行，以正確態度對待工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去，積極提高自身素質，爭取工作的主動性，從而具備了較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

在以后的工作中，我仍將不斷完善自身的不足，將工作的不斷進取、提高銷售業績作為我孜孜不倦追求的目標，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司做出更多的貢獻

此致

敬禮!

述職人：xxx

20xx年x月x日

oppo手機店長述職報告 篇5

各位領導，各位同事：

大家好!

經過一年對手機市場的動作和了解，對業務工作做如下總結：

1、 注意觀察公司每個業務員的談話方式、技巧和打電話時的方式、語氣和語調。學習每個人的優點，作為新人一定要學習銷售經理的經驗和技巧。

2、 平均每隔xx天給各經銷商打一次電話，出差中也要做到這點。

3、 下市場時，了解各店主要店員的人名和電話。通過小恩小惠等，建立和店員之間的關系。及時了解店內銷售情況，和經銷商對本公司產品的重視度。

4、 在與經銷商溝通時，要適當增近兄弟感情，建立朋友關系。與其談話時做到不亢不卑。在壓貨方面，要說話強硬，不要說行不行之類的話。

5、 商務與業務之間要相互配合下貨。

6、 產品的價格不能隨便告訴經銷商的店員。因為有的經銷商不讓店員知道產品的進價。部分顧客是店員的親屬，以保證經銷商的利潤。

7、 督促經銷商賣貨。分析其賣動和賣不動的原因，如店員銷售本品牌手機的獎提和銷售其他品牌手機的獎提，是否因為本品牌手機提成少造成的。其他品牌本月是否有銷售政策吸引經銷商去主推。店內的形象宣傳怎樣，機器擺放的位置如何，是否有禮品相送，等等。

8、 要充分利用公司給的條件去吸引經銷商，但不要夸大其詞，在有銷量的基礎上，公司才能給予相應的支持力度。

9、 不要過多的提售后問題和產品是如何的好，產品的不足之處，一定要清描淡寫而過。

10、 善于作個傾聽者，不要和經銷商說個沒完，要聽經銷商說什么，有什么要求，一一做答。

11、 每個點位都要培養多家客戶，經常聯系，擴大人脈，以便為將來切換渠道做準備。

12、 開發新客戶時，要盡量帶些資料下去，如沒有，自己必須在下市場時，熟記其內容。

13、 重大節日前一定要提前壓貨，因為節日期間物流和銀行有休息的。

14、 新產品到貨時，如果不是品牌包銷，有其他客戶想要，不要輕易拒絕。讓他等等，等老渠道給答復后再回復新客戶。提前確認新客戶能進多少臺，因為老客戶對壓貨數量上不認可時，數量少于新客戶，可以考慮給新客戶。

15、 針對本片區的大小，如果太大，要分側重點，不要盲目的去跑，對一些小點位要經常

電話聯系，可能電話解決的`就不要去了，節省時間放在市縣級市場上，和大點位的促銷員處好關系，讓他們更好的了解本公司產品。把自己的片區劃分出不同級別的經銷商，夫妻店要加強與做主的溝通，大店要加強與促銷員的溝通。

16、 對重點經銷商的庫存要及時了解，對老機型難賣的，如果可通過調換顏色解決的，一定要盡快解決。如返回來的機器沒有人為損壞，盡量與公司協調換新，維護好大的渠道。

17、 賣的好的經銷商能不花錢的售后盡量協調解決，爭取不花，能少花的就少花。但前期一定要與售后人員處好關系。在不損失公司的利益下，通過個人關系解決最好。以維護渠道的忠誠度。

此致

敬禮!

述職人：xxx

20xx年x月x日

oppo手機店長述職報告 篇6

屈指算來，到公司已近一年的時間，回顧這一年里的工作，我在各位領導和同事的支持與幫助下，現在已基本上融入了公司這個大家庭，按照公司上級下達的要求和任務，認真做好自己的本職工作，通過這一年來的學習和工作，使我在工作模式上有了新的方法，技術和經驗也得到了進一步的提升，而且在工作方式上也有了較大的改變。

首先在思想上，無論在什么情況下，我都遵守職業道德是能勝任這項工作的基本前提，無論何時何地我都奉行嚴于律已的信條，并切實的遵守它，另外愛崗敬業是能做好工作的關鍵，做好了自己的本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間都抓牢，從我做起，從小事做起，從現在做起，才能每天都不同的進步。

這一年內我的崗位主要是在4g手機專區，我知道惟有積極的行動才能帶來豐碩的成果。為了做好銷售手機這項工作，我用心的做著領導交給我的每一項任務。G4手機專區直接面對的都是顧客，干好這份工作不僅需要熟悉每個手機產品的相關知識、流利的口才，更需要一份良好的心態，要有耐心、愛心、細心，認真對待每一位顧客，不管他來自何處、身處何職，都要對他們的要求做到認真負責，盡我所能，為他們做出最大貢獻。對工作我現在充滿了信心，不像剛來時那么手足無措。顧客少時耐心的跟顧客講解，根據不同的顧客選擇他們所需要的手機，讓他們滿意；顧客多時，做好兼顧工作對每位顧客都做好關懷服務，每個環節都不能松懈。讓客戶等候時也感受到我的真誠，不斷熟悉業務，這樣才能提高服務效率，讓客戶知道我們也急。發放一些手機宣傳頁和指引他們去3g體驗專區讓他們在忙時也能自行體驗和比較中意的機型。每次回了新的機型我都會利用其它的時間了解這些新手機的各方面的功能與參數，這樣面對顧客時也能夠了如直掌地對用戶介紹這些手機，才能從中不斷提高自己的業務能力。廳內裝修后4g手機專柜在廳的中間位置，顧客在辦業務叫號等候時也會順便來看看手機，這樣我可以向顧客推薦4g手機的機會也了，由于又兼顧發放禮品的工作，我要負責的事情了，也讓我更加積極起來，不過有時也會因為忙了而兼顧不到其它的顧客，而感到著急。但我相信只要我業務更加的熟練介紹更加流暢，就能更快的提快我的工作效率，從而兼顧到的顧客。

由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習，向周圍領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己還是有一定的進步。經過不斷學習，不斷積累，從容處理日常工作中出現的各類問題，保證了本崗位工作的正常進行，以正確態度對待工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去，積極提高自身素質，爭取工作的主動性，從而具備了較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

有效的團隊工作也可以提高工作效率。為此，在工作中我不光自己努力工作，同時也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互相學習，借簽對方的長處，學為已用。經過工作的一年時間不斷充實豐富學習，我也經常不斷地總結思考，也獲得了許多心得與體會。平時也不斷自我學習自我完善。從中也不斷自我總結，這樣才能把生活與工作都改善得越來越好，因為工作中，總會接觸到新東西，總結也很重要，下班時間，也會不斷充電思考與總結，才能讓自己業務工作有的了解與感悟。

20XX已成為過去，展望20XX新的一年里，我仍將不斷完善自身的不足，將工作的不斷進取作為我孜孜不倦追求的目標，以一個踏實勤奮的心態來迎接新的一年，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司做出的貢獻。

oppo手機店長述職報告 篇7

工作一年來，我的感受很深，見到的人，遇到的事，對我都有大大小小的影響和幫助。我在這幾年過程中，更加成熟、自信，這一切離不開領導的信任，離不開家人的支持。30歲的我現在有很多角色：一個盡職的服裝店長、一個孝順的女兒、一個體貼的妻子、一個合格的媽媽。在同齡人中，我或許不是最優秀的，但我肯定是最用心最努力的。

回想幾年前，由于剛生完小孩，整個心思都放在小家伙身上，每天的生活也是圍繞著他，照顧孩子的過程辛苦忙碌，但是更多的時候，我還是覺得自己的生活單調乏味，離開工作的日子里，覺得自己離這個社會也很遠……孩子慢慢長大，我終于又有機會重新回到忙碌充實的工作中。這樣的機會我很珍惜，一步一個腳印，我由最初的一名導購員成長為如今的店長。

剛開始，我很擔心自己是否有能力挑起這個擔子，擔心銷售額上不去，擔心工作太忙沒時間照顧孩子……我甚至打了退堂鼓?？墒穷I導卻很信任我，相信我能行。我自己也開始鼓勵自己勇敢地試試，看自己到底有沒有這個能力。今天的我，很慶幸當初沒有放棄。一路走來，我不斷挖掘自己身上的潛能：與不同階層的顧客交流，外出學習先進的經驗，帶領本店的員工搞好銷售。

近一年來，我經常在工作中反思自己，審視自己，看自身能力和素質的提高幅度，能不能適應服裝店發展的需要、能不能適應形勢任務的需要，能不能適應完成正常工作的需要。經常告誡自己，要在服裝行業立得住腳，不辜負領導的期望，自身素質的強弱是關鍵，自己畢竟才三十歲，從哪個角度講都還是處在起步階段，必須在工作中不斷地提高自己?；仡櫧荒陙淼那闆r，為了提高自身能力素質，上讓領導放心，下讓職工滿意，我系統的學習了服裝行業的相關知識，全面提高自己，力爭在語言表達的能力上有突破，在協調關系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標準上有突破。通過學習，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學到了知識，更看到了差距。在不斷的學習中提高了自己的能力素質，增強了干好本職工作的能力。

作為一名店長，我要引導員工按正確的方向進行工作。我認為店長的工作，一方面要嚴抓管理，另一方面應該發揮指導、配合和策劃的專長。

管理應該理為先，理的不是制度、不是流程，而是心態，是包括工作和生活在內的員工心態。培養員工的心態應該以企業文化為基礎，實際情況為主，客觀環境為輔，培養員工的自信、自尊和明確的自我認知度。培養員工團隊協助精神和集體觀念，加強員工和各部門負責人之間的相互協作和配合。培養員工永不滿足的學習心態。我要他們不僅要掌握本區域相關知識，也要知曉相鄰區域的服務常識。企業文化不是要把我們的思想本位化，而是把這個品牌形象充分本土化，和當地文化更好地融合。所以我要培養員工換位思考、打破思維定勢的意識，加強相互學習，才能取長補短，相互輔助。

就教師工作而言，對內要指導工作，制定任務，監督應運，分析應運中存在的問題，對出現的問題及時解決，提供必要的幫助。對外要不斷加強宣傳，追求更高的美譽度和認知度。

店長更要做好承上啟下的橋梁作用。店長的首要任務是領導團隊完成公司所下達的銷售指標。他更是一個中間人，是整個店鋪的關鍵人物，是組織內部溝通的橋梁。優秀的店長會善于發現工作中的問題，并及時解決。他還是一個優秀的培訓老師，員工的榜樣，能夠指導員工出色地完成各項工任務。他還要善于激勵，做員工的拉拉隊長，挖掘員工的內在潛能，激發員工的`工作熱情。

oppo手機店長述職報告 篇8

通過今年來不斷與公司銷售—管理—模式進行磨合，我也更加的認識到了，一個做銷售店長的知識面、社交能力和熟悉產品知識技巧決定了一個店長及銷售人員的銷售能力。為此，通過這么久的工作積累。我認識到自己現有的不足和長處。現將全年來的工作和感受總結如下：

1、了解工作流程

初次面對這項工作，感覺非常復雜，我認為學習任何一樣東西都好像在閱讀一篇文章一樣，先要了解其大概，然后理清其層次，再是深入到字詞句的研究。因此，我對我所做的這項具體工作作了一個簡單的概括，我所面對的客體是什么，和誰有工作上的聯系，聯系的內容是什么，面對這一連串的疑問，我就把自己的工作流程用列表的方式把它羅列出來。

2、注重細節

經過一段時間的工作后，基本流程已經熟悉，但是隨之而來的小問題也就多了，比如說在核對訂單時，有的經銷商不傳匯款底單，即使有的傳了也不寫明公司名稱，因為其中有很多匯款金額和訂單不一致，很難辨別出是誰家公司的款，遇到問題就要學會用自己的思維去解決問題，對此，我首先想到的是把此類問題出現的情況了解清楚，再是根據問題去找一個好的解決方法。

于是，我就在qq群里連續發了幾天的通知、（連續幾天發的原因是考慮到不是每個經銷商都天天上網）、通知的內容是根據數學選擇題的格式來書寫的，我認為這能有利于經銷商更能清楚，明了，簡單，易懂的看清楚我所要達到的目的、后來又考慮到不是所有的經銷商都上網，于是在出現同類問題時我都要特別的提醒他們要注意哪些問題。

任何東西的改進都是在原有基礎上進行的，在開始的時候，我按照她們的記錄方式來進行記錄每天的定單情況，可后來發現有很多不便之處，我根據自己對工作的了解，做了一些改變，這樣就減輕自己在工作中不必要的麻煩。

每當訂單太多時，我必須要保持清醒的頭腦，因為之前有由于訂單太多而出現過一次當天沒有及時簽單的情況，這應該要引起我的注意，就是要注重細節，找出原因，進行改正。

在這項工作中，有很多東西需要自己去發現，去不斷的發現與改變。

3、溝通技巧

溝通是一門技巧，善于溝通是一門藝術，從心理學的角度來講，站在對方的角度去思考問題，可能會收到意想不到的效果，但在與客戶溝通時，我忽視了自己的出發點，沒有注意到張弛有度，還有在開始時我沒有注意到說話時內容上要講求言簡意賅、經過一段時間我發現了自己這方面的不足，既然發現了自己不足，就要找到方法進行糾正。

語氣，在溝通時是一個很重要的環節、面帶著微笑去和別人溝通，別人也會感受到你的微笑與陽光。

4、善于傾聽

學會傾聽是一個人所必須具備的素質，在生活工作中，我們往往忽視了這個環節、但后來經過提醒與反思，我注意到了這些方面的不足、在魅族工作的這段時間，我學到了很多的東西，可以說在思想觀念上也有一個小小的改變

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在：

1）銷售工作最基本的顧客維護量太少。記載的貴賓顧客有626個，其中有389個老貴賓今年一年沒消費過，加上辦過貴賓就來消費一次的概括為100個，從上面的數字上看我們基本的維護工作沒有做好。沒能及時的了解貴賓不來的原因。導致銷售量也不是太理想。

2）溝通不夠深入。員工銷售在與顧客溝通的過程中，沒能把我們產品的價值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的在糾結價位提升，沒能說出產品的價值。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖；對顧客提出的疑義沒能及時給予完美的解答。

3）工作每天/每月沒有一個明確的目標和詳細的計劃。沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

4）對店面要求也不嚴格，特別是門崗這塊，站崗不及時，在員工面前缺少說服力，沒有起到號召力的作用。工作責任心和工作計劃性不強，這些問題都是下一步需要盡快改進的。

5）因為個人不夠勤快、沒有嚴格要求自己，所以沒有好好的關注庫存銷量。22店從5.1開業——9月份女褲一直占比都比較高73%男褲只占27%后來意味的要求提高男褲比例，這樣想著同樣也在提高銷量，結果在這后來的幾個月男褲是提上去了女褲卻在一直下降，這是自己不關注庫存銷售導致的，現在就開始改進這一系列的問題。以上是自己做的好的及不好的和需要改進的問題，望領導給予監督，幫助和提寶貴意見。

對下一階段的工作，還面臨挑戰，我會更嚴格要求自己，讓我們一起為了店面共同努力，共同進步??！