業務心得與感悟

業務心得與感悟。

業務心得與感悟 篇1

作為一名公司業務員，雖然一直不知道這份實習心得體會怎么寫，甚至一度想過去網上摘抄范文，但我最終還是決定自己親自動筆。也許寫得不好，但也算對得起自己的這段實習過程。

首先介紹一下我的實習單位：___市造紙廠。該廠位于樂昌市河南鎮武江河畔是一間地方國營企業，主要生產衛生紙、瓦楞紙等產品，產品主要銷往粵北、湘、贛南和珠江三角洲地區，年產量可達六、七千噸，產值一千多萬元。該廠產品曾多次在省級、部級的評比中獲獎，深受廣大消費者和用戶青睞。

自元月20日起，在一個月的工作中我參加了該廠的供銷實習工作。實習可以分為兩個階段。第一階段該廠領導安排我在廠的供應室工作，主要是組織收購原材料。通過對這一階段的工作使我知道了一般造紙的原理。造紙生產分為紙漿和造紙兩個基本過程。制漿就是用機械的方法、化學的方法或者兩者相結合的方法把植物纖維原料離解變成本色紙漿或漂白紙漿。造紙則是把懸浮在水中的紙漿纖維，經過各種加工結合成合乎各種要求的紙頁。

我負責收購的原材料是紙皮。把從附近城鄉收購到的紙皮再經過車間用機械打碎成漿，高溫蒸煮等加工程序后制成衛生紙。不要小看這只是簡簡單單的購買紙皮，其中還真有學問。以前只是會賣紙皮，現在可要買紙皮了，而且還是大批大批的買入。這里就要把自己在學校學到的諸如商品學、經濟數學、統計學和會計學等知識和實踐結合起來用在里面。例如：為了降低成本必須要以一個較低的價格買入原材料，那就要了解，分析市場上的收購價格，作好記錄，而且要兼顧長期聯系的老顧客、運費等因素，最后購買了還要作好驗貨、入倉等工作。

其中更有些是課本學不到的經驗，就像是買紙皮時要注意紙皮的濕度，濕度大的紙皮就越重，價錢就越高，有些紙皮商就是從中獲利不少。雖然在供銷室實習只有兩周但相信這對我今后工作尤其在供銷方面有了一個很好的開始!

接下來的第二階段我被安排到銷售室工作。為該廠聯系銷售業務，推銷該廠的主要產品：衛生紙和瓦楞紙。雖然我學的專業更適合推銷，但實際上這并不是件好差事。對于我這個毫沒有實際工作經驗又沒有業務聯系初出茅廬的人來說推銷一種商品確實很難的。所以剛開始那兩天真的無從下手，只能跟著單位的同事跑那些有業務聯系的老顧客去學學看看，也參考了部分同事的個人工作計劃，希望從他們的工作中掘取經驗。通過一個星期的學習觀察和老同事的分析我總結了一下：該廠瓦楞紙主要是銷往珠江三角洲地區，在我們粵北地區確實市場不大，而且自己工作時間短，經驗少，又沒有很廣的交際面，與其推銷瓦楞紙和衛生紙兩種產品而分散力量倒不如集中力量推銷在粵北地區也很大市場的衛生紙。

“皇天不負有心人”通過努力我終于在最后一個星期里做成了兩單生意。雖然有一擋是推銷到自己親戚的門市部那里但生意成功總是值得高興。另外一擋就是自己努力的結果更值得驕傲。這擋生意是一間零售商店。為了這擋生意我做了很多功夫：背熟資料，市場調查，打聽該店實際情況，總結前幾次失敗原因等等。通過這兩個星期的推銷實習使我深深明白到推銷的重要性和搞推銷是一件很辛苦的事，根本不是讀書時想象的那樣簡單。同樣也使我深刻體會到在學校學好專業知識固然很重要，但更重要的是把學到的知識靈活運用到實踐中去。

在為期1個月的實習里，我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經不是一個學生了，每天7點起床，然后象個真正的上班族一樣上班。實習過程中遵守該廠的各項制度，虛心向有經驗的同事學習，一個月的實習使我懂得了很多以前不知道的東西，對樂昌市造紙廠也有了更深的了解，通過了解也發現了該廠存在一些問題：

(1)由于受市場影響的客觀因素和主觀努力不夠，產品質量不夠穩定，使銷售工作陷入被動，直接影響工廠生產的正常運轉;

(2)銷售業務工作管理還不夠完善，資金回籠有時不夠及時，直接影響工廠的正常運轉;

(3)市場信息反饋較慢，對發展新客戶的工作作得不夠細。

實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷，他使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,也打開了視野，長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎，實習是我們把學到的理論知識應用在實踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業的大學生，建立自身的十年發展計劃已迫在眉睫，不是嗎?

業務心得與感悟 篇2

我是一名業務員，做幾年業務以后，我開始喜歡上這個職業，喜歡就不累。我認為業務員這個職業最煅煉人，能夠學到好多做人做事的道理，能夠交到好些朋友。

在我跑業務的進程中，我自己體會最深的莫過于自己的管理。這一點說良心話，自己做得都不是太好，但我想對新到這個行業的人來說，能夠做一個借鑒。

業務技巧不用說，我認為最首要的是自我的管理。自己的`一天怎么利用，是不是老老實實地在跑客戶，每天是不是想著自己的目標銷量怎么樣達到？業務員的時間自己支配，帶有很大的隨意性。

我的一個體會那就：把每天拜訪客戶的具體情況具體地寫成一個日記，用普通藍色筆寫，每天拜訪的客戶中成交的客戶用紅色筆標一個醒目的標記。堅持寫日記，每天都不要遺漏，包含在旅館睡了一天覺都要記上。再做一個簡要的記錄表，把每天拜訪的客戶姓名地址記上形成一個表格，對應地成交的客戶用紅筆標記好。這樣做上一些月，自己就明白啦自己實際的拜訪成交率，然后根據這個做好拜訪客戶的力度。每個月底具體地看一下這兩個材料，就明白這個月是怎么做的啦，當然成功的經驗和失敗的教訓自己很清晰。

根據這兩個素材然后有個發揮，把拜訪成交的客戶日記匯總：看一看是哪個時間段拜訪客戶的成交率最高。我想明白這個后，只要是想成功，我想肯定會把時間安排好。

業務員的工作目標很首要：一個是目標客戶，轉了一天總會碰到一兩個感覺有戲的，這樣把他們列入目標客戶的專項里，整天琢磨這一些客戶是哪些背景，喜歡哪些，如何才干把他們做下來。素材不充分，那就不間斷地拜訪，直到把材料搞得越全面越好。在列表中的目標客戶，每做下來一個，在他名字旁邊畫一個小紅旗來獎賞自己一下。第二個是自己當月的銷量目標，當然很大水平上來自于公司的壓力。把這個目標訂好后，那就自己把這個目標最實際地分解給什么客戶，現有的只是維護，其他的只要靠開發新客戶啦。一個一個列好，完成一個畫一個小紅旗。

建客戶檔案：是從第一項里的兩個素材里抽出來的，把現有客戶和想著一定要做下來的目標客戶按每個人建立檔案，越具體越好。哪些生日，喜好，家屬姓名，家屬喜好等列得清楚幾個，發現哪些新的背景及時往每個客戶里去填，這樣每個客戶的背景具體只要一翻就清楚了，這樣的客戶做不下來就沒理由啦。

最后推薦一個網絡工具：這些能夠借助雅虎的地址薄來實現，不過那就每天得往里輸入，與自己的日記本有機地結合，我想再好不過啦。雅虎地址薄的好處是——隨時隨地，只要有網絡和電腦就能打開操作，不用擔心材料丟失的問題，因為是存在雅虎的服務器上。這樣對累積客戶材料很有好處，還有一個好處那就便于統計，那就利用它的搜索功能。

業務心得與感悟 篇3

來電器公司入職已有二個多月，通過這段時間對各部門、各分店的深入了解、溝通,對我司的發展創業史、企業文化、管理架構、制度、運營模式等基本上有一定的了解，最重要是對公司以前大型促銷活動方案及賣場管理資料的閱讀，對現階段區域市場內競爭對手的調研，并親身參與一系列促銷活動的策劃、監督及執行，基本上認清我司現階段市場競爭所處的環境及優劣勢?，F就本人入職以來的工作進行總結，同時對職內工作提出個人意見和建議：

一、工作回顧

1、繼續閱讀公司的各類文件和操作規程，對公司的企業文化、組織架構、規章制度、運營管理等進行學習及領會;并對本職工作的工作范圍、操作流程等進行深入了解。2、在短時間內溶入本部門團隊中，并成功的參與了本部門各類促銷活動的策劃、監督及執行工作，如：創維以舊換新;家家樂頌師恩、賀中秋活動;賀司慶、慶國慶活動;新塘店新裝啟航;國美重開應對活動等。

3、在活動執行期間，深入各分店了解活動進程及效果，對區域競爭對手進行調查分析，針對對手同期內的促銷策略，及時反饋信息;并參與了湯總為首的營銷部、采購部、分店負責人的應對會議，提出個人建議。

4、整理各分店國慶期間促銷活動的各項數據、圖片及在執行中的亮點與不足等相關資料，對賀司慶、慶國慶活動從籌備--執行--后段跟進等事項進行全面、具體、形象化的總結，得到相關領導及同事的認可。

5、在促銷活動期間字幕廣告制作上，我建議極大的采用三維動畫效果，生動的體現我司的促銷內容及優勢，給予了觀眾及消費者對家家樂一種新的認知觀;在各項宣傳物資設計上，我也給予不少的創新及建議，使畫面更加美觀、生動，吸人眼球，更好的傳達我司的企業形象及活動內容。

6、通過對公司以前各項廣告制作費用的查看，并對現階段廣告制作市場調查及取證，重新制定宣傳廣告及促銷物資制作價格，極大的控制了宣傳制作成本，在一定程度上為公司節省開支。

7、對賣場內外氣氛營造及導購員形象塑造提出相關建議。如：對于日新新的場外舞臺布局進行調整，使其更能搶眼，吸引人流;建議新塘店賣場內五個舊的形象牌進行翻新制作，提高賣場環境，更能傳達新塘店重整裝修后的"全新形象、全新定位、全心服務"的定位。

8、整理我司原有企業專題片(約10分鐘)及30秒形象廣告片題材，結合我司現階段廣告訴求，重新修改調整，在盡可能傳達我司的經營理念及員工精神面貌，強化我司的優質服務、全程無憂的前提下制定了新的提案，而且在原有價格下降低制作成本。

9、為了進一步更好、更有效、更低成本的宣傳我司企業形象及各項促銷政策，提升我司知名度及商品銷量，優化市場競爭力，通過對區域市場各項宣傳推廣途經調查分析，在湯總的指導下，撰寫了《公交媒體投放提案》，并積極的與公交車公司協調，降低投放成本。

10、積極、認真的參予了公司組織的余世維老師的《職業經理人》、周嶸老師的《面對面顧問式銷售》等課程培訓。并從中學習了不少管理及銷售知識，領悟出不少的道理，更明白企業的競爭力有一大部分來自知識的競爭、團隊協作的競爭。

業務心得與感悟 篇4

今天，在“讓我們一同成長”的首次業務學習培訓中，中和中心小學的校本教研工作又翻開了嶄新的一頁。望著多媒體教室里那長長的會議桌，擠擠挨挨坐滿了人，看著中和中心小學的語文教研組在不斷地蓬勃壯大，身為其中的一員感覺好高興。

雖然人數變了，但地點沒變，學習的內容也沒變。重溫《語文課程標準》，學習學校的《校本教研制度》、《問題記錄制度》、《聽評課制度》。但每一次的學習心得也有所不同，在聆聽與學習中找差距，尋不足，以便為自己定好本學期的教學計劃奠定基礎。

重溫《語文課程標準》讓我再次深入地審視自己的教學，是否以新課程標準為指導，讓我再次深入地思考應怎樣讓新課程理念在我的語文課堂上大放異彩，讓我再次深入地琢磨應怎樣讓才能讓我的學生在我的課堂上得到語文知識、技能的全面提升，得到語文素養的滋潤和熏陶，同時也讓我再次衡量一下我對學生的評價是否客觀、公正，是否符合新課程的評價目的和要求……

學習學校的一系列的校本教研制度，讓我再次衡量一下自己是否還有那些地方做得不夠好，那些地方還有待我在本學期進一步改進，讓我再次思考本學期如何和校本教研同成長，如何為學校的校本教研工作奉獻我的微薄之力……

學習就是為了促進，就是為了引發思考，就是為了彌補不足……

老師們，讓我們在新的學期里繼續揚帆起航，乘風破浪，相信有付出就會有收獲，讓我們預祝在期末我們都能滿載而歸吧!

業務心得與感悟 篇5

在我開始剛做為一位銷售業務員的時候，我的業績做得很差勁，我卻跟自己解釋說：“我不會…，因為……….，我的計劃沒完成，因為…”我總是在找借口，在抱怨。但我從未意識到給自已找借口的同時，我已經變得相當的消極了。其時禍根就是自已了。說起我的轉變也很有意思，我無意中聽到的一句歌詞給了我很大的啟發“要讓人生更加漂亮，要努力才能有運”。從此“要努力才能有運”深深的刻入我的腦海中。每當我失敗低落的時候，我都會暗暗給自已鼓勁，我堅信一點，只要有付出，就一定會有回報的。我開始以很積極的心態來對待客戶，肯學著動腦去想方法跟進客人，事實證明一種結果，我比以前成功了許多。

做為一個銷售人員，我們的時間有限的，所有來店的客戶都是有希望成交的，而在一天的時間里個個不放過，從而浪費了大量的時間在那些因客觀原因非要置后合作的客戶身上。首要的事是對客戶進行分類，從而在最短時間內找到一些重中之重的客戶。

在進行完與客戶和第一次親密接觸后，我們一定會碰到許多難纏的客人，誤解也會產生儲多問題。當遇到這樣的一些障礙時，我們不能先去抱怨客戶，他不夠理解我們。事實上我們是有可能挽回這些客戶的，雖然達不到百分之百的成功率，但我們經過一些方式的努力后，事實證明我們將大多數的客戶，爭取回來了。如何先理解客戶呢?那我們必須先要進行區分對待，對于新接觸而抗拒的客人來說，關鍵在于別太在意他說什么，甚至可以認為他們這只是一種托辭罷了(別忘了，客戶他的思想也會隨時在變的，永遠沒有一成不變的客戶)。我們只需記得我們得將我們產品的優點亮點告訴他。你會很驚奇的發現客人的態度慢慢轉變，這樣，機會來了!

鋸用久了會變鈍，只有重新磨后，才會鋒利再現。我們做為一個銷售人員，如果不懂得隨時提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對于我們來說及時的汲取新知識原素相當重要，除了書本外，我認為在工作中，用心去學是相當重要的。我相信一點，一個人的能力總是有限的。我們同事之間互相交流各自所擁有的豐富經驗優為重要。下次我可以用在相類似的客戶身上，我們就有更多成功的把握了。我們也可以從同行那邊學到知識，那樣才能“知彼知己，百戰不殆”，在竟爭中，讓自已處在一個有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長短，那樣只會令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時，很可能你已經超越他人，而你是沒在任何惡性壓力下，輕松達到一個頂峰。

業務心得與感悟 篇6

光陰似箭，轉眼20__年已接近尾聲，回顧這一年來的工作，心里頗有幾分感觸，首先感謝_給了我機遇和發展的平臺，讓我的銷售技巧和談判能力的有了提高，感謝我們銷售部精英團隊的相互鼓勵和默契配合，這些都是我知識、財富的積累?，F將一年的工作總結如下：

一、銷售任務完成情況

1、在市場經濟的大環境下，各家家居品牌的競爭已經越來越白熱化。在產品普遍相同或類似的情況下，價格的競爭，也成為了銷售上的一個大關口。同行的其他企業的產品價格壓低很多，以致形成比較懸殊的價格對比這種懸殊的價格之差，同樣造成了創利方面的壓力。[趣祝福 www.ZFw152.com]

2、個人還存在很多不足，要不斷學習，提高銷售業績，加強服務意識，要有急迫感和危機感。

二、抓住重點，促成訂單

1、售前準備工作

除常規工作外，熟識所售商品名稱、型號規格、價格、功能、質量、用材、保養、展示位置、目標顧客及與其它同類的差異、賣點清晰，商品設計特點及組合、搭配原則，體會顧客購物心理，提高自身綜合素質，為成功導購打好基礎。

2、售中工作

顧客購物有8個心理階段：引起注意、產生興趣、聯想、產生購買欲望、比較、信任、決定、購買行動。相應的總結了銷售對策8個階段：等待顧客、走近顧客、招呼顧客、向顧客推介產品、確定顧客決定購買、開訂單、把收據交給顧客并送客。

3、售后服務工作

①及進送貨：落實訂單貨源，抽出到期送貨單據，落實送貨時間，根據有關規定開出送貨單。

②品質保證：送貨前檢查產品(如包裝有損壞需開包檢查)，如存在質量問題不得送出。

③受理售后投訴處理：與跟單人員保持日常溝涌、協調、銜接，并了解有關生產廠家的情況;熱情對待，耐心傾聽顧客意見，按規定售后服務流程式操作。

20__年工作計劃

一、工作目標

1、盡全力超額完成銷售指標;

2、做好訂單的售前、售中工作，并跟蹤售后服務;

3、無論多么忙碌顧客第一，沒有任何工作比接待顧客更重要。

二、提高專業知識

1、產品知識：加強熟悉辦公家具產品的生產工藝和材料特點、規格型號(包括面料和產品等)、生產周期、付貨時間。了解產品的使用方法、保養及維修知識;了解本行業競爭產品的有關情況;

2、公司知識：認真貫徹執行、遵守公司的各項規章制度。

3、客戶需要：了解家具購買者(包括潛在客戶)的消費心理、消費層次、及產品的基本要求。

4、市場知識：了解家具市場的動向和變化、顧客購買力情況，進行不同區域市場分析

5、專業知識：進一步了解與家具有關的其他方面的工藝技術知識，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業務范疇的交流。

6、服務知識：了解接待和會客的基本禮節，細心、認真、迅速地處理單據;有效運用身體語言傳遞信息是獲得信任的有效方式。

三、提高自身銷售修養

1、職業心態的調整，以精神充沛、快樂的心態迎接一天的工作。不僅要單子多，服務也要做到面面周到。

2、加強自我認識，自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質培養;韌性能力和業務技巧還有待突破，希望能夠盡快的提高自己的不足，發揮自己的優勢，能更好提高銷售業績。

新的一年快來到，意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面。加強自身思想修養，努力提高綜合素質，嚴格遵守各項規章制度，積極和增強做好本職工作的經驗與能力，以強烈的事業心，飽滿的熱情，高度的責任感努力工作。

業務心得與感悟 篇7

這段時間，我很榮幸地參加了20xx察右中旗中小學教師遠程培訓學習。這次培訓，內容豐富，形式多樣，有專題講座，實踐模擬等。在培訓學習期間，我聆聽了老師.專家與名師的報告，他們以鮮活的案例和豐富的知識內涵及精湛的理論闡述，給了我強烈的感染和深深的理論引領，每一次都能感受到思想火花的沖擊;在一次次的感悟中，頗感自己的責任重大、知識貧乏。通過這次培訓，收獲頗豐、感想頗深：眼界開闊了、思考問題能站在更高的境界，許多疑問得到了解決或者啟發。對我們的教育與新課程又有了一個新的認識通過這段時間的專業發展學習，我們不僅學到了豐富的知識，還進一步提高了業務素質，下面我從以下幾個方面談談我對本階段學習的心得：

一、專業化發展全面為我們講述了教師專業化發展的相關知識，共分十個章節。包含了以下十個方面：一是解讀教師角色;二是教師專業化理念與實踐;三是教師專業發展的規律;四是初任教師的成長;五是反思—從自己的教學中學習;六是合作----向同事學習;七是教學相長---與學生共同發展;八是教師的教育教學研究;九是新課程與教師專業發展;十是教師評價。從這些資料中讓我對教師專業化有了全面的了解。

二、通過學習使我了解了教師專業化發展的理念與內容。教師專業發展的理念主要包含如下幾個方面：(一)教師專業發展首先強調教師是潛力無窮、持續發展的個體;(二)教師的專業發展要求把教師視為“專業人員”;(三)教師的專業發展要求教師成為學習者、研究者和合作者;(四)教師的專業發展要求教師發展的自主性。教師專業發展的內容包括(一)專業理念;(二)專業知識;

三)專業能力;(四).專業態度與動機。

三、通過學習讓我更進一步地了解了教師的職業倦怠現象、形成根源及緩解對策。通過這次的學習我知道了什么叫教師的職業倦怠，也知道了教師的職業倦怠的表現有：(一)長期的情緒上的倦怠感。(二)人格的解體。(三)較低的成就感。同時知道了教師職業倦怠的影響有：(一)個體方面;(二)教學方面;(三)社會方面。了解了教師職業倦怠的根源包括：(一)社會方面的根源;(二)組織方面的根源;(三)個人背景方面的根源;(四)學生與教學情境。了解了一些緩解教師職業倦怠的對策：(一)以教師發展階段論透視教師職業倦怠，給處于倦怠期的教師以支援與協助。(二)加強學校文化建設，建立良性支援機制。 (三)建立社會支持網絡，對教師職業持合理期望。(四)引導教師正確認識職業倦怠，并通過心理療法緩解壓力。尤其我想要講的是學校的領導層應該正確認識并及時采取相應措施來對待本校的教師職業倦怠現象，使學校的各項工作得以正常有序地開展。

四、通過學習我明白了教師的專業化發展的幾個有效途徑。這包括從自己的反思中去進行提高;與同事的合作中去進行提高;在與學生的交流與學習中去得到提高。

通過這次專業化發展的學習，讓我提高了自己不少的理論知識，我認為在以后的工作中我可以從以下幾個方面來嘗試:

第一我們要學會多讀書、樂讀書、善讀書，這樣才會有知識的源泉。過去我們總把學習看作是工作之外的一種負擔，實際上結合教育教學中的實際問題展開有效的學習，對教學案例的研究，這些并不是可望而不可及的。業務學習與專業發展是同步一體、互動生成的。要讓“一桶水”變成“長流水”，就要學會自己給自己充電，學會終身學習。

第二，我們可以借助網絡，感受最前沿的教育理念，捕獲最豐富的信息。工作中我們面對的只是一個學校的學生，對其它學校以及國內外的教育咨詢和理念了解比較匱乏，我們可以借助實現最廣泛的交流，在網絡學習的背景中，教師完全能夠體驗實現專業發展的空間之廣闊。

第三、教育是一門科學，教師應具備良好的教學能力，能獨立進行教學設計，選擇和運用教學方法因材施教，運用各種教學技巧的能力并有一定的教學機智。在教學實踐中親近學生、走進課堂尋求教學對策。在集體化情境中的個別化學習，鼓勵學生寫作業，定期評價學生的進步，課后還要經常進行自我反思與探究。

第四，教學過程是師生交往、積極互動、共同發展的過程。課堂中，教師組織學生觀察和討論，給學生以心理上的支持和鼓舞。老師只是一個參與者、合作者和組織者，從不同的角度肯定孩子們的答案，激勵孩子們去探索，分享著孩子們成長的快樂。讓學生敢說“不”，敢問“為什么”。

總之，現在的教師不應該是手持一支粉筆，一本教科書的“老夫子”。要做的更多是:學習、實踐、研究、創造，做一位能帶領學生不斷成長的發展者.

業務心得與感悟 篇8

我所在的崗位是__的服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，__的儲蓄所是最忙的，每天每位同志的業務平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規章制度來進行實際操作。三個月中始終如一的要求自己。

由于我是新來的，在業務上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業務，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業務技能，我心里有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會的學會。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業務素質提高。剛開始的時候，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業務技能和理論知識。

所位于城鄉結合部，有著密.的人口。在儲蓄所的周圍有很多領社保和醫保的下崗、退休工人，也有好幾所學校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節做起。把行里下發的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活的化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。

所里經常會有外地來的務工人員或學生來辦.個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫。當為他們每辦.完匯款業務的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業務。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認為，用心來為廣大顧客服務，才是的服務。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個小妹兒態度真……__就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。

新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工和經驗，共同進步。征取更好的工作成績。

業務心得與感悟 篇9

我叫武頡，是一位師范類的藝術生，小時候也沒有上過幼兒園，沒有接觸過幼兒教育，對幼教工作知之甚少。經過暑假了解幼兒用書才知道有語言、科學、藝術、健康、社會這五大領域，和我們平時上課用書的名稱是不一樣的;暑假里我還了解了幼兒教育學、幼兒心理學，才了解了一點幼兒特點及狀況。

XX年9月，我很榮幸的來到了縣幼兒園工作。來到新的環境工作，在吳美云園長的主持下，進行了對我們新老師的業務培訓，多位有經驗的老師對我們細心指導和詳細講解，使我受益匪淺。從九月十九號到十月十四號我們進行了多次業務學習，其中有吳美云園長指導我們作為一個幼教人員應該具備的“三心”——愛心、耐心、關心，如何弄好班級中的環境布置及其情況、一日常規，教給我們如何備課、如何網上發表文章、上傳照片，教給我們在上課之前可以較小朋友們玩的手指游戲，作為幼教應會的紙工及其新教材的使用;孔老師的小班數學教學;大五班余老師的音樂教學;陳老師的美術教學;郭老師的數學教學;小三班余老師的科學教學;大三班鄧老師的語言教學;還有我們的黃園長首先為我們講解了識字活動的教學，其次還為我們詳細的講解了數學活動的一些教學方法。從這七位老師的講解中我學習到很多，也體會到很多。

其中大五班余老師的音樂課《七彩光與果娃娃》這節課讓我受益匪淺，在課上余老師講得非常詳細。

首先從活動目標開始，每一點都講得詳詳細細的，在編寫的時候要結合幼兒的實際情況來確定，不能一味的照抄教案。教我們寫教案的時候應看清楚每個目標。

其次從活動準備來說：要根據內容來準備教具，《七彩光與果娃娃》這節課就可以運用圖譜教學法，用畫好的水果圖片和節奏卡讓小朋友們更加清晰地記歌詞與掌握重難點節奏。教我們每節音樂課不只是彈琴唱歌，也要準備好其余的教具。

再次，余老師重點分析了活動過程，在開始的談話活動，我們可以自己彈琴——“小朋友們好，老師你好!”問好可以當做練聲。也可以利用音樂游戲《找朋友》作為練聲過程，提起小朋友們的興趣。練完聲后，可以利用《太陽的七個寶寶》這首詩歌銜接上今天所要上的內容。利用圖譜教學法教小朋友們記憶歌詞，按順序的請出水果及其加上動作讓小朋友們更加有興趣。在過程當中我們可以利用提問法來提起小朋友們的注意。在一首律動的音樂課上我們可以讓小朋友五次練習唱，兩到三次傾聽。

在碰到了難點節奏時，余老師詳細解說，比如：四分音符——小狗的叫聲x x x x，八分音符——小馬的奔跑聲x x x x，附點音符——小老鼠偷東西的聲音x . x，二分音符——大象的走路聲x-x-，十六分音符——火車開在奔跑的聲音 。在這節課中余老師讓我懂得了音樂課不僅僅是教唱歌，音樂課上我們還應加上簡筆畫，舞蹈動作，讓小朋友們更加有興趣、更活躍。在上課之前已做好充分的準備，認真的備好課，這樣才能上好一堂課。

以上就是我的學習心得體會，在這里我非常感謝園領導給了我們這么好的學習平臺!感謝園領導及各位有經驗的老師對我們的栽培，給予我們支持和幫助。我會更加努力的去做好這份工作，我會加油的!